物业项目钥匙管理程序.doc

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1、精品文档物业项目钥匙管理程序物业项目钥匙管理程序提要：公用部位钥匙应统一放在部门办公室或控制中心的钥匙柜内，除员工因工作需要而由其本人保管的公用部位钥匙外，所有钥匙必须进行分类保管更多资源来物业管理有限公司程序文件--钥匙管理程序1.目的加强钥匙管理，消除安全隐患。2.范围适用于公司各管理处。3.职责由部门经理指定人员负责钥匙的接收、领用、保管和配制。4.定义本程序钥匙指1、公用部位钥匙，如管理用房、设备房、消防通道门、空置房钥匙；2、顾客钥匙，如验收移交或因维修家政等服务需要由顾客委托代保管的钥匙。5.方法和过程

2、控制公用部位钥匙的更换、配制：部门经理应指定专人负责公用部位钥匙的配制、更换、保管工作。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5精品文档任何人未经部门经理许可不得私自配制钥匙，若因工作需要配制时，须由钥匙管理员填写《钥匙配制申请表》，报部门经理同意后方可配制。门锁损坏或钥匙丢失（包括一套钥匙中丢失任何一把）需更换时，应填写《钥匙配制申请表》，报部门经理审批后予以更换，同时应查明原因，如属人为原因，应追究责任。重点部位门锁的更换应在24小时之内完成（节假日时可口头报部门经理同意），所更换的钥匙

3、交钥匙管理员在《钥匙清单》上予以登记。无论何种原因，如果存在外部人员、离职人员等无关人员可以用钥匙进出这些部位的情况，必须对门锁、钥匙进行更换，特别是重点部位，以确保这些部位的安全。公用部位钥匙的保管在房屋移交验收时，部门经理指定专人接收所有公共设施钥匙，按如管理用房钥匙、设备房钥匙等进行分类，在《钥匙清单》上登记。钥匙管理员负责将所有钥匙分类加以标识，并确保标识的清晰及持久性。公用部位钥匙应统一放在部门办公室或控制中心的钥匙柜内，除员工因工作需要而由其本人保管的公用部位钥匙外，所有钥匙必须进行分类保管。2016全

4、新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5精品文档由钥匙管理员或当值人员负责对钥匙的领用、归还情况进行记录。钥匙管理员或当值人员每天下班前应清点钥匙数量，发现钥匙未归还的现象应及时追回，如有异常，应在《钥匙使用登记表》的"备注"栏中予以记录。仓管员请假外出时需把仓库钥匙交给部门经理指定的人员，并在《钥匙使用登记表》上签名确认。公用部位钥匙的使用因工作需要而借用钥匙，须严格履行领用手续填写《钥匙使用登记表》，同时使用完毕应当即交还，不得拖延。钥匙领用后必须随身携带，不可将钥匙随意离身放置或转借给他人，更不

5、能让他人代还钥匙，下班前须交还钥匙管理员或当值人员。钥匙不慎遗失，必须即刻报告部门经理或钥匙管理员，由部门经理做出处理意见，钥匙管理员在《钥匙清单》上予以登记备案。如果部门人员调动、离职，钥匙管理员负责收回其持有或借用钥匙，并将变更情况在《钥匙清单》上予以记录。顾客钥匙的管理在房屋移交验收时，部门经理指定专人接收所有房屋钥匙，并在《顾客钥匙清单》中单独登记。在入伙时，由顾客签字领取，《顾客钥匙清单》交部门资料管理员永久保存。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5精品文档如因返修、维修等原因

6、需为顾客代保管钥匙的，须指定专人负责所有钥匙的领、借、还等手续，由顾客在《顾客委托钥匙登记表》中签字确认后。由钥匙管理员对领、借用顾客的钥匙，须严格填写《顾客委托钥匙登记表》，对过夜借用顾客的钥匙必须经过部门经理同意后，方可借用，并负责追回，否则将追究钥匙管理员责任。如有顾客委托管理处钟点工服务、房屋出租并要求代管钥匙的，管理处应委婉提醒其误会、风险发生的可能；如顾客仍坚持或有其他特殊原因需要代管钥匙的，经部门经理同意后方可接收，并由部门经理指定专人保管该钥匙，并在《顾客委托钥匙登记表》登记确认，由保管人负责跟进钥

7、匙使用情况及追回钥匙。顾客将钥匙收回时，钥匙管理员或当值人员应让顾客在相应记录中签字确认。顾客的钥匙任何人员不得配置，如须更换顾客钥匙必须有充分理由并由部门经理与顾客沟通，获得顾客签名同意。无论何种原因，如果存在外部人员、离职人员等无关人员可以用钥匙进出顾客房间的情况，必须立即与顾客取得联系，采取措施妥善处理。无论何种原因，顾客钥匙遗失或向管理处反映需要非正常进入时，必须经部门经理同意，在充分考虑法律风险后再行处理，如联系专业人员开锁或强制性开锁，但事后必须提醒顾客及时更换锁匙。2016全新精品资料-全新公文范文-

8、全程指导写作–独家原创5/5精品文档6.质量记录表格**《钥匙配制申请表》**《顾客钥匙清单》**《顾客委托钥匙登记表》**《钥匙清单》**《钥匙使用登记表》2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5