商场超市百货部家电测试员职务说明书.doc

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1、百货部家电测试员职务说明书说明书编号NO：职位编号NF03部门百货部部门定员组别电器组直接上级电器主管直接下属无工资级别月薪标准审核批准序号工作内容工作标准1参加晨会、会议准时参加，遵守纪律汇报工作，敢于提出建议或存在的问题认真听取他人的意见，接受上级的安排指导做会议记录，总结会议精神2打扫测试区卫生1、每天一次，下班前完成：2、达到卫生要求3领取测试工具、器材、并擦拭干净每天一次，9：00前完成领齐后送到测试区，对其擦拭干净，无污物4检查电源、开关、擦坐仔细检查路线、开关、插座是否达到安全标准测试每一部位的送电到位情况5连接测试器材、并试机

2、1、9：00前完成2按连接要求，让工具、器材连接起来打开器材开关，检查器材能够正常工作6接待顾客礼貌用语，热情接待咨询时，准确回答提出的问题及相关知识测试时，按程序，流程给与顾客办理7进行家电测试小心开箱、拆包装，并要求顾客自检外观严格依检测流程，认真仔细监测每一部位原样封包装、封箱将结果填写在登记本上8开运输单仔细、正确填写，并将顾客联交给顾客告诉顾客到服务部门去安排送货事宜9设计、完善家电的检测流程、方法仔细参考有关资料、设计可行的检测流程及方法随时完善流程及方法10与家电采购、厂商、楼面人员沟通及时、积极与其沟、掌握尽可能多的商品使用、

3、性能等知识11完成突击性工作接受上级的时间及工作安排按标准检测每一台电器12完成上级交办的事务按规定、要求完成13申领、购置用品、器材、耗材等及时办理申领、购置手续不浪费、妥善保管领取的物品14及时维修、保养、延长使用寿命维修、保养、检测用工具、器材自己无法能及事宜，上报主管解决15完成交接班交班人将为完成事项准确登录并口授接班人将交班人未完成事项予以完成并进行新的工作家电测试员任职资格性别：男女均可年龄：22—40岁身高男：170CM，女160CM视力：正常语言：普通话标准知识1．教育：高中以上学历，家电维修专业或相关专业优先2．培训：计算

4、机操作3．经验：家电维修、维护工作时间两年以上4．技能：熟悉大小家电一般故障检查及性能检查，熟悉大小家电的一般常识能力1．一定的语言表达及逻辑思维能力2．一定的数字计算机反应速度3．一定的观察、分析、判断能力4．一定的独立处理问题能力5．手指灵活，眼、手、足配合协调性格特征、兴趣细心、积极主动，热情大方、对电器兴趣广泛，有良好的服务意识身体状况身体健康品质细致有耐性、心理承受力强、纪律观念强、良好的职业道德、有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识电力学、物理学、家电商品专业知识、维护知识技术能力熟悉大小家电的使用、测试及故障测试，熟悉大小家电一

5、般常识性原理使用设备万用表，示波器及一般测试工具身体姿势站走：30%，坐：70%工作情况1．场所：室内2．时间：9：30—21：00，轮班制3．交往对象：顾客、供应商、店内各部门职员晋升途径主管补充信息熟悉门店的布局结构及商品分布熟悉门店的有关管理制度及各部门的工作流程