基于平衡计分卡的BH公司绩效管理体系研究.pdf

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1、分类号：Ｆ２７２．５学校代码：１０６９７■密级：公开学号：２０１３３１６５７？表处乂聲ＮｏｒｔｈｗｅｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ這－－＝＇—．，，，－，ｍｒ３－ｒｙｃ＾ｒ＾ｗ＾ｍ？－？＜？－－－－．？．ａｒ．ａａｇｇｉ－ｒｘ－ｆ＾＜£处亨位硕±巧交Ｓ’ＰＥＣＩＡＬＩＺＥＤＭＡＳＴＥＲＳＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ基于平衡计分卡的ＢＨ公司绩效管理体系研究＂工■—＂Ｖ，，．．产？’．，占方？．＇■適勤芋学科义称：工商管理专业学位类别：工商管理硕壬作者：罗东杰指导老师：赵守国教授

2、西北大学学位评定委员会二〇－五年西北大学学位论文知识产权声明书目；本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，Ｐ研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件巧电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可レッ将本学位论文的全部或部分内容编入、有关数据库进行检索，可采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时，本人保证，毕业后结合学位论文研究课一题再撰写的文章律注明作者单位为西北大学。保密论文待解密后适用本声明。Ｉ学位论文作者签名：ｆ皆＾主指导教师签名

3、；Ｌ７＾日奇之月Ｗ日舜）月西北大学学位论文独创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，本论文不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：户作年／Ｌ月题目：基于平衡计分卡的ＢＨ公司绩效管理体系硏究专业：工商管理ｉ：罗：学员姓名东杰学员签名ｆ許、主导师姓名：赵守国

4、导师签名：摘要＂＂随着国民经济增长进入新常态，企业面临的竞争压力与曰俱增。许多的企业耗费巨大的精力和财力制定了企业的发展战略，Ｗ获得或保持长远的竞争能力。但是，战略能有否有效的落地，是众多企业面临的难题。欧美等发达国家的企业运用基于平衡计分一卡的绩效评价方法，来保证企业战略目标的层层分解和有效执行，这方法值得学习和借鉴。一平衡计分卡是个系统的分解落实战略和执行绩效管理的工具，它通过四个方面的维度（财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度）明确了企业实现战略目标的路径。本文介绍了绩效管理的概念和平衡计分卡理论，为ＢＨ公

5、司构建了公司层面、部口层面，，、员工层面的平衡计分卡完善了该公司的绩效管理体系识别了在ＢＨ公司推行平衡计分卡的障碍和保障措施。本文通过应用实际数据对ＢＨ公司平衡计分卡实施前后进行评估对比，得出结论：平衡计分卡对企业绩效水平的评估和考核具有良好的效果和先进性，希望ＢＨ公司平衡计分卡设计和实施能给其他汽车制造企业带来启示。【关键词】平衡计分卡，绩效管理，指标【研究类型】应用硏究ＩＴｉｔｌｅ：ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｅｍｅｎｔｏｆＢＨＣｏｍａｎｇｐｙＢａｓｅｄｏｎＢａｌａｎｃｅｄＳ

6、ｃｏｒｅｃａｒｄＳｐｅｃｉａｌｔｙ：ＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎＮａｍｅ：ＬｕｏＤｏｎｇｊｉｅＳｉｇｎａ化ｒｅ：化勺Ｔｕｔｏｒ：ＺｈａｏＳｈｏｕｇｕｏＳｉｇｎａｔｕｒｅ：Ａｂｓｔｒａｃｔ＂＂Ｗｉｔｈｅｃｏｎｏｍｉｃｇｒｏｗｔｈｉｎｔｏｔｈｅｎｅｗｎｏｒｍａｌ，ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓａｒｅｆａｃｉｎｇ＇＊ＭｉｎｃｉＩｔ；ｔｉｉｔｔｉｉｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｉｅａｓｎｒｅ巧ｕｉｅ．ｎｏｒｄｅｒｏｏｂ：ａｎａｓｕｆｆｉｃｅｎｃｏｍｅｔｖｅａｄｖ

7、ａａｅｇｐｐｇ，ｅ打１：ｅｒｐｒｉｓｅｓｓｐｅｎｄａｌｏｔｏｆｅｆｆｏｒｔ！；〇ｆｏｒｍｕｌａｔｅａｃｌｅａｒｄｅｖｅｌｏｐｍｅ打ｔｓｔｒａ化ｇｙ．Ｂｕｔｈｏｗｔ；ｏｍａｋｅｈｅｔｆｉｌｉｉｈｅｂｌｅｍｔｈａｔｍａｎｅｉ位ｃｉｎ．ｔｓｔｒａｅ呂ｙｅｅｃｔｖｅａｎｄｎｇｓｔｐｒｏｙｒＵｅｒｐｒｓｅｓａｒｅｇＥｕｒｏｐｅａｎｄｏ化ｅｒｄｅｖｅｌｏｐｅｄｃｏｕｎｔｒｉｅｓｕｓｅｅｎｔ：ｅｒｐｒｉｓｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａ山ａｔｉｏｎｍｅ化ｏｄｂａｓｅｄｏｎ１：ｈｅＢａｌａｎ

8、ｃｅｄＳｃｏｒｅｃａｒｄｔｏｅｎ