企事业系统网络维护管理协议.doc

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1、企事业单位计算机系统维护管理方案计算机己成为企事业单位不可缺少的办公工具，而且随着信息化技术的发展，企事业单位会面临越来越多的计算机网络系统维护和管理的问题，如：局域网的建设、数据库的维护、软破件故障的检测、病毒的防范、系统的升级等。这些问题如果不能及吋有效地处理好，将会直接影响企事业单位的正常工作。信捷公司的业务范围：计算机系统维护、局域网的建设、网站的制作与维护、数据库的维护及备份、应用软件的订制开发，信息化的技术和应用咨询等。信捷公司的目标是：协助企事业单位充分使用计算机技术，提供全面的计算机及网络系统管理和维护的服务，使企事业单位以最低的成本换来最稳定的系

2、统性能。信捷公司具备为企事业单位提供全面技术服务的经验和实力，我们长期与企事业单位接触，能深入了解金事业单位对信息化技术的需求，为其提供与之和应的技术服务，并能与企事业单位建立长期良好的信任关系，以诚信快捷的服务,保证企事业单位计算机系统的正常使用，解除企事业单位的后顾之忧。徐州信捷信息科技有限公司:以服务用户为宗旨，以确保质量为信念、以协助企事业单位提高计算机管理水平和工作效率为H标。规范化的管理体系、优秀的技术人才、领先的计算机技术水平、加上多年来积累的丰富经验，是信捷公司为企事业单位提供优质服务的保障。计算机系统维护的方案：信捷公司将派一名专职的技术人员跟踪

3、服务，服务时间与企业的工作时间同步，确保出现问题能及时处理，具体的维护内容如下：1、免费为企业提供正版的杀毒软件，定期升级、定期杀毒。2、免费为企业提供MicrosoftSQLServer数据库，定期维护备份。3、定期对各科室的计算机进行系统维护、定期清理各计算机主机表面及内部的灰尘，防止因灰尘过厚造成主机散热不良，造成机部件损坏或老化。4、定期检查局域网内的设备及线路，确保网络畅通无阻。5、负责各科室计算机操作系统及配套设备的驱动维护及安装。6、负责提供计算机常用软件工具的安装与升级。7、对出现问题的计算机，技术人员将以最短的时间拿出解决方案，软件问题立即解决，

4、破件问题能修复的免费修复，不能修复的说明原因，上报分管领导，中请更换，并提供免费的更换服务。8、如遇需要重装操作系统的计算机，技术人员会提前询问有无重要的数据需要备份，确保不会因为丢失数据而造成不必要的损失。企事业单位计算机系统维护管理协议委托方（以下称甲方）：业务负责人：服务方（以下称乙方）：业务负责人：甲乙双方就乙方负责甲方计算机及网络系统维护和管理的相关事宜，协商一致，订立本合同。以下为各项条款。第一条项H名称计算机及网络系统维护和管理。第二条甲方的义务1.甲方应在本合同签订七FI内为乙方提供下列资料：本合同所涉及的全部设备软、硬件配置清单和所处位置清单。本

5、清单将成为本合同附件之一部分。提供分管领导的姓名及联系方式。在乙方技术人员提供现场服务时，甲方应派员协助乙方工作。2.甲方应提供正版系统软件和正版应用软件以及各计算机的驱动，如甲方无法提供，乙方可以免费提供，但无法保证软件是否正版。第三条乙方的主要义务1.乙方严格按照合同约定的内容进行服务，确保计算机正常运行。2.乙方在接到甲方计算机系统网络故障报修的通知后2小时内作出响应。3.乙方对甲方计算机内的数据资料承担保密义务。第四条乙方的服务方式1.根据甲方所提出的要求，乙方对甲方的计算机系统及网络设备（见清单）进行维护保养，乙方在维护保养的过程中，有权对甲方提岀合理化

6、建议。2.乙方服务的时间跟甲方正常工作的时间同步，如遇到非工作时间，计算机及网络出现问题，乙方将在2个小时内作岀响应。3.如遇甲方有重大活动、会议或紧急情况时，乙方可应甲方要求，及时安排技术人员到达设备现场，协助工作，并提供技术支持、咨询维护等方而的服务。特殊会议如需局域网组建服务费切计。4.根据甲方要求，乙方有义务为甲方提岀系统改进及软硬件的升级方案。第五条乙方的服务内容1・免费为企业提供正版的杀毒软件，定期升级、定期杀毒。2•免费为企业提供MicrosoftSQLServer数据库，定期维护备份。1.定期对各科室的计算机进行系统维护、定期清理各计算机主机表而及

7、内部的灰尘，防止因灰尘过厚造成主机散热不良，造成机部件损坏或老化。2.定期检查局域网内的设备及线路，确保网络畅通无阻。3.负责各科室计算机操作系统及配套设备的驱动维护及安装。4.负责提供计算机常用软件工具的安装与升级。5.对岀现问题的计算机，技术人员将以最短的时间拿出解决方案，软件问题立即解决，硬件问题能修复的免费修复，不能修复的说明原因，上报分管领导，申请更换，并提供免费的更换服务。&如遇需要重装操作系统的计算机，技术人员会提前询问有无重要的数据需要备份，确保不会因为丢失数据血造成不必要的损失。第六条服务费计算标准及支付方式1.乙方对甲方的计算机设备（见设备清单

8、）进行维护