市场调查方法——观察法.ppt

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1、市场调查方法－－观察法怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？在美国有一间鞋子制造厂。为了扩大市场，工厂老板便派一名市场经理到非洲一个孤岛上调查市场。怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？那名市场经理一抵达，发现当地的人们都没有穿鞋子的习惯，回到旅馆，他马上拍发电报告诉老板说：“这里的居民从不穿鞋，此地无市场。”当老板接到电报后，思索良久．便吩咐另一名市场经理去实地调查。怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？当这名市场经理一见到当地人们赤足，没穿任何鞋子的时候，心中兴奋万分，一回到旅馆，马上电告老板：“此岛居民无鞋穿，市场潜力巨大

2、，快寄一百万双鞋子过来。”怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？启示：成为一个推销员最基本的要求就是，要有敏锐的观察力，就象一个嗅觉灵敏的猎狗一样，在种种不利的局面中发现商机。没有观察力的人是没资格当推销员的。怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？启示：没有不存在商机的市场，而是缺少发现商机的慧眼。怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？同样的故事，如果我们去深挖其中的意义的话，我们又能得到另外一种人生哲理的体会：同样的境况，却有不同的观点与结论。其实，当我们经常往坏的或的方面去想的话我们将错失许多“成功的机会”。相反的，我们一直往好的、积极的方面去思考的话，我

3、们就会挖掘出许多令人想不到的机会，即使是危机也可能藏着一线机会。怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？成功在于有一颗发现机会的慧眼市场调查方法的分类调查方法现成资料收集原始资料收集文献调查法观察调查法询问调查法实验调查法资料来源又称一手资料是指调研人员通过实地调查，直接向有关调研对象收集的资料针对性、适用性强，来源广且可控，信息收集方法可自行选择；费时、费力、费钱，有时企业自己收集困难。原始资料特点二手资料是指经过他人收集、记录、整理所积累的各种资料的总称。文献性资料：如文字、图像、符号、声频、视频；手工型、印刷型、微缩型、卫星

4、型等。收集容易、代价小，来源多；有时适用性差，需经进一步加工整理，有些资料精度不高。特点资料来源现成资料对观察法有一个初步认识学习观察的方法了解观察法的优点和缺点市场调查方法——观察法学习目标一、观察法的含义观察法(Observationmethods)是指调查者根据研究的目的，通过自身的感官和辅助仪器，有目的、有计划地对处于自然情境下的人、物体或事件进行系统感知观察的一种科学研究方法。第节观察法的含义及类型12021/9/9武汉科技学院经管学院观察方法实例人员观察人观察员在超级市场观察消费者选购商品人员观察现象观察员在交通路口计算交通

5、流量机器观察人在商场特定位置用摄像机记录顾客的行为机器观察现象用交通计数器监测交通流量[阅读材料]美脚袜厂生产的袜子每十双一包，采用3:3:4的比例配装三种不同颜色的袜子，但这种比例配装法在许多地区并不畅销。为了了解各地消费者对袜子颜色的偏好，该厂运用观察调查法进行调查，派员在主要街道上观察行人袜子的颜色，并做好记录，按照记录结果调整每包袜子的颜色比例，扩大了袜子的销售量。上一页下一页返回到现场直接调查，收集第一手资料的方法不通过提问或交流而系统地记录市场现象的过程调察员运用观察技巧见证并记录信息观察既包括观察人、物体，也包括观察事件观

6、察法既可进行人员观察，又可由机器观察观察法观察人们实际在干什么，而不是依赖他们所说的理解观察法第节观察法的含义及类型二、观察法的要素与特征1、要素：观察者、观察对象、观察手段。2、特征：A.客观性。指观察所获得的现象和过程能如实地反映客观事实，正所谓眼见为实。B.能动性。观察是研究者根据需要有目的、有意识地进行的一种活动，因而是自觉的，不是盲目的，是主动的，不是被动的。C.选择性。科学观察要求观察者善于把自己注意力有选择地集中在某一观察对象上，尽量排除外界无关刺激的影响。1三、观察法的基本类型按照不同的角度，观察法可以分为不同的类型（一

7、）按照观察的情境条件可分为自然情境观察法：包括自然行为的系统现象观察以及偶然现象的观察，收集到的材料较为客观真实，但对观察对象本质上的东西把握不够。实验室观察法：是在实验室的模拟环境中，按照一系列严密的观察计划进行的，这种观察能捕捉到较为深层次的东西，有利于探讨事物内在的因果关系。第节观察法的含义及类型1（二）按观察者是否直接参与被观察者所从事的活动，可分为参与式观察：观察者参与到被观察者的活动当中去，在相互接触与直接体验中倾听和观察被观察者的言行。观察者既是研究者又是参与者。非参与式观察：不要求调查者直接进入被调查者的活动，而是以“旁

8、观者”的身份来了解事物发展的动态。在条件允许的条件下，观察者可以采用录像的方式对现场进行录像。非参与式观察操作起来比较容易，也易于获得较为“真实”的资料。（三）按观察结果的标准化程度的方法，可分为控制观察：