与客户相处的小技巧.doc

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1、与客户相处的小技巧许多销售人员与客户相处时，常用的方法是请客户吃饭，喝酒。诚然这也是一种沟通情感的方法之一，但是客户多了时，这种沟通情感的方法就有待商榷。下面有几点拙见想与大家共勉:注意细节:细节有些时候也能决定成败，不要小看细节，有些客户很看中细节。待人诚实:与客户沟通时，尽量说实话，其实大部分的客户喜欢和诚实的销售员。坚守原则:在不违反公司原则的情况下，多从客户的角度思考问题。活用政策:在公司政策允许的范围内，针对不同的客户灵活运用销售政策。适当赞美:多数客户都喜欢听赞美的话，使他/她有成就感，但

2、不能赞美过度。迅速办事:客户有什么要求，不管能否办到，要尽快的给客户答复。成功的营销不是偶然的故事，他是学习，计划以及销售代表的知识和业务技巧综合运用的结果。事前充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。获得定单的道路是寻找客户开始一的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新客户，销售代表就不在有成功之源。推销的黄金原则:你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人。推销的白金原则:按人们喜欢的方式待人。