质量管理复习资料自考.doc

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1、第一章项目质量管理导论一、判断题1．质量是指产品质量，而且不包括某项活动的工作质量。（×）PJ3PX32．质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。（×）PJ3PX33．项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。（√）PJ16PX4．质量保证就是对产品质量实行担保和保障。（√）PJ13PX12二、单项选择题1．（B）是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。PJ5PX4A顾客满意B返修C返工D缺陷2．生产过程中的半成品和外购件属于（D）PJ4PX4A服务B硬件C软件D流程性材料3．组织者提供的产品质量，不仅应满足顾客明显的要求，也要满足（C）

2、需要才是合格品。PJ3PX3A规定的要求B技术要求C隐含的D必须履行的4．项目质量就是项目的（B）满足项目相关方要求的程度。PJ5PX5A适用的B固有特性C可靠性D经济性5．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用是（A）PJ20PX21A过程方法B管理的系统方法C领导的作用D持续改进6．实施全面质量管理是（A）的充分体现。PJ23PX29A系统原理B过程方法C管理的系统方法D控制原理7．质量管理体系的建立与完善是实施（C）的主要形式。PJ32PX33A质量管理B质量控制C质量保证D质量策划8.未满足与预期或规定用途有关的要求（D）PJ4P

3、X5A翻修B纠正措施C顾客满意D缺陷9．顾客对其要求已被满足的程度的感觉是（B）PJ5PX5A顾客感受B顾客满意C顾客需求D顾客要求10.组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望是（B）PJ18PX19A领导作用B以顾客关注为焦点C全员参与D持续改进11.（D）总体业绩应当是组织的一个永恒的目标PJ21PX22A领导作用B以顾客关注为焦点C全员参与D持续改进三、多项选择题1．项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作，具有（ACDE）等特点。2～32A一次性B连续性C多目标属性D生命周期属性E对立统一性F系统性2．对于质量要求通常有

4、（BDE）的需求和期望。33A顾客期望B明示的C技术要求D隐含的E必须履行3．对于质量通常是指（ABD）多方面的质量。33A产品质量B某次活动或过程的工作质量C工序质量D质量管理体系运行质量4．产品通常有四种类型，它们分别是（BCDE）44A理发业B服务C硬件D软件E流程性材料F制造业5．房产地开发项目属于（AC）产品。44A无形产品B信息C有形产品D连续性产品6．无论工程项目、开发项目都有共同的（ABC）等特点。99A影响因素多B质量变异性C质量的隐蔽性D经济型E可靠性7．全面质量管理的核心是（BCE）。1312A全部管理B全员质量管理C全过程的管理D全方位质

5、量管理E全面质量管理8．质量控制的范围涉及到（ABC）等内容。3030A项目形成全过程的各个环节B过程的作业技术和活动C影响项目质量的五大因素进行控制D项目控制停留在在一个质量水平。9．（ACE）合格控制是项目质量管理的重要管理组成部分。3333～34A保证职能B控制质量C预防职能D测量职能E报告职能第二章项目质量策划一、判断题1．将质量策划所设定的质量目标及其规定的作业过程相关资源用书面形式表示出来，就形成了质量控制。（×）40422．进行质量目标策划需要考虑一个重要因素是选择配置适当的策略。（×）42443．质量计划是对特定的项目规定5W1H及使用哪些相关资

6、源的文件。（∨）6634．质量计划是质量策划的唯一结果。（×）41或6642～43二、单项选择题1．将项目的现状与其它人所取得的成果进行比较，以确定修改项目质量目标的方法是（B）。4244A业绩改进法B优胜基准法C质量功能展开D项目评价2．项目（B）就是影响项目质量的各个环节。4547A全过程B质量环CPDCA循环管理法D业务流程3．在项目质量循环策划过程中，需要根据项目的背景和特点分为过程分解和（B）。4749A过程条件B提供支持C限制条件D支持条件4．工程项目中的混凝土抗压强度是具体的质量指标，属于开发项目中的（A）。4850A个体特征B总体特征C质量特性D

7、顾客需求5．从自身的视角，用自身的语言来表示他们的需求，这种需求类型的需求是（D）。4951A文化需求B真正需求C感觉需求D表述需求6．顾客规定的有用性和支持等方面的要求属于（A）。5051A合同环境中的顾客要求B非合同环境中的顾客要求C质量特性D顾客需求7．项目开发的核心部分是（C），是为了满足顾客需求而明确项目特征的过程。5152A项目开发B以质量为导向的方法C项目设计D项目质量目标8．项目相关方将项目特征与竞争者的项目特征进行分析比较，以确定项目的开发特征所使用的方法是（C）。52～5353～54A层次分析B价值分析C竞争性分析D关键性分析9．将顾客需求和

8、期望信息转换为简单语言情