物流管理基础 演示文稿.ppt

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1、沃尔玛信息调查信息简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次公司简介沃尔玛（Wal-MartStores,Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的

2、企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。公司宗旨1.沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。2.此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象3.沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取

3、不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等.沃尔玛成功之道1.三大信仰1.尊重个人2.服务顾客3.追求卓越2.经营法则1）．控制成本。2）．利润分享计划。3）．激励你的同事。4）．可以向任何人学习。5）．感激同事对公司的贡献。6）．允许失败。7）．聆听公司内每一个人的意见。8）．超越顾客的期望，他们就会一再光临。9）．控制成本低于竞争对手。10）．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。1.电子数据交

4、换技术（EDI-ElectronicDataInterchange）2.有效客户反馈系统（ECR-EfficiencyCustomerResponse）3.快速反应系统（QR-QuickResponse）4.销售时点数据系统（PointofSalePOS）5.电子自动订货系统6.数据库管理系统（DBMS-Data-BaseManagement沃尔玛运用了哪些信息系统，如何运用？电子数据交换技术EDI-ElectronicDataInterchangeEDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，，沃尔玛已与多家供应商中的1800多家

5、实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入。沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统，与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店，最快的时候甚至不超过10天有效客户反馈系统ECR-EfficiencyCustomerResponse有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的

6、信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。快速反应系统QR-QuickResponse1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。销售时点数据系统PointofSalePOS沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统（PointofSale）,包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。在门店完善前台POS系统建立的同时，后台的管理信息系统（ManagementInformationSystem，M

7、IS）也同时建立，在商品销售过程中的任一时刻，商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经营情况，实现了门店库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在一个合理的水平，减少了不必要的库存。电子自动订货系统电子自动订货系统是指企业间利用通信网络（如互联网）和终端设备，以在线联结方式，进行订货作业和订货信息交换的系统数据库管理系统DBMS-Data-BaseManagementSystem借助先进的数据库，沃尔玛对其标准店的6万件单品、超市中心的10万件单品，以及全球5300多家连锁门店，实行全面数据管理与分析，每件单品记录保持时

8、间65个星期。沃尔玛的数据库自信共享，主要实现以下三方面功能：1、在库位置、库存补足率、补货的正确性、前置时间、销售利润；2、新商品的开发、外部委托、定价与商品销售规划相关的决策；3、与营销有关的决策，如促销、广告、商品