太极企业文化.doc

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1、太极核心理念我们必须始终坚守的最终极的理想与最根本的原则它包括：我们的使命——奉献无微不至的细节生活；我们的愿景——永动的团队和永续的事业；我们的核心价值客——利益共同体上的价值共同体。■太极使命■奉献无微不至的细节生活——◇对客户，我们奉献人本关怀体贴入微的生活。——◇对股东，我们奉献持续增长的利润回报。——◇对员工，我们奉献与太极共同成长的无限空间。——◇对社会，我们奉献人居文明的进升标杆。■太极愿景■永动的团队和永续的事业——◇用聚纳和驱策人才的动力机制，打造太极公正和谐的利益共同体；——◇用品牌地产和创新地产的理想牵引，打造太极活力喷涌的事业共同体

2、；——◇用对企业文化的深耕和对企业发展的分享，打造太极荣辱与共的价值共同体；——◇我们要在太极共同体的永动团队基石上，成就太极的永续事业。■太极核心价值观■利益共同体之上的价值共同体——◇以市场为导向，以客户为中心，坚持品牌经营。——◇最终的客户满意是我们最初的质量标准。——◇客户是太极最终的价值赋予者。——◇人才是太极永续发展的动力和最可依赖的资源。——◇敬畏制度，太极才能永远保持理性。——◇执行力，竞争力。——◇以挑战极限的心态创造性地进行成本控制。■太极核心价值观■阐释1、以市场为导向，以客户为中心，坚持品牌经营。1.保持危机感，才能让我们避免危机。

3、2.在计划与应变、稳健与冒险的平衡中，寻求风险中的机遇。3.一切以市场为导向，一切服从于营销，一切服务于营销。4.运用客户关系管理技术聚焦并细分目标客户，并根据其价值匹配我们的资源和关怀。5.太极核心竞争力，来源于我们持续创新形成的差异化优势。6.诚信是太极的立身之本，更是太极的无形资产。7.坚定不移地走专业化道路，凝聚钉子般精准的市场穿透力。8.品牌的外在魅力，源于质量的内在实力。“实至名归”才是品牌经营永恒真理。2、客户是太极最终的价值赋予者。1.客户是太极自我完善的良师益友，太极与客户是真实的利益共同体。2.客户不会永远需要太极，而太极则永远依赖客户

4、。3.一次服务体验，决定客户对太极的整体印象。1.任何时候，我们对客户都必须保持真诚的谦卑和快速的回应。2.将客户意识贯穿作业全程，使客户满意成为全员的内在牵引和外部约束。3.细节的惊喜，是我们超越客户满意的重要手段。4.任何时候都要感激客户的投诉，客户投诉让太极逼近完美。5.必须在第一时间采取有效的客户服务补救。3、人才是太极永续发展的动力和最可依赖的资源。1.上下同欲的专业化团队，是太极全部的力量之源。2.太极能否永续发展，取决于能否与员工建立起利益共同体之上的价值共同体。3.真诚回报员工，为每位员工提供公平的利益反馈和敞开的成长空间。4.尊重个性，鼓

5、励有建设性的异见，允许合理试错，崇尚诚信交往，倡导简洁的内部人际关系。5.能从专业能力的发挥中享受成就感的人、对本职工作力求极致并充满创新激情的人、善于合作并珍视集体荣誉的人，是太极团队中最有价值的成员。6.能将掌握的资源进行有效整合、永远对团队施与积极影响，是太极对管理层素质的核心要求。4、敬畏制度，太极才能永远保持理性。1.制度是太极在经营管理中长期积累的集体智慧。2.用合理的制度促成管理的持续改进，将管理的持续改进实现为制度的不断优化，使管理积累转变为制度积累。3.再好的人治也只能是暂时的正确，而完善的制度则使我们保持永远的理性。4.制度面前人人平等

6、，威信与尊严来自对制度的遵从，而不是特权与放任。5.人情因素是太极制度平等原则的大敌。公正执行与规范管理是制度生效的关键和标志。5、执行力，竞争力。1.组织执行力决定企业竞争力。2.扁平的组织和简洁的流程，是强化和提升太极执行力的制度基础。3.程序正义优先于实质正义。鼓励按正当程序反馈异见，牢骚是破坏执行力最坏的噪音。4.权力越大，责任越大，领导是执行力最好的榜样。5.行胜于言，领导的权威必须靠自己负责任的行动自我造就。6、最终的客户满意是我们最初的质量标准。1.质量是太极的生命。我们所有工作，都是为了达到客户满意的质量标准。2.牺牲质量就是损害太极的长远

7、利益和根本利益。3.质量由细节筑成。我们的1%的质量失误=客户的100%的损失。4.我们要自觉追求行业规范之上更高的人本化标准。5.将质量意识贯穿到每个环节，确保流程成为一条顺畅无阻、永不衰减的质量改进通道。6.态度决定一切，员工是质量的一线推动者。7、以挑战极限的心态创造性地进行成本控制。成本控制能力决定我们的生存能力、赢利能力和竞争能力。o对员工而言，要把成本控制变成职业本能。不浪费企业资源，是对企业忠诚的道德底线。o对管理而言，要注重全程控制，特别是对潜在成本的事前控制。o对经营而言，要强调成本的合理性和有效性，而不是简单的最小化。o对决策而言，时间

8、和机会，是比金钱更重要的企业成本。【太极经营观】（序言）    在