企业文化复习题.doc

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1、名词解释：企业环境－－与企业生产相关的各种物质设施、厂房建筑以及职工的生活娱乐设施。企业精神文化－－企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。价值观的定义－－是指人们关于基本价值的信念、信仰、理想系统。企业物质文化－－是指由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业理念－－是得到普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而建构的反映

2、整个企业明确的经营意识的价值体系。是企业形象的核心内容。它规范制约着企业及其员工的日常行为，对企业的生产经营发展起着导向和指导作用。企业形象－－社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。企业行为文化－－企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。企业经营哲学－－从企业实践中抽象出来的、关于企业一切活动本质和基本规律的学说，是企业经营管理经验和理论的高度总结和概括，是企业家对企业经营管理的哲学思考。企业社会责任－－自觉（慈善）责任：做一个好的企业公民，对社区投入资源，谋求共同发展等

3、。伦理责任：有义务和责任做正确、正义、公平的事情，避免伤害等；法律责任：如遵守法律；按照法律规范行事等；经济责任：如赚取利润；满足消费者对产品和服务的需要等企业家精神－－企业家在所处的社会经济体制下，从事工商业经营管理,在剧烈的市场竞争中和优胜劣汰的心理压力下，养成的心理状态、价值观念、思维方式和精神素质。企业管理制度－－企业为了使效益最大化，在经营管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例。企业视觉识别－－是企业以视觉传播为感染媒体，将企业文化、企业规范等抽象语意，转换为具体符号、转化为具体可见的识别系统，应用在视觉的展开（

4、有形识别）和行为展示（无形识别），进而提升到企业文化共识的过程。企业信誉－－是企业的金字招牌，企业无形形象的主要内容，企业信誉是企业在日常的经营活动过程中，因实现了对消费者和其他社会公众所作的承诺，由此在他们心中树立起的相应形象。企业理念识别－－是指设计、策划、实施统一独特的企业理念并为公所认知、认可的过程。人本管理（以人为本）－－是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地

5、调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。简答题：1．企业员工群体行为塑造的内容。①通过开展文化、体育等各种文艺活动，组织员工思想学习、规章制度学习、科学技术培训等；②激励全体员工智力、向心力和积极向上精神的形成，提高组织贡献。③通过组织认同，实现员工个人工作与人生目标的统一，培养团队精神、协作精神，激励主动性。④利用组织文化引导员工个体的成长。2．企业家精神在企业文化建设中的意义。①企业家在所处的社会经济体制下，从事工商业经营管理,在剧烈的市场竞争中和优胜劣汰的心理压力下，养成的心理状态、价值

6、观念、思维方式和精神素质。②企业家是促进物质生产增长和企业文化发展的中心人物。③企业家在形成企业的特有经营风范、管理风格和鼓舞士气等方面起着决定性作用，而企业家的经营风范、管理风格和对土气的激励方式是企业家本身价值观的流露。④企业家将利用其在企业中的权力(基于职位)和权威(基于个人威望和品质)对他厌恶的价值观予以摒弃和压抑，直至企业的理念最大限度地与他的价值观相吻合，经过上述互动过程，最终确定下来的相对稳定的理念体系，就构成企业文化的主体。1．企业文化与企业理念的关系。①企业理念是企业文化的核心。②企业理念统驭企业的行为、经营方向以及企业与外界的联系等。即

7、，企业理念指导企业的内部与外部的各项工作，影响企业文化的形成、传播和发展。③企业文化的外显部分，如礼仪、仪式等都是企业理念的外化和直观感觉形象。④企业文化与企业理念二者相互联系，是不可分割的。2．企业理念实施的基本方法及其优缺点。①反复法－－优点：容易记忆，思想深入人心；缺点：产生强制和压抑感。②翻译法－－优点：说服力强，与工作联系紧密；缺点：各个岗位的理念不同，容易产生分歧。③环境法－－优点：操作实施方便；缺点：影响力有限。④游戏法－－优点：轻松活泼，凝聚力强；缺点：规模较大，权威度不强。⑤英雄式领导法－－优点：目标明确；缺点：缺乏创新。3．企业制度文化

8、的属性。①企业制度文化是人与物、人与企业运营制度的结合，是一种约束