校园导游带团注意事项.docx

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1、中山大学校园导游带团注意事项接团是每次带团最重要的一个环节，要事前和旅行社沟通好接团时间、地点、人数等相关事项。1、1、导游上车后如何“破冰”？导游上车后应第一时间和同学、老师、司机问好，欢迎大家来到广州大学城参观。自我介绍很重要。如何把自己介绍得有趣一些，不同的人有不同的方法，例如我会说：“大家好，我是来自中山大学政治与公共事务管理学院政治科学系政治学与行政学专业的罗秀琼，大家记住了我的学院名了吗？”一般学生听到这么长的介绍都会笑，初次见面如何让对方笑起来是很重要的，接下来，你的工作就会轻松多了。 2、2、车游途中的要注意带路也要见解，如何兼顾？大学城车游路线很单一，从收费站接车后，沿着

2、星光下道走到尽头，也即是要经过北亭村后左转开始进入大学城外环路后，沿着外环路车游即可，要注意的是在进入外环路后，看到科学中心的主体建筑群时，要再次左转，途径科学中心正门。一般在离下一个转的地方200米时要开始提醒司机转弯，应尽量早和司机打招呼，切忌临时要求司机转弯等。 3、3、车游途中如何讲解，学生过于活泼、吵闹该如何处理？大学城车游讲解资源主要有各高校建筑风格、院系设计、校园活动、著名校友等。在讲解途中可以适当穿插一些引导学校树立理想大学、理想专业的话语。例如，经过广美时，可以与学生互动，问车上有没有比较喜欢美术的同学啊？一般都有，没有也没关系，你的目的就在于引起他们对你的注意。如果有，

3、可以顺着介绍广美，广美是全国很出名的美术类院校，鼓励同学以后报考广美。如果没有，也介绍广美，介绍校内雕塑、学生毕业展等。经过其他学校也可以相同方法处理，但一次车游过程中不适应用太多次。经过华师时，可以讲述为人师表的高尚并引导学生要感谢老师的勤劳付出的，可以让学生向老师致谢等以活跃车上气氛，同时起到教导作用。重点注意：车游时，方向的指示应以学生的方向为主，强调是看他们的方向，第一次介绍学校时应以学校全称，例如广东外语外贸大学，而不是广外，在介绍过全称后可以用简称。车游途中，如果学生比较吵闹，不认真听的话，可以适当提醒一下，请同学们安静下来听我讲解，也可以卖卖萌，例如说，同学们，你们都不爱听我

4、说的，我会很可怜的，这时候装装可怜！呵呵...如果学生实在安静不下来，也没必要总在强调纪律，导游应该继续讲解，因为总会有那么一些同学在认真听，或许就正正因为你的讲解影响了这一小部分同学。总之，讲解是导游车游的主要任务，非突发状况下都应该将你要讲的内容尽量呈现给车上的学生。带错路怎么办？谁也没有把握永远不带错路，路况是无法预料的。当发现带错路后，要保持镇静，不让对方看出你带错路了，然后引导司机回到正确的路上。相信自己，大学城是一个圆，你总可以回到原点的，尽管因此而多花了一些时间。但切忌要把握好尺度，不让在路上绕太久。 4、4、到达中大牌坊后，如何把班级hold住，上厕所问题如何解决？到达中大

5、牌坊后，在下车前，导游要再次和学生强调即将进入中大校园，由于校园内仍有同学在学习，要求大家保持安静。同时让学生带好自己的贵重物品下车，根据天气情况可以让学生带上外套、雨伞等。下车前，导游一定要做到告知这些情况。学生下车后，尽快整队拍照，并且统计车上学生、老师和导游等人数报告领队。关于上厕所的问题，非经对方提出的，导游不要主动询问。当提出后，应告知学生及老师，由于中大校园较大，而且学校规定，校外人士是不可以随意出入教学区和办公区的，所以希望大家忍耐一下，所以厕所离牌坊比较远，如果我们先去上厕所的话，回来拍照还要走回头路，可能得花个半个小时以后，这样就会耽误大家接下来的行程了。建议同学们忍耐一

6、下，我们组织大家以最快的速度拍好照片就去上厕所，如果大家真的等不急的话，我们先去上厕所就不回来拍照了。注意：带队途中多和老师、导游商量，注重他们的选择。但尽量告知对方利害关系，因为校园环境我们比他们清楚。特别注意：进了牌坊之后提醒对方导游不得使用大声公（扩音器），学生不得喧哗、排队有序行进。 4、4、进入教学区听交流会，要注意保持安静。在进入教学区前应再次整队并强调，教学区有同学上课学习，要注意保持安静。可以说，同学们，虽然今天是周末，但是我们中大有很多哥哥姐姐是很爱学习的，周末他们也有在学习和上课的，我们进到教学区要保持安静，不要打扰到别人学习噢！一般情况下，学生会听的，特殊情况下，要多

7、提醒几次。进入会场后，要求学生按班级或车为单位坐在一起。交流会结束后，以班级或车为单位组织学生离场，此时，导游要引领好学生，并提醒学生将个人物品和垃圾都带离会场，导游可以稍微检查学生有没有落下东西。导游在讲座期间不要大声聊天，而是要在门口做好个别学生中途出来上洗手间等的引导工作、维持秩序。5、5、校园参观途中，要保持安静和注意安全在参观校园过程中，学生可能会走的比较分散，导游千万不可以只在前面带路，要适当的时候停下来等后