权威绩效考核方法及工具解读(实操版).ppt

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1、绩效管理绩效管理概述第一章绩效管理功能与作用第二章绩效管理常见误区第三章绩效管理考核工具第四章目录Contents现场演练操作第五章1绩效管理概述绩效和绩效管理绩效管理系统模型“三横三纵”层次个人绩效与团队绩效绩效指标设定原则绩效指标包含内容绩效和绩效管理绩效：业绩、效绩、成效从组织层面看：规模、市值、占有率从个人层面看：行为、素质、成果从内容层面看：任务绩效、周边绩效绩就是业绩，效就是效率、效果、行为结果论：绩效=结果过程论：绩效=行为潜能论：绩效=做了什么+能做什么优秀绩效=潜能存量（能做什么）+行为素

2、质（如何做）+结果（做到什么）绩效和绩效管理绩效管理的系统模型三个目的四个环节五项关键决策战略目的绩效计划评价什么管理目的绩效监控评价主体开发目的绩效评价评价方法绩效反馈评价周期结果应用纵向层次横向层次组织整体绩效团队绩效个体绩效素质行为绩效绩效“三横三纵”层次个人绩效与团体绩效S：(Specific)------明确的指标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标M：(Measurable)------可量化的没有数字化的指标，是不能随意考核的，一考核就容易出现误差A：(Attainable)--

3、---可实现的指标的目标值结合个人情况、岗位情况、过往历史情况来设定的R：(Relevant)------实际性的现实性的，而不是假设性的T：(Timebound)-----有时限性的目标、指标都是要有时限性，要在规定的时间内完成绩效指标设定原则绩效指标包含内容指标名称指标类别指标权重考核标准计算公式数据来源监控部门考核周期完成情况考核得分绩效管理功能与作用绩效管理功能对员工的作用与人力资源管理的关系对企业的作用2故事一：老鼠偷油互动环节诊断功能检测功能规范功能导线功能竞争功能对企业的功能绩效管理的功能发展

4、功能激励功能控制功能沟通功能对员工的功能绩效管理的功能绩效管理与人力资源管理的关系故事二：分粥互动环节对员工进行甄别与区分，使优秀员工脱颖而出将合适的员工放到合适的岗位正确制定人力资源规划和薪酬规划为员工晋升、降职、调任、加薪多少提供依据针对个人优缺点正确制定员工发展培训计划及时发现企业及员工问题、及时制定计划辨认杰出和差的绩效，实施奖惩的依据合理进行人员调整、淘汰不适合的员工强化下属人员已有的正确行为和纠正问题促使员工目标与企业目标一致绩效管理对员工的作用绩效管理对企业的作用企业业绩和利润增加员工和客户满

5、意度提升内部管理流程强化企业创新文化增强企业战略目标得以实现员工和团队得到进步与成长绩效管理常见误区绩效考核的常见误区考核指标的常见误区3故事三：花猫的故事互动环节误区一:绩效考核就是绩效管理误区二:绩效考核就是主管给员工打分误区三:绩效考核是迫使员工好好干的棍棒误区四:绩效考核是扣工资的工具和理由误区五:绩效考核只是在绩效低下时才强调误区六:绩效考核是可有可无的形式主义误区七:绩效考核是应付人力资源部的填表工作误区八绩效考核就是发奖金误区九:绩效考核就是“大锅饭”误区十:绩效考核只考核到部门就可以绩效考核

6、的常见误区误区一:所有指标皆“量化”误区二:“指标”和“标准”混淆误区三:所有工作都设定绩效指标误区四:绩效指标设计过于详尽误区五:指标一成不变误区六:指标没有进行动态调整误区七:指标评价标准不够严谨考核指标的常见误区误区七:数据缺乏监管难以保证真实性绩效管理考核工具基于标杆的绩效管理基于目标的绩效管理基于BSC的绩效管理基于OKR的绩效管理基于流程的水平绩效管理4基于KPI的绩效管理基于360度的绩效管理01基于标杆的绩效管理内部标杆（企业内部做的好的环节为标杆，对各环节持续改进并超越）竞争标杆（行业内最

7、佳实践作为标杆，不断学习对手并超越）功能型标杆（确定企业战略目标，以此为标杆不断改进绩效，实现并超越）标杆Benchmarking02基于流程的水平绩效管理◆基于企业的业务和服务流程来确定企业的关键绩效指标体系，建立里程碑式的绩效标准，以六西格玛方法为代表◆一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.403基于目标的绩效管理1954年，德鲁克提出目标管理（ManagementByObjectives，简称为MBO）促使被管理的经理人用目标和自我控制来管理，自我评估，而不是由外人来评估和控

8、制。目标管理步骤◆制定标准◆执行计划◆过程检查◆进行绩效面谈◆结果的运用04基于KPI的绩效管理◆KPI法符合一个重要的管理原理——二八原理◆KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标◆以战略为中心,，指标体系的设计与运用都为组织战略目标的达成服务关键绩效指标(KeyPerformanceIndicator，简称KPI)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、