质量审核知识介绍-概述.ppt

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1、报告人：肖军峰管理体系审核知识介绍地图管理体系审核概述管理体系审核的实施管理体系审核的定义外部审核的步骤管理体系审核的类型管理体系审核的目的管理体系审核的特点正规性系统性正式性独立性抽样性第二方审核第一方审核第三方审核第二方审核的目的第一方审核的目的第三方审核的目的审核方式内部审核的步骤文件审查现场审核提出审核实施审核审核报告纠正措施的跟踪监督审核工作计划审核准备实施审核审核报告纠正措施的跟踪地图管理体系审核概述管理体系审核的定义管理体系审核的类型管理体系审核的目的管理体系审核的特点正规性系统性正式性独立性抽样性第二方审核第一方审核第三

2、方审核第二方审核的目的第一方审核的目的第三方审核的目的管理体系审核定义确定管理活动和有关结果是否符合计划的安排；以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。管理体系审核定义系统性正式的、有序的活动。独立性审核的独立性和公正性。地图管理体系审核概述管理体系审核的定义管理体系审核的类型管理体系审核的目的管理体系审核的特点正规性系统性正式性独立性抽样性第二方审核第一方审核第三方审核第二方审核的目的第一方审核的目的第三方审核的目的管理体系审核类型按审核的执行主体分为：第一方审核；第二方审核；第三方审核。地图管理体系审

3、核概述管理体系审核的类型第二方审核第一方审核第三方审核第一方审核亦称内部审核用于组织内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。地图管理体系审核概述管理体系审核的类型第二方审核第一方审核第三方审核第二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。地图管理体系审核概述管理体系审核的类型第二方审核第一方审核第三方审核第三方审核由外部独立的组织进行，这类组织提供符合要求的认证或注册。地图管理体系审核概述管理体系审核的定义管理体系审核的类型管理体系审核的目的管理体系审核的特点正规性系统性正式性独立性抽样

4、性第二方审核第一方审核第三方审核第二方审核的目的第一方审核的目的第三方审核的目的管理体系审核的目的评价管理体系三个基本问题：过程是否被确定并形成符合约定标准或合同的文件过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施过程实施的客观证据是否证明能达到管理方针和预期的管理目标地图管理体系审核概述管理体系审核的目的第二方审核的目的第一方审核的目的第三方审核的目的第一方审核的目的管理体系标准所要求；作为管理层的一种管理手段；在第二方或第三方审核前纠正不足；维持、完善、改进质量体系的需要。地图管理体系审核概述管理体系审核的目的第二方审核的目的第一方审核的目

5、的第三方审核的目的第二方审核的目的管理体系标准所要求；选择、评价、认可供应商的依据；促进供应商改进质量体系；加强与供应商的沟通及相互间对质量的共识。地图管理体系审核概述管理体系审核的目的第二方审核的目的第一方审核的目的第三方审核的目的第三方审核的目的得到符合管理体系标准的注册；减少重复审核和不必要的开支；提高企业的信誉和市场竞争力；无明显“第二方审核"需要时采用。地图管理体系审核概述管理体系审核的定义管理体系审核的类型管理体系审核的目的管理体系审核的特点正规性系统性正式性独立性抽样性第二方审核第一方审核第三方审核第二方审核的目的第一方审

6、核的目的第三方审核的目的管理体系审核的特点正规性；系统性；正式性；独立性；抽样性。地图管理体系审核概述管理体系审核的特点正规性系统性正式性独立性抽样性正规性被审核的管理体系必须是"正规"的；文件化管理体系要求建立"正规"的管理体系；"正规"的管理体系才能正常运作；"正规"运作的管理体系才有必要审核；"正规"的管理体系形式才可进行公正比较和评价；ISO9001/ISO14001/ISO18001是"正规"的管理体系保证模式，用以比较和评价而建立的"正规"的管理体系。正规性正规的管理体系必须满足下列要求：必须具有完整的管理体系文件；文件控制

7、、文件更改应符合标准的要求；实际行动与书面文件或非书面承诺应一致；必要的运作情况有可追溯的记录。地图管理体系审核概述管理体系审核的特点正规性系统性正式性独立性抽样性系统性是对所选择的质量管理体系标准所有适用要求的审核；是对公司组织机构图中所有相关部门的审核；审核过程是系统的过程。地图管理体系审核概述管理体系审核的特点正规性系统性正式性独立性抽样性正式性体系审核必须依照正式、特定要求进行，特定的要求有：合同要求；管理手册、程序、作业指导书及其他管理性文件、技术文件；国际管理体系标准；有关的法律法规要求。以上特定要求须在确定审核任务时明确。

8、正式性体系审核依据正式程序和书面文件进行：审核目的、范围明确；制定正式审核计划；制定实施审核计划的检查表；依据计划和检查表进行职业化审核。正式性体系审核结果形成正式文件：审核结果以正式的审核报告（包括不合格