QCC活动程序讲解.ppt

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1、QC活动程序1问题解决型的程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、要因验证6、制订对策7、实施对策8、检查效果9、制订巩固措施10、总结和下一步打算2选定课题的要点选择的课题要与企业的方针、目标相结合选题要先易后难选题要具体明确活动周期要短提倡选择小课题大课题分解成小课题的方法：①按时间展开②按空间展开③按质量因素展开选定课题3选定课题步骤：①互相提出问题②限定问题③决定课题名称④明确说明选定该课题的理由⑤作出活动计划书从“工作岗位的实际问题”、“工作岗位的4M”、“QCDS”，用集思广益法大量提出；一张小卡片记一条问题用矩阵图来限定用消除该问题来说

2、明明确说明选择该课题的过程明确展开活动的5W1H当课题不明确时4各步骤说明①互相提出问题找出平时觉得困难、不方便、有危险等切身的问题将工作岗位的课题变小、细分后，找出可以由活动来处理的问题确认是否会影响下一步工作从QCDS来考虑用小卡片来整理通过集思广益法提出的问题时，写卡片的要点如下：用具体的、任何人都能理解的表达方式填写一张卡片只写一个问题重新检查写好的卡片自己的想法有无正确表达？其他的成员读了是否马上能明白？有无与自己的想法不一致而被误解的地方？选定课题当课题不明确时5卡片的写法（例）不好的理由不好的例好的例工具的整理为找必要的工具花费时间（抽象的，总括的）开

3、会时因领导者的推动力不足，成员发言很少（没有作到一件一张）开会时领导没有积极推动议程开会时成员的发言很少遵守上班时间（口号）到时间了仍没有开始工作选定课题当课题不明确时6各步骤说明：②限定问题从很多的问题当中，就应改善的重要问题来交换意见，从各种角度做研讨。重要性：问题对工作岗位的影响程度如何紧急性：是否属于要迅速解决的问题经济性：为改善所需费用、时间如何全员参与：能否有效利用全体成员的力量（课题的共有性如何）难易度：如成员协力合作，能否在3~6个月内解决就以上几点作矩阵图，找出重要问题选定课题当课题不明确时7各步骤说明：②限定问题（例）F公司生产管理部门QCC对发

4、现的问题，用矩阵图做了评价重要性紧急性经济性难易性团队参与------------综合评价顺序交货准备费时12212N83业务范围不明确00100N15确认库存费时22222N102选定外协方费时33222N121筹措物资费时10001N24重要问题选定课题当课题不明确时8③决定课题名称有一个“不好”的问题，就将该课题的名称定为“消除该不好”各步骤说明：课题名称的表达方法问题（不好）课题名（消除不好）挑选作业费时缩短挑选作业的时间装配方向盘的作业缺陷多减少装配方向盘的作业缺陷抽取营业用客户档案费时改善营业用客户档案的管理总公司与分公司间的电话费太高节省总公司与分公司

5、间的电话费选定课题当课题不明确时9当课题不明确时④明确说明选定该课题的理由要具体说明为什么提出这个问题各步骤说明：⑤对课题拟定从头到尾的“活动计划书”选定课题10QCC课题定义文件（CPTF）《活动计划书》11步骤：①选择适合课题的成员②确认课题概要及目标值③作出活动计划要选择能解决课题的成员对准目标前进依照计划行动当课题很明确时选定课题12各步骤说明：①选定适合课题的成员首先应清楚为解决课题所需的经验和知识是什么列出具有所需知识和经验的人员的名单与符合条件的人员沟通，并予以确保。对于非成员，如需协作，应事前联络，提出请求如成员已事前决定，则不需此步骤。当课题很明确

6、时选定课题13各步骤说明：②确认课题的概要及目标值充分了解选定课题的理由、课题的概要、目标值和活动期间等事项明确想决定的事项。③作出活动计划作出从头至尾的“活动计划书”当课题很明确时选定课题14当课题很明确时服装制造公司的A工厂，现正在开展“节省经费运动”，目标是全厂在第一年度要节省25%的经费。Y君在采购课负责管理外协工作。目前为提高上述全厂运动的成果，针对必须联络的外协对象，检查电话联络的状态。Y君的课中，有5位人员担当对缝制工厂等外协对象达到指示或调整工作，频繁地使用着电话和传真。Y君于是指示各担当进行“节省电话费”的挑战。例1：选定课题15QCC课题定义文件

7、（CPTF）16例2：上级方针本部门要求本部门的症结选题上级方针甲零件加工不合格品损失减半D工序A工序C工序K工序G工序其它不合格品损失（元）上年度不合格品损失N＝10000元100%58%D工序不合格品损失占甲零件的58%降低甲零件D工序不合格品损失选定课题17例3：××××××各项预算减少15%××××××公司方针××××××××××××办公费用减少15%处长方针本部门症结所在上半年办公费用支出情况复印纸消耗35%出差费30%办公用品费22%其它13%评价课题与小组全员关系难易度预期效果符合上级方针评价降低办公用品费用降低复印纸消耗降低差旅用表示重要表示一般