金牌店长的管理之道.ppt

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1、优秀店长培训课程姓名：日期：地點：培訓师：1不惑之年的體會學習+變革=競爭力(自我成長)(不斷改善)(成就.地位.财富)2学习指南学习效果不只是决定在讲师!别忘记了做上帝的权益!谁?虽然是上帝,但也别忽视他人权益!(请将1.手机禁音.2.勿开小会.3.举手发言.)请调整成愉快的心情(晴天)学习!3周哈里窗你知你不知我知我不知用分享开发潜能公众我隐私我背脊我潜能我4播種思想,收穫態度！思想决定命運;现在决定未来播種態度,收穫行為！播種行為,收穫習慣！播種習慣,收穫性格！播種性格,收穫命運！5态度习惯结果ACT

2、ION思维行为循环6将要进行….第一模块学习销售管理7目标：销售与领导功能：销售目标完成与团队成长管理过程：销售、目标、授权、控制、激励、培训优秀店长的职责8讨论:店长的职责有那些?1.顧客(社区)关系的管理2.组织管理3.员工管理4.商品的管理5.銷售的管理6.资产与设备管理7.金钱管理8.事务管理9.资讯管理10.目标管理91.领导的能力2.教育指导的能力3.计算管理的能力4.目标责任的达成能力5.判断能力6.获得职务知识的能力7.服务顾客的能力8.企划的能力9.改善业务的能力10.自我成长的能力讨论:

3、店长应具备的能力有那些?10店长十诫1.会批判经营者的店长2.关心“谁是对的?”胜过“什么是对的?”的店长3.自己不做决定的店长4.不替自己设定高标准的店长5.喜欢独占成果的店长6.不能理解组织基本运作的店长7.不会培育部下的店长8.没有具备基本知识的店长9.只会提出对自己有利情报的店长10.只注意他人缺失而不發掘他人优点的店长11KASH=C=M.ASHONEYKnowledgeAttitudeSkillHabit人员招聘的四要素12销售管理机能图(如附件)认识销售管理13设定目标你所有的目标都应该精确（

4、SMART）S—具体性（Specific)M—可衡量性（Measurable）A—可实现性（Achievable)R—现实性（Realistic)T—限时性（Timebound)销售目标与计划拟订14业务计划的内容制定业务计划，包括两个方面：1、业务发展计划业务发展计划主要指订立销量、利润、客户拓展、财务管理、人力资源、其他资源的目标和预算。2、行动计划行动计划可以采取以年度、季度或月度为时间长度的形式。销售目标与计划拟订15业务发展计划的制定步骤1.订立客户拓展的目标2.制定每月的销售目标3.预测年度的赢

5、利状况4.预测每月的赢利状况5.订立收帐管理目标6.制定人力资源计划7.明确销售人员的管理8.制定资源的投放计划9.预测赢利状况和流动资金的需求10.制定提供的支持计划销售目标与计划拟订16销售行动管理一、通过销售报告系统加以管理二、通过市场走访加以管理三、评估行动指标内容☆每天销售拜访次数☆平均每次访问时间☆平均每次访问费用☆销售成交百分比☆各期新客户数目☆各期丢失客户数目销售目标与计划拟订阅读资料17销售计划应有下列四个内容:1、目标额2、分配目标3、费用预算4、编制实施计划销售目标与计划拟订18日常管

6、理/时间管理09:00晨会09:20电话约访09:45拜访客户12:00午休13:00拜访客户15:00开发新客户17:00填写工作报表17:20明日工作计划19日常管理晨会:理念宣导.案例讨论.角色扮演客户关系管理:正常而稳定的线路管理2016项浪费时间的主要因素控制1、电话打扰2、不速之客、顺便来访3、信息资料不全4、缺乏自我约束5、不善于拒绝计划1、试图完成过多的工作或不切实际的时间预算2、“消防救火”或“危机型”管理3、没有目标、优先次序、每日计划4、搁置未完成的任务信息传递1、频繁的会议2、信息不

7、足、不清楚、过多决策、优柔寡断或拖延组织1、混淆职责与职权2、办公室杂乱无章指挥无效的授权人力0内耗、缺乏沟通21时间法则总结Parkingson’sLaw帕金森原则时间象一根弹筋：设立期限Pareto’sPrinciple帕雷托原则80%的结果来源20%的努力ConcentrationEnigmas注意力之谜注意力需要及时恢复InternalEnergyLevels内在能量水平有效地利用你的生物钟Efficacy＆Efficiency效能与效率做正确之事，做好它22四象限工作性质分析急迫不急迫重要不重要I

8、•紧急情况•迫切的问题•限期完成的会议或工作II•准备工作计划•预防措施•价值观的澄清•人际关系的建立•增强自己的能力III•造成干扰的事、电话•信件、报告•会议•许多迫在眉睫的急事IV•忙碌琐碎的事•广告函件•电话•浪费时间•逃避性活动23Doitlatter！(定出时间）4D原则Doitnow！（马上就做）Don`tdoit。（别去做了）重要紧迫Delegate!授权别人去做时间管理的基本原则24因持续干扰中