品管圈在医院感染管理中的应用.ppt

《品管圈在医院感染管理中的应用.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、品管圈-在持续改进医院感染管理中的应用云南省第二人民医院感染管理科曹兰芳目录一、我省品质管理联盟的现况二、品管圈的基本概念三、品管圈的发展历程四、品管圈的基本理念五、品管圈小组的成立六、品管圈活动的基本步骤于2013年11月15日成立中国医院品管圈联盟，是由卫生行政部门、各级各类医疗机构，以及高校研究机构等自愿组成的全国性、非营利的群众性专业学术组织。于2017年2月更名为中国医院品质管理联盟。名誉主席主席清华大学医院管理研究院院长、全国政协常委、原卫生部副部长、中国医院协会会长黄洁夫教授清华大学医

2、院管理研究院院长高级顾问刘庭芳教授2017年2月第五届全国医院品管圈大赛筹备会议暨联盟第四次工作会议决议将中国医院品管圈联盟更改为中国医院品质管理联盟。增补云南省医院协会杜克琳会长为联盟高级顾问，增补云南省医院协会品管圈专业委员会主任委员、云南省第二人民医院副院长邓毅书、云南省医院协会副秘书长范萍、云南省医院协会副秘书长刘海为联盟常务委员。联盟下成立八个专业学组：（1）追踪评价专业组；（2）根本原因分析专业组；（3）、6西格玛专业组；（4）、询证医学专业组；（5）、失效模式分析；（6）、DRGS专业

3、组；（7）、5S专业学组；（8）、平衡计分卡专业组。2017年7月29日云南省医院协会品管圈管理专业委员会”更名为“云南省医院品质管理联盟”的文件，联盟内设四个医院管理工具学组，分别是：1、品管圈专业学组，由云南省第二人民院牵头组建；2、追踪评价专业学组，由昆明市延安医院牵头筹建；3、根本原因分析（RCA）专业学组，由玉溪市人民医院牵头筹建；4、5S专业学组，由昆医附二院牵头筹建，其他管理工具，如失效模式分析、六西格玛、循证医学学组待时机成熟逐步设立。开幕式上，云南省医院协会杜克琳会长向省二院邓毅书

4、副院长颁发云南省医院协会品质管理联盟主席证书。2017年2月云南省医院协会医院品管圈专业委员会成立。什么是QCC1QCC的英文含义：QualityControlCircle，中文也可翻译为品管圈2QCC活动是指在生产第一线工作的人们持续的对产品服务、工作的质量进行管理、改进的小集体3有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。石川馨博士QCC的由来及活动发展情况美国的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝

5、朱兰﹞教授的质量管理课程。日本品管圈的沿革品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组，目前迅速在世界推广。现在世界QCC活动状况在75个国家实施在日本就有40万个小组每年的全球性QCC活动事例发表大会国内每年一届的QCC活动事例发表大会业务工作组成业务日常业务通过管理人员的活动进行通过QCC的活动进行改进业务个人进行由项目小组进行由负责人进行通过集体活动进行补充管理职务的职能管理人员无法顾及到的问题较难做的问题未注意到的问题通过管理人员的活动进行业务的组成：日常业务、改进

6、业务管理人员无法顾及到的问题补充管理职务的职能未注意到的问题团队个人eBusinessIntegrator较难做的问题管理人员改进业务QCC活动的优点1达到目标的连带责任（分工）不同性质的协作有更多的智慧和方法彼此之间互相启发eBusinessIntegrator能够互相帮助（集体意识）集体比个人更能品管圈的优点2保障安全控制成本改善服务发现问题分析原因解决问题的科学手段PDCA循环提升质量培养人才造就团队PDCA循环原理及手法达到质量改进的目的品管圈的优点3能力提升患者安全QCC患者满意团队合力增

7、强经济效益提高医疗质量提高服务能力社会效益收入增加QCC开展步骤1.组织品质团队2.主题选定3.活动计划拟定4.现状把握5.目标设定6.解析与对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确定9.标准化10.检讨与改进无效时PDCA1.选择课题2.设定目标3.提出各种方案并确定最佳方案4.解析与对策拟定5.对策实施与检讨6.检查效果7.标准化8.检讨与改进无效时有效时PDCA问题解决型—自定目标课题达成型—创新型有效时QCC小组的成立上级要求（指令性）自发组建（自主性）上下结合（指导性）组圈注册登记组圈要做的事

8、：1、确定圈员2、选出圈长3、确定圈名、圈徽、口号4、注册登记组圈1、寻找适当的人选（1）5-10人为宜（2）同部门、场所的人员2、工作分配（1）高层主管：树立推动活动的信心、决心与耐心（2）管理阶层：各质量改善的手法、目标，协调各部门的困难，新的管理理念，让高层推行热情持续。（3）联络员：各部门联系，客观信息，得力参谋，查核确认工作，提供所需数据。（4）辅导员：了解圈小组对活动的想法和做法，提高能力、创造气氛，帮主题选定，协助小组困惑的问题，教导正确品管手法的使用时