品管常用工具之QC七大手法.ppt

《品管常用工具之QC七大手法.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、QC七大手法基础知识Sam品质管理之发展过程品质的演进　　品质的概念　　　　品质的制度作业员的QC　　品质靠检查出来　　　　品检（QI）领班的QC　　　品质靠检查出来　　　　品检（QI）检验员的QC品质靠检查出来　　　　品检（QI）统计的QC　　　品质靠制造出来　　　　品管（QC）品质保证的QA品质靠设计出来　　　　品保（QA）TQM品质靠管理出来　　　　TQMTQA品质靠习惯出来　　　　ISO9000/TS16949品质管理的要素顾客为主；高阶主管的支持；充分沟通；重视过程；根据事实作判断；不断改善；创造品质组织文化.品质统计管理在QC（Quali

2、tyControl)实施时,5M→人（Men)原材料（Material）、测量装置（Machine）方法（Method)、测定&试验（Measurement)→的管理是必要的，在这些场合上活用统计方法，就是统计品质管理.统计品质管理SQC(StatisticalQualityControl).全面品质管理的意义针对顾客的需求，在高阶主管的参与与支持之下，所进行以人为本的全面性管理方式，过程中强调充分的沟通以及科学化分析方法的运用，并以持续的方式进行产品或服务的品质改善.品质的意义品质何为品质？[品质不良]与[过度品质]品质：使用上的适合度[喜欢就好]

3、,谁喜欢就好？顾客（Customer)!!!根据事实的管理根据事实的管理，是TQM的重要概念.资料处理是分析、判断、计划与行动的基础.所为事实，指的是过去或现在实际发生的事情.推动TQM，必须正确掌握事实，首先由观察原始录影带、照片、文字记录叙述或以语言表达.将代表事实的数据资料加以分析活用，提出报告，做决策的依据.补充资料脑力激荡法此法对於激励人们引发其思考是一项很有效的方法，其重视的是构想的产生及其多样化，而非其品质或实用性，因此此方法必须避免贸然批评，使得各种富有创意的构想都能在脑力激荡自由、开发、相互沟通交流的情形下产生；其缺点在：找到问题的

4、时间较慢，且也仅能就单独的问题讨论.脑力激荡法基本原则1.禁止批评：不对他人的发言加以批评或反对.2.自由奔放：奔放的思想，自由的发言.3.欢迎多数：构想点子越多越好.4.改善结合：力求改善，集结他人的构想，不可盲目附合他人的发言.旧QC七手法一、检查表（checksheet）;二、鱼骨图（cause-and-effectdiagram）;三、柏拉图（paretodiagram）;四、直方图（histogram）;五、管制图（controlchart）;六、层别法（stratification）;七、散布图（scatterdiagram）.一、检查表

5、（checksheet）检查是管理和在改善的评价，无论有多么好的固有技术、统计的解析，有多么好的改善方案，只是一个理论而已，如果不实施也就不知道，如果真的有很好的技术，应该本来就做出高品质的制品，所以改善方案实施后，就必须检查其结果，如果不检查，管理的循环就不会转，最后得到失败的场合也非常多.检查表是检查的实施，在工作场合上如果要记下一个一个的数字是非常麻烦的事，并且还要层别，这样对作业效率非常有影响，所以要制作层别后的项目的检查表，记录时一般是采用层别后的项目结果“好”与“不好”，“有”与“没有”，“√”与“×”，或记数等等.1.资料收集减少资料的

6、偏差:1.资料收集者应加强训练;2.实施前驱性实验改善资料收集的方法;3.增加资料的可信度与效率度.资料收集常使用[检查表](checksheet）的表格或图表，以简单记号（如[正]字）分项记录，经过核对、检查，再予整理.2.记录检查表的做法确立搜集数据资料、点检的项目与目的，可用5W1H：1.标题：目的是什么？（WHAT）2.对象、项目：为什么？（WHY）3.人员：由谁做？（WHO）4.方法：何种方法？（HOW）5.时间：什么期间查核？期间多久？（ＷHEN）6.检查站：什么地方检查？（WHERE）3.检查表意义：可以看出工作是否发生差错.种类：检查

7、用检核表及记录用检核表.4.检查用检核表列出须加以检查项目.检查项目分：[非做不可的工作]和[非检查不可的事实].确实毫无遗漏可检查出来的核表.5.记录用检核表作法决定制作检查表的目的及如何收集最适当的数据.决定分类项目.决定查检的格式.决定记录数据的记号.记入必要事项.6.图例上班时服饰检核表项目1月20日1月21日1月22日携带钱包ⅤⅤⅤ手帕ⅤⅤⅤ车票ⅤⅤⅤ笔记本ⅤⅤⅤ服饰领带ⅤⅤⅤ头发ⅤⅤⅤ皮鞋ⅤⅤⅤ全体调合ⅤⅤⅤ7.图例零组件检核表种类检核小计表面伤痕ⅠⅢ4气孔ⅠⅢⅤ9加工不良Ⅶ7形状不良ⅡⅥ8其它Ⅲ3合计14.12.531二、鱼骨图（cau

8、seandeffectdiagram)特性要因图，是用图来表示决定达到目的，目标的方法，因图形象鱼骨，也叫鱼