TS 16949文件编写教材(good).ppt

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1、ISO/TS16949：2002文件编写培训1一、ISO/TS16949：2002基本知识概述2ISO：InternationalOrganizationforStandardization（国际标准化组织的英文缩写）TS：TechnicalSpecification（技术规范的英文缩写）16949：标准（技术规范）的编号ISO/TS16949：2002是IATF和JAMA在ISO/TC176支援下以ISO9001：2000版质量管理体系为基础结合QS-9000：1998（美国）、VDA6.1：1999（德国）、EAQF（法国）：1994和AVSQ（意大利）：

2、1995等质量体系的要求对原ISO/TS16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第一版标准进行了技术修订，并于2002年03月14日颁布了ISO/TS16949：2002质量管理体系要求(技术规范)第二版标准。本标准自2002年03月01日起正式发行适用。本标准于2003年月10月等同转化为国标：GB/T18305-2003(一)什么是ISO/TS16949？3（二）以过程为基础的ISO9000质量管理体系模式(1/2)管理职责资源管理测量、分析和改进质量管理体系持续改进输出输入信息流增值活动满意要求产品顾客顾客产品实现4（三）、ISO/TS16949内容概

3、述（1/3）1、ISO9001：2000与ISO9001：94的主要区别1）结构的改变：ISO9001：199420个要素ISO9001：2000五大模块（过程）2）供应链名称改变：ISO9001：1994分供方→供方→顾客ISO9001：2000供方→组织→顾客53）、对文件化要求条款不同：ISO94版要求对应20个要素编写20个程序文件，而ISO2000版只要求6个基本程序文件，ISO/TS16949：2002版要求再增加一个培训管理程序，其它文件根据过程来编制，暗示文件的减少。4）、ISO94版强调说、写、做一致，ISO2000版强调流程管理。5）、IS

4、O94版不特别强调持续改进，ISO2000版强调持续改进。6）、ISO94版不注重高层管理层的关注，ISO2000注重高阶管理层的介入。7）、ISO2000版重点强调顾客满意度及呼声，ISO94版没有，为新增内容。8）、ISO2000版是以过程流程为导向，ISO94版以要素为基础。1、ISO9001：2000与ISO9001：94的主要区别（四）、ISO/TS16949内容概述62、ISO9001：2000版较94版（1/3）增加条款内容1、5.2以顾客为关注焦点2、5.4.1质量目标3、5.5.3内部沟通4、7.2.3顾客沟通5、8.2.1顾客满意度调查6、

5、8.2.3过程监视和测量7、8.4数据分析8、8.5.1持续改进71）一个中心：以顾客为中心2）两个基本点：顾客满意和持续改进3）三个代表：管理者代表/顾客代表/质量代表三类过程：COP/SP/MP三种审核：体系/过程/产品4）四大体系：QS9000、VDA、EAQF、AVSQ5）五大模块（过程）：质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进6）七个基本文件：文件资料管理程序；质量记录控制程序；内部审核控制程序；不合格品控制程序；纠正措施控制程序；预防措施控制程序；培训管理程序；7）八项基本原则：以顾客为关注焦点；领导作用全员参与；过程的方法管

6、理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系；3、ISO/TS16949内容简述8（五）ISO/TS16949质量体系文件结构ISO9001：2000行业特殊要求ISO/TS16949：2002-----------------------产品和过程批准程序整车厂(OEMs)特殊要求质量手册程序文件作业指导书其它文件国际质量管理体系要求国际汽车质量管理体系要求顾客相关质量管理体系要求顾客支持参考手册(见参考书目)1.产品质量先期策划2.控制计划3.工具和技术第一层次规定体系要求和职责第二层次规定何人、何事、何时第三层次规定如何做第四层次：结果,

7、体系运作的证据9（六）体系文件流程策划工作流程策划内容输出结果根据过程总清单和过程的复杂程度来确定所需的程序文件程序文件总清单组织公司有关人员编制各过程所需的程序文件/记录表单内容与格式程序文件质量记录表单组织公司有关人员编制质量管理手册质量手册根据程序文件和质量手册编制相应的支撑性三阶文件/记录表单内容与格式三阶文件质量记录表单质量管理手册/程序文件/三阶文件由具备资格的人员来审核/批准文件批准记录质量管理手册/程序文件/三阶文件/记录表单按受控文件要求发放使用。文件发放记录表体系文件审核体系文件发放三阶文件编写程序文件确定程序文件编写质量手册编写体系策划1

8、0二、质量体系文件极其作用定义：描述质