客户跟踪的意义与方法.ppt

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2、外万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究问题所在——没信心：对公司、险种、自己、客户没耐心：怕烦、没兴致、不高兴怕拒绝不好意思一组数据美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告：2%的销售是在第一次接洽后完成3%的销售是在第一次跟踪后完成5%的销售是在第二次跟踪后完成10%的销售是在第三次跟踪后完成80%的销售是在第4至11次跟踪后完成万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究保险出来的你我都要明白的道理更是出来的万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究跟踪意义所在跟踪工作可以使你的客户

3、记住你结识你信任你感谢你帮助你一旦客户采取行动时，首先想到你想到你想到你万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究成功的跟踪应该是——明确的跟踪目标（什么人、什么事）周密的跟踪计划（准备如何去做）良好的跟踪心态（如何对待）有效的跟踪方法（如何做好）万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究跟踪要有具体的对象我们跟踪的主要对象是：我们的客户我们的客户是：有保险需求且有购买力的人为做好跟踪和服务，建立客户档案跟踪要有明确的目的我们跟踪的最终目的是：成功销售销售成功随时做与收入有关的事过程和结果都重要万一网制作收

4、集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究跟踪要有周密的计划事先酝酿盘算确立具体计划考虑应变之策跟踪要有良好的心态对工作有信心：对公司、险种、自己足够的耐心请记住：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成你不好意思再找别人的时候，也是别人不好意思再回绝你的时候一颗平常心遭到拒绝是正常；销售成功是福气全力以赴尽力而为与全力以赴的区别万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究跟踪要有有效的方法方法之“问寒问暖”“称呼”的学问从赞美开始擅用一种态度：真诚两种眼光（语气）：童真和情人世上最受用的就是“真诚”和“可爱”这两个词跟踪

5、要有有效的方法方法之“小恩小惠”温馨的聚餐滋润的水果精美的礼品真情的相助相信：付出终有回报万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究跟踪要有有效的方法方法之“有心有意”投其所好借口经营万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究跟踪要有有效的方法方法之“热炒热卖”随时促成半推半就二选一法万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究跟踪要有有效的方法方法之“短信短打”资讯交流激励鼓舞关心祝福娱乐分享万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究跟踪有道招财进宝万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，

6、违者必究