时代光华课件-高效会议管理技巧sunlc.doc

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1、时代光华课件——高效会议管理技巧学习课程：高效会议管理技巧单选题1.半岛型的会议布局适用于什么样的会议？  回答：正确1.A 会议人数超过10人2.B 全体会议3.C 5到7人的会议4.D 3-4人的会议2.下面不属于权威决策优点的是：  回答：正确1.A 决策迅速高效2.B 在急需行动的情况下最实用3.C 在权力界限明显的地方最有效4.D 实际支持和执行建议比较容易3.哪种情况不需要开会？  回答：正确1.A 有些事情需要当众表扬或批评2.B 给小组分派任务3.C 会议成本太大4.D 听取部门汇报工作4.全体工作人员同意支持新的程序变动，团队制定了一套工作方针，属于哪种决

2、策？  回答：正确1.A 少数服从多数决策2.B 权威决策1.C 共识决策2.D 无异议决策5.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了：  回答：正确1.A 80%2.B 60%3.C 40%4.D 20%6.对沟通金三角理解错误的是：  回答：正确1.A 沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式2.B 沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势3.C 在三角形的底端，“自己”和“对方”在两边说话4.D 在金三角的顶端，设身处地的为对方考虑7.达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？  回答：正确1.A 三个2.B 四个3.C 五个4.D

3、 六个8.下面哪一项不属于有效沟通的原则？  回答：正确1.A 有明确的沟通目标2.B 有明确的时间约束3.C 重视一部分细节4.D 努力达成目标9.对于处理突发事件的会议，开会频率应为：  回答：正确1.A 至少每月一次2.B 至少每两月一次3.C 随时4.D 按需要10.在沟通漏斗中，你心里想的是100%，真正被别人理解并消化了的是：  回答：正确1.A 80%2.B 60%3.C 40%4.D 20%11.解决冲突最理想的方式是：  回答：正确1.A 妥协型2.B 回避型3.C 迁就型4.D 协作型12.会议设施租用费、场地费等费用，属于哪种会议成本？  回答：正确1

4、.A 会议的时间成本2.B 会议的金钱成本3.C 直接的会议成本4.D 效率损失成本13.因不及时接听重要客户的生意而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本：  回答：正确1.A 会议的时间成本1.B 会议的金钱成本2.C 会议的直接成本3.D 效率损失成本14.以下哪一项不属于会议规范的内容？  回答：正确1.A 会议结束2-3天后，所有与会者应拿到会议记录2.B 2小时之内的会议不需要有书面通知3.C 各业务单位负责人对决议能否达成负直接责任4.D 所有与会者都要准备在会上发言15.如果是全体会议，会议布局应该是：  回答：正确1.A “Ｕ”字型2.B 阶梯教室的形式3.C

5、 圆桌型4.D 半岛型第1讲当今会议面面观 【本讲重点】会议的意义会议的目的会议的种类会议的频率会议成本的计算会议的主要目的就是解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员工的梦魇；员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，是“高效会议管理技巧”的中心议题。 会议的意义 1．会议是一个集思广益的渠道图1-1集思广益图如上图1-1，会议是一个集合的载体。通过会议使不同的人、不同的想法汇聚一堂，相互碰撞，从而产生“金点子”。许多高水准的创

6、意就是开会期间不同观念相互碰撞的产物。 2．会议显示一个组织或一个部门的存在会议总是在大于一人的情况下发生的，即使是只有两个人的会议，这两个人也是一种小型组织。没有不开会的组织或部门，一个组织或部门不召开会议，它的存在价值就会受到质疑。因此，会议能够充分显示一个组织或部门的存在价值。图1-2组织或部门与会议 3．会议是一种群体沟通的方式开会很少是一对一的沟通，绝大多数情况下都是一种群体沟通。随着科技的迅猛发展，人们的沟通方式越来越多，现在人们可以通过Ｅ-mail、多媒体等种种形式进行沟通，但是，群体沟通，即会议这种方式，是任何其他沟通方式都无法替代的。因为这种方式最直接、最

7、直观，这种方式最符合人类原本的沟通习惯。 会议的目的  ◆开展有效的沟通会议是一种多项交流，可以集思广益，实现有效沟通是会议的一个主要目的。◆传达资讯通过会议可以向员工通报一些决定及新决策，也就是说向员工传达来自上级或其他部门的相关资讯。◆监督员工、协调矛盾许多公司或部门的常规会议其主要目的是为了监督、检查员工对工作任务的执行情况，了解员工的工作进度；同时，借助会议这种“集合”的、“面对面”的形式，来有效协调上下级以及员工之间的矛盾。◆达成协议与解决问题达成协议与解决问题一般要经历以下6个步骤，通过这6个步骤，最终