旅游需要与旅游动机.ppt

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1、第三章第三节旅游需要与旅游动机问题：木梳卖给和尚如果你参加某跨国公司的招薪而公司出了一道“十日之内为公司尽可能多地把木梳卖给和尚赚钱”的考题，你怎么办？有这样一则故事：某跨国公司高薪聘请营销人员，出了一道“十日之内为公司尽可能多地把木梳卖给和尚赚钱”的考题。大多应聘者作鸟兽散，仅剩ABC三人。限期到，A君只卖出一把，据说还遭到寺内众僧责骂，幸亏一游僧动了恻隐之心才解囊买下。B君卖掉10把木梳。B君建议座寺庙的案前摆放木梳，目的是不让进香者蓬头垢面，亵渎神灵。C君自称卖已卖出1000把。C君向一盛名寺庙的方丈进言，让书法超群的方丈

2、书写“积善”两字刻于木梳上，让善男信女“梳却三千烦恼丝，青灯黄卷绝尘缘”以显佛祖慈悲。方丈闻言大喜，此举一出盛名远，为求“慈悲梳”进山朝圣者踏破山门。启迪从需求上讲，和尚自己是不需要梳子的，但是通过挖掘梳子的象征意义，结合和尚所处的环境，聪明的商人仍然把梳子推销给了和尚：通过把梳子塑造成寺庙的小礼品，赋予其“吉祥梳”、“幸运梳”、“平安梳”的美名，把梳子卖给渴求吉祥、幸运、平安的游客和上香的人（名义上是赠送），满足了游客和上香人的心理需求，和尚的梳子销路大增，寺庙的美誉度也提高了不少，从而形成良好的销售循环。上面的故事是创造需求的典

3、型案例，而创造需求，关键是要有用户认可的卖点。一、需要的内涵与马斯洛需求层次理论感到不满足，缺少什么东西；期望得到某种东西、有追求满足之感。需要就是这两种状态形成的一种心理现象。需要是人和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。（一）需要的内涵1、需要的概念动机需要心理紧张的状态（即寻找选择目标）目标导向（即满足需要的活动）目标行动（紧张感消失）需要满足产生新的需要需要的模式图人有哪些需要?自然需要和社会需要物质需要和精神需要2、需求的特点：对象性——需求总是和满足需求的目标联系在一起；紧张性——某种需要产生

4、后，便形成一种紧张感、不适感、烦躁感；驱动性——需求驱使着人们去从事各种活动；连续性——需求满足、再出现、再满足、周而复始地不停运转；发展性——随着生产力的发展和生活水平的提高而提高；需要层次理论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)美国人，管理心理学家1943提出需要层次理论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要低级需求高级需求要点：人的需要按重要性和层次性排成顺序。多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在例外的特殊情况当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要人的需求，在不同时期和环境，有

5、所不同，而且是变化发展的不同人群五种需求的差异二、旅游需要的概念与作用1、旅游需要的概念旅游需要是人们在特定的社会生活和特定的经济条件下对获得旅游产品与服务的愿望及要求。旅游所满足的需要是一种心理需要，旅游是一种社会现象，是一种习得的行为，是一定的社会环境培育出来的旨在满足某种特殊人类社会需要的活动，这些社会需要可能包括像群属、交际、沟通、学习、自我补充和自我扩张、自理和自立、自尊和他尊、自我实现、利他、奉献等范畴。在生产力不发达、人类还需为生存而疲于奔命的早期社会，能促发上述需要形成的内在心理矛盾在人类个体心理中是不存在的，或充其

6、量仅仅是偶然的、微弱的和个别的信号。只有在社会进入较为富裕的阶段，并能赋予个人以一定的自由时间，尤其是步入信息与信息技术为标志的工业社会里，旅游的需要才内在于整个人类的需要系统，旅游由此也成为困扰现代人、创造现代人心理匮乏的新的机会的一种重要生活方式。不同的人有不同的旅游需要。新加坡旅游广告星光下的晚餐如梦如幻，芬芳的美酒香飘河畔，奔放的迪斯科挥舞热情，夜色中的大都市依旧生气盎然。这就是新加坡。新加坡旅游广告不会潜水也能饱览海底世界风光，目睹食人鲨迎面掠食的刺激景象；不会潜水也能漫游于群鱼之中，悠游海底的奥妙世界。这就是新加坡。新加

7、坡旅游广告空气中，茉莉花香弥漫，交织着如诉如泣的音乐。一缕莫名的感动，萦绕心扉。唉，离情依依。这一天终将来临，我也终将离去；再多的不愿意，也只能化作千百个回忆。浓浓的神秘风味，异国情调的街头舞蹈，穿梭于繁华之间的三轮车，还有那位让我尚未离去，怀念之情就已缠绕心头的小提琴手……怎一趟难忘的奖励旅游！盼望不久的将来就能重温这点点滴滴。新加坡旅游广告站在甲板上，清冽的空气里，隐隐透着沁人的柠檬香。远处，一排排的棕榈迎风起舞；血红的夕阳霞光遍洒这片近赤道的天空。行驶中的游艇，在海面上拖曳成一道长长的白色水痕，令我想起那位书法家的专注笔触，如

8、斯行云流水，悠游自在。临别的思绪就在这滚滚浪花中慢慢荡漾开来……一趟难忘的奖励旅游！一切是那么别具风味与色彩！盼望不久的将来就能重温这点点滴滴。随《菊豆》走向世界1989年金秋，著名导演张艺谋和著名影星巩俐来黟县南屏拍摄《菊豆》，该片