kpp营销管理讲义如何进行店铺销售技巧训练.ppt

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1、如何进行店铺销售技巧训练VMD培训组9/10/2007课程纲要培训专员岗位职能前期工作回顾培训专员角色定位培训工作的目的工作方式和方法三步制定你的计划推进和激励的四种方式效果的体现用数字说明“入职训练”效果用数字说明单店服务技能的提升行动计划季度工作开展计划培训专员角色定位培训专员是______、______、______培训的专署人员；致力于店铺______的提升和______的掌握；复制品牌公司课程，向零售终端传达，进行课程的讲解及案例分析；调动店铺执行统一的服务标准，协调公司内部各部门共同达成目标；跟进终端执行效果，考核和激励。为什么要进行店铺人员训练零售活动

2、不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务标准服务动作标准化执行专业服务体现专业价格提升店铺销售以下将告诉你如何去做步骤重视一线员工三步制定你的计划确立季度目标明确职能无疑义执行推进和激励的四种方式压力管理树立榜样考核、检查、再考核建立奖罚制度重视一线员工重视与顾客最直接接触的员工；重视、照顾、培训好员工；重视员工培养，引客回头。分解和认识任务提升店铺销售提高销售人员服务水平提高销售人员销售技巧知识点与技能点的结合，装备一线员工品牌知识产品知识服务意识标准化执行服务标准应对各种情况确立目标和标准“奥运倒计时成长计划”入职训练-新员入职即受到重视、照顾、培训初级培训

3、-传达和复制季度课程中级培训-重点店铺管理训练明确职能谁训练，谁督导，谁核查找到这三个人训练者将服务标准向一线说明，讲授/演练知识点与技能点的结合，装备一线员工督导者在现场进行说明、随时指正，与基层管理者分享经验核查者总体控制执行情况，汇总状态，建立奖罚机制无疑义执行“服从”是一种美德，没有规矩不成方圆；命令，首先要服从，执行后方知效果；1%的不执行就会遭致100%的失败。确立季度目标-〉明确职能-〉无疑义执行提示几种推进和激励的方式压力管理树立榜样考核、检查、再考核建立奖罚制度压力管理什么是压力压力管理要注意适度榜样的力量我们不要天使，店铺需要大使IDO-〉WED

4、O-〉YOUDO以身作则很重要考核、检查、再考核人性：不做领导布置的任务，只做领导检查的任务重复是学习之母复杂的事情简单化，简单的事情重复做重复强调和跟踪不断指正建立奖罚制度充分调动基层管理者的积极性晨会、夕会树立目标与问题处理员工的自我激励赞扬也是一种激励效果的体现如何说服你的老板？如何体现你的价值？培训效果的体现员工培训与不培训差别不大？检查与不检查状态不一样人员快速流动基础难打。如何考评培训带来的效果？用数字说明问题《入职训练》效果的数据体现人员流动率个人销售业绩两个数据点跟进《入职培训》的效果单店服务技能提升数据体现客单量日单量目标达成品类占比班次销售行动计

5、划培训专员职责要求培训专员是组织、实施、管理培训的专署人员；致力于店铺服务水平的提升和产品知识的掌握；复制品牌公司课程，向零售终端传达，可进行课程的讲解及案例分析；调动店铺执行统一的服务标准，协调公司内部各部门共同达成目标；跟进终端执行效果，考核和激励。Action！！！店铺存在的问题—分阶段执行目标-本季度要解决的问题计划-确立目标后的工作计划执行-下达目标、团队配合考核-考核方式、如何激励做精终端，KAPPA团队与您共赴成功