质量管理数据的统计处理培训课件.ppt

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1、第二章数据的统计处理§2、1质量管理中常用的统计方法一、排列图法：又称巴雷特图或主次因素分析法。它是从影响产品质量的许多因素中找出主要因素的一种有效方法。1、排列图的构成：排列图是由两个纵坐标、一个横坐标、几个按高低顺序依次排列的直方形和一条累积百分比曲线组成的图。左边纵坐标表示频数（件数、金额），右边的纵坐标表示频率（以百分比计），横坐标表示影响产品质量的各个因素，按影响程度大小从左至右排列，直方形高度表示影响程度。曲线表示各影响因素大小的累积百分数。2、排列图的做图步骤：①收集数据：收集一定时期的质量问题数据，注意按不同的项目进行分类。例如某厂铸造车间

2、生产某一铸件，为了提高产品质量，对检出的不合格品进行分析，质量不合格项目有形状不佳（4件）、气孔（48件）、裂纹（3件）、未充满（28件）、偏心（10件）、其它（2件）六项。②作分项统计表：将各分类项目按出现的频数从大到小顺序填入统计表，计算累积数、累积百分比填入统计表。③绘制排列图：先画左纵坐标，再画横坐标，在横坐标上标出项目刻度，再画右纵坐标，填写项目，定刻度，按项目的频数画直方形，画巴雷特曲线。④制图说明：名称、数据时间、绘图者、分析结论。铸件不良项目统计表序号项目频数累积数累积频率1气孔484850.532未充满287680.003偏心108690

3、.534形状不佳49094.745裂纹39397.906其它295100合计------95------------铸件不良项目排列图100908070605040302010件气孔未充满偏心形状不佳裂纹其它%100908070605040302010项目说明：02年7月。绘图者：xxx。分析结论：产生不良品的主要原因是气孔和未充满两个项目影响程度达80%，应对其采取措施。频数频率二、分层法：就是把搜集来的数据按照不同的目的加以分类再进行加工整理的办法。经常同质量管理中的其他方法一起联用。1、分层的标志：操作者；机器设备；原材料；操作方法；时间；其他方面。

4、2、分层时应注意的事项：数据分层与收集数据的目的性紧密相联系，目的不同，分层的方法和粗细程度也不同；分层要结合生产实际情况进行；分层要合理，要按不同的层次进行组合分层，以便使问题暴露得更清楚。3、应用实例如下：例如：在柴油机装配中经常发生漏气现象，为了解决这一质量问题，对该工序进行现场统计。1、收集数据：n=50，漏气数f=19。漏气率p=f/n=19/50=0.38即38%2、分析原因：通过分析，认为造成漏气有两个原因：①该工序涂密封剂时工人的操作方法有差异；②气缸垫分别由两厂供应，原材料有差异。因此采用分层法列表分析：操作者漏气不漏气漏气率%王师傅61

5、332李师傅3925张师傅10953合计193138工厂漏气不漏气漏气率%甲厂91439乙厂101737合计193138由表可见，李师傅的漏气发生率（25%），乙厂生产的气缸垫的漏气发生率（37%）较低。因此，得出降低漏气发生率的方法是选用乙厂的气缸垫、采用李师傅的操作方法。上述结论只是单纯地分别考虑操作者和原材料造成漏气的情况，没有进一步考虑不同工人用不同工厂提供的气缸垫也会造成漏气。因此需要进行更细致的综合分析，分析如下：工人原材料甲厂乙厂合计王师傅漏气606不漏气21113漏气率%75032李师傅漏气033不漏气549漏气率%04325张师傅漏气37

6、10不漏气729漏气率%307853合计漏气91019不漏气141731漏气率%393738合计232750从以上分析可得出以下结论：使用甲厂提供的气缸垫时，要采用李师傅的操作方法；使用乙厂提供的气缸垫时，要采用王师傅的操作方法。这样才能使漏气发生率大大降低。三、因果分析法：为了分析影响质量问题的因素与（发生问题的结果）特性或指标之间的关系而采用的树状图（或鱼刺图）称为因果图。该图把影响产品质量的诸因素之间的因果关系清楚地表示出来，使人们一目了然，便于采取措施解决问题。因此，因果图广泛应用于制造业和服务行业中。例：某复印机的复印质量未达到预定标准，希望通过

7、因果图找出复印机复印不清楚的原因，以便采取针对性措施加以解决。因果图的具体作法：1、确定复印机复印不清楚作为此问题的特征，在它的左侧画一个自左向右的粗箭头；2、将造成复印机复印不清楚的原因分成使用人员、复印机、复印纸、药液、原稿、复印法及环境七大类，用中箭头表示；3、对于每个中箭头所代表的一类因素进一步分析，找出导致它们质量不好的原因，逐类细分，用粗细不同、长短不一的箭头表示，直到能具体采取措施为止。复印纸药液原稿复印机使用人员复印法环境操作速度精神不集中灯泡亮度使用时间灯泡不洁滚筒转动不活压稿方法干燥时间交错量感光度保管方法保管时间纸质新旧保管时间液量污

8、染清晰度稿纸质量房间不洁手不洁复印机复印不清楚的因果图复印不清楚作