公共关系学 教学课件 作者 刘军 第七章 公共关系文书写作.ppt

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1、第七章公共关系文书写作本章提要公共关系文书是公共关系的主体即社会组织在开展公共关系活动中所使用的应用文书的统称。公共关系文书是社会组织实现其公共关系职能，进行有效的信息传播所需要的多种信息传播工具中使用频率最高、最主要的一种。公共关系人员必须熟悉和掌握各类公共关系文书的性质、特点、一般格式和应用范围，熟练掌握各类公共关系文书的写作要领。2第一节常规性文书写作一、祝贺词、迎送词二、感谢信、慰问信三、请柬、公函、便函四、请示、报告、批复五、经济合同、协议、意向书3（一）祝贺词1.祝贺词的一般结构（1）标题（2）称呼（3）正文（4）结束语一、祝贺词、迎送词4（一）祝贺词2.祝贺词写作的基

2、本要求（1）注意感情的热烈、真挚，语言要亲切，字里行间要充满喜悦、希望之意。（2）语句要准确、贴切、严谨，要考虑用词、语气的分寸。（3）切忌用不伦不类或模棱两可或失礼失体的语句，以免伤害被祝贺者的感情。（4）对外宾致词，注意体现民族尊严，不卑不亢。一、祝贺词、迎送词5（二）迎送词1.迎送词的一般结构（1）标题（2）称谓（3）正文（4）结束语一、祝贺词、迎送词6一、祝贺词、迎送词（二）迎送词2.迎送词写作的基本要求（1）措辞严谨，语言简炼，委婉有节，礼貌文雅。称谓要用尊称，要尊重对方的风俗习惯，切忌语言粗俗，不尊重对方，或讲对方忌讳的事情。（2）热情洋溢，真挚感人。热情应出自真心，避

3、免给人以勉强、敷衍了事之感。（3）篇幅简短，详略得当，内容清晰，重点突出。7二、感谢信、慰问信（一）感谢信1.感谢信的一般格式（1）标题（2）称谓（3）正文（4）致敬语（5）落款8二、感谢信、慰问信（一）感谢信2.感谢信写作的基本要求（1）内容真实具体，有真情实感。（2）语言要朴实，语句要精炼。（3）篇幅简短，简明扼要。（4）对对方的赞扬和评价要实事求是，恰如其分。9二、感谢信、慰问信（二）慰问信1.慰问信的一般格式（1）标题（2）称谓（3）正文（4）致敬语（5）落款10二、感谢信、慰问信（二）慰问信2.慰问信写作的基本要求（1）内容真实具体，文字简洁朴实，感情真挚，情深意长。（2

4、）语气要热情，要表现出慰问的倾向性和赞扬功绩或表达同情的激动之情，能让对方亲切感受到这种关心、安慰和温暖。（3）对对方取得功绩的赞扬或受灾情况要实事求是，恰如其分。11三、请柬、公函、便函(一)请柬1.请柬撰写的一般格式（1）标题（2）称谓（3）正文（4）结尾（5）署名和日期12三、请柬、公函、便函(一)请柬2.请柬撰写的基本要求（1）字体工整、清晰、漂亮、大方，语言准确，经得起推敲。（2）语气力求真挚诚恳、礼貌文雅、婉转得体，带有请求、祈望的口吻。13三、请柬、公函、便函(二)公函和便函1.公函（1）公函写作的一般格式①标题②发文编号③主送单位④正文⑤署名和日期14三、请柬、公函

5、、便函(二)公函和便函1.公函（2）公函写作的基本要求①措词得体，语言简炼，行文简短，语意明确。②宜用礼貌、商量的语气，以缩短相互之间的心理距离。对上级机关要尊重，对平行机关或不相隶属的机关要注意礼貌待人，以诚待人。③内容要有针对性，意见要清晰明确，切忌含糊其辞。④内容专一，简明扼要，一事一函。15三、请柬、公函、便函(二)公函和便函2.便函(1)便函写作的一般格式称呼、正文、结尾和署名(2)便函写作的基本要求与公函写作的基本要求相类似多使用习惯用语：来函结尾常用“为盼”、“是荷”“此致敬礼”、“请予大力支持”等词语；复函结尾常用“此复”、“特此函复”等词语。16四、请示、报告、批

6、复（一）请示1.请示写作的一般结构（1）标题（2）主送单位（3）正文（4）发文单位和日期17四、请示、报告、批复（一）请示2.请示写作的基本要求（1）请示要事前行文，且应一文一事，只写一个主送单位，不得越级请示。（2）内容具体，简明扼要，理由充分，意见明确。（3）陈词恳切，语气谦恭，切忌使用要挟言辞。18四、请示、报告、批复（二）报告1.报告写作的一般格式（1）标题（2）主送单位（3）正文（4）附件（5）发文单位与日期19四、请示、报告、批复（二）报告2.报告写作的基本要求（1）报告的内容要做到重点突出，主次分明，点面结合，详略得当。（2）报告应一事一报，内容专一，真实可靠。（3）

7、报告应文字精练，措词得当，简明扼要，不支不蔓。20四、请示、报告、批复（三）批复1.批复写作的一般格式（1）标题（2）正文（3）结尾（4）发文机关和日期21四、请示、报告、批复（三）批复2.批复写作的基本要求（1）批复必须依据政策、法令、规章制度或经过研究，作出明确具体的答复。（2）内容具体，文字简洁，措词严密，表达清晰，只直陈其事，不必加以议论。（3）语气肯定，当行则行，当止则止，不能含糊其辞。22五、经济合同、协议、意向书（一）经济合同1.经济合同写作的一般格式（