word和EXCEL宏病毒处理方法.doc

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1、word打不开，提示以Word安全模式打开。　Word打不开症状：双击运行Word时，Word打不开，弹出窗口提示：“MicrosoftOfficeWord遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”有两个选择“发送错误报告”和“不发送”。如果选择“不发送”，Word程序将自动关闭，然后再次运行Word，而且会询问“是否以安全模式启动Word”？如果选择“是”，将进入“安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开文档方可显示。如果选择“否”，Word又将弹出这种对话框，不断的循

2、环。【解决办法一】　第一步：此文件一般默认在系统盘，也就是C盘。文件夹是隐藏的，所以我们必须先“显示隐藏文件”。双击打开“我的电脑”，单击“菜单栏”的“工具”-->“文件夹选项”-->查看，将“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”前面的勾取消，然后将“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”勾上，确定。第二部：打开路径：C:DocumentsandSettingsAdministratorapplicationdatamicrosofttemplates，你会看见两个文件，将“Normal”删除掉。最后

3、重新打开Word看看，是不是可以正常启动了。　【解决办法二】操作一：在弹出的“是否以安全模式启动Word”时，选择“是”；　　操作二：进入后，选择“菜单栏”的“文件”-->新建；操作三：然后在右边的“新建文档”处点击“本机上的模板”操作四：删除“空白模板”，确定。重新运行Word，就可以恢复正常了。Excel宏病毒（BOOK1病毒）处理方法症状：第一次打开带病毒的EXCEL文档时，会提示“是否启用宏”对话框，以后每次打开EXCEL文档时就会自动弹出一个Book1文档。传播途径：主要以发送邮件或使用U盘时

4、，接收了带病毒的EXCEL文档。处理步骤：1、首先进行病毒查杀：使用Office病毒专杀软件、瑞星杀毒软件、360杀毒软件查杀（有些病毒可能查杀不到）。2、然后将病毒源删除：在C:ProgramFilesMicrosoftOfficeOFFICE11xlstart下，然后将book1文件删除。查毒方式：主要有Office病毒专杀软件、瑞星杀毒软件、360杀毒软件等。