设计师与客户沟通葵花宝典.doc

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1、n任何一位设计师都希望自己的设计作品被人同意，都希望与客户的交易谈判鴵?暞昉伌 2Ln襍掜

2、 获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的方法和成功秘诀。瓻(慻牟寵? 首先，设计师的自身形象是特不重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养z厏罘"nn ?撺?? 38/38的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。?cS薬4 箰b}剅卟Qt 在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到`?鵰?牷 _6`€<t碃 客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的缘故来

3、自设计师自身。优秀的?.氾5l? r~$g艑{@ 设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的^,洱籦,%? 鱓_?痺d{? 设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时ｎ>€Q眂g 铒_露]幽 失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论那个设计师在公司e齵o闀僼? _€鉈J? 地位是高依旧低差不多上代表着公司的整体形象。38/38媽諣雵? 丯狒%U縑蜥 其次，所有的设计师都要学会自我推举，大多数的设计师在谈判中会从公司犙０海髟

4、d s)釃矶譥 的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在V??lt;o辈]D~ 顙/渼??) 实际谈判中客户最关怀的是价格，工程质量和后期服务。因此我们要让客户#X*??珼j (喇蚭♀庻? 进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。H囍鷥j? 在现在市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么?惃蹛馝杋? 凨鰐m?? 在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择

5、:?x瑉x& EL?暞蚇s 38/38你作为他们的设计师，就要从我

6、们个人及公司整体优势下手，就要学会如何g懟樽h孤 *か醳?巕 自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的确实是r?匤椝O胞 Z?7?E?Z 能力强、有责任心、自身素养较高的优秀设计师来满足他们的要求。@138/38sx廣? 日常工作中，应幸免衣着不整，缺乏精神，幸免浑身上下珠光宝气，化妆过蝩鑻阪kiJd ~F瘫?W 重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要跴[?炾 e鷗X诹&@5` 主动为自己制造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口

7、i洁諍癢荂 8脨.棺 一定要清洁、平坦，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。撡&<y?陃 女设计师不要装扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出窭38/38Y? 颱v燵涄 高雅大方的职业女性气质。?葴娧哇 语言运用是专门重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这38/38+@lu鯝? 5r臈@t 就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。BfVO剔煛橡 抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的讲服力，因此在与客户交谈中需~?蚝摵鱤 i3q摡u?? 要声音洪亮

8、，幸免口头禅，幸免语速过慢，幸免口齿不清。中国有句老话“漞廣?椭:? sM譝颻 礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的~憨黜}聨- 嶔哇N撵4 修养，礼貌的行为会促成你的成功。贃疖妲1? 交谈中要让客户充分表达他的方法，善于倾听客户的谈话，有助于你了解更j饏硼庮?V 7欵鷪飊m 多的信息，真实方法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自@>???n 贛貆=vT嗂0 38/38如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的重量同时也会削弱╧稯?lt;塍 9

9、x??/ 你的讲服力。.曥U?@@? 二、运气与性格38/38)??;8k 1、积极的人生态度赇R聗QnEv 设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫X晪撃€5祵 ip侃?忎H 折而消沉的人专门难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成g~{梡.? ?saG9p@Q? 功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。黣连稧/? 2、持久力j5R?lt;?? 对一些有进展潜力的客户多次反复访问也是达成目标的手段之一。我们能在!??7?? T~?yT0E 

10、每次访问中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减薤ウ?v 38/38踿]?巡 轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。*粁汅瞧慖? 知F蟕鷘1] 因此，为了幸免功败垂成培养持久力是特不重要的。?lt;髗愯J 3、智力喛X儸2f駞 智力，对一个设计师来讲是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速毾~nW:?? ?[L2扲? 反映的基础，也是我们采取巧妙、恰