辞退员工管理与辞退面谈技巧课程.doc

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1、《辭退員工治理與辭退面談技巧》課程內容摘要第一部分人力資本與辭退成本第一講人力資本提出與員工治理哲學基礎1.資本與人力資本2.員工治理哲學基礎3．人力資本的特徵 第二講員工的辭退成本1.引言2.遣散成本3.替換成本4．怠工成本和機會成本5．案例分析與練習：員工離職成本核算 第二部分辭退員工治理第三講辭退員工治理的標準及制約因素26/261.引言2.辭退員工存在的問題及處理標準3.辭退員工治理的原則4.辭退員工治理的制約因素 第四講辭退時HR應扮演的角色、決策因素及辭退的前期工作1.HR扮演的角色2.決定因素3.辭退的前期工作4.辭退的原則5.案例分析：辭退通知時的心理測試 第五講如何體

2、面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項1.如何體面地辭退員工2.辭退後的員工關係治理 第六講如何利用EQ技巧進行辭退員工治理1.EQ的定義及構成因素2.辭退員工時的組織意識與換位元意識26/263.HR職業人士應有的職稱4.案例分析：辛巴達案例 第七講員工激勵的操作技巧1.被辭退員工的心理分析2.被辭退員工的心理需求3.被辭退員工心理調節及面談準備4.測試練習 第八講辭退員工面談技巧1.辭退員工面談技巧的意義2.辭退員工面談技巧3．情景類比:辭退員工面談第1講人力資本提出與員工治理哲學基礎 【本講重點】資本與人力資本員工治理的哲學基礎26/26人力資本的特徵 資本與人力資本  1．人力資

3、本的提出與定義圖1－1物質資本與人力資本的關係社會的發展經歷了從物質資本決定到人力資本決定的過程。1960年美國經濟學家西奧多·Ｗ·舒爾茨在他闻名的演講中，首次提出並解釋了“人力資本”的概念。他是在研究20世紀50年代資本的投入對整個經濟的增值作用中發現的。他發現20世紀5026/26年代的美國經濟對智力資本的投入遠遠超過了對物質成本的投入，據此他提出了對人的投入，也确实是對教育的投入是促進社會發展的要紧推動力。資本是能帶來剩餘價值的資産。假如把資本用於人力資本概念，是指能給公司帶來剩餘價值的勞動力成本。勞動力成本包括員工的工資和薪酬福利。公司之因此付出工資和比較高額的薪酬福利聘請員工

4、，是因爲它想在整個生産流通過程中，通過對人的投入取得剩餘價值。剩餘價值的具體表現形式确实是公司的利潤。 2．人力資本的表像◆美國微軟公司的資本高達2，000億美元，而龐大的通用汽車公司只有400億美元。26/26◆據統計，發達國家ＧＮＰ（國民生產總值）的增長中，科技進步因素貢獻巨大，自20世紀80年代以來已上升到60%～80%。科技進步對經濟增長的貢獻已明顯地超過貨幣與實物資本。 3．人力資本註冊2002年末，上海市和江蘇省相繼出臺政策，允許人力資本作價入股，直接參與企業的投資、註冊和經營。上海人力資本股可占企業股的20%，江蘇人力資本股可占企業股的35%。 【自檢】一位做銷售的員工，

5、底薪是2，000元，他在工作的第一個月賣了5，000元貨物。對於他第一個月的工作業績，公司通過成本核算之後，發現他能給公司帶來的利潤只有1，500元。假如你是這家公司的人力資源經理，你是否還會讓這位員工繼續呆在公司？這是否是一個辭退員工的經濟標準？26/26@______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6、_____________見參考答案1－1 員工治理的哲學基礎圖1－2員工治理哲學發展圖員工治理哲學的確立經歷了人事、人力資源、人力資本經營等三個階段的治理。這是一個不斷發展、完善的過程，後一階段不斷地克服前一階段的弱勢，逐步趨於完善。26/26 人力資本的特徵 1．個體人力資本的特徵◆投資渠道的單一性對一般的員工而言，在一段時間內只能有一份工作，經濟學上稱爲投資渠道單一。投資渠道越單一，投資風險也越大，而投資風險越大對投資收益率的要求相應的也就越高，因此，因爲員工在單位時間內的投資渠道特不單一，甚至只有一個，因此他要求的回報差不多上是無限的，這就決定了提高員工的工資和福利在長時間內是

7、無效的。◆獨有性和附屬性26/26當人們有現金資本時，能够把它存到銀行裏，能够用它買股票，但是當你有員工時，你卻不能把它存在銀行裏，因爲員工的智力資産在一定程度上是屬於他獨有的，因此經常有“人在曹營心在漢”的情況，員工能够隨時把他的智力資産帶走。◆資本的能動性人力資本的能動性是指員工能够進行自我開發。假如一位員工在進入公司時是一名本科生，但在526/26年後的學歷可能發生變化，他的要求也會隨之變化，因此公司的各級領導，尤其是高層領導一定要注重培