IPTV机顶盒常见提示出现原因说明.pdf

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1、机顶盒常见提示出现原因说明序号提示内容出现提示原因说明1、输入的帐号密码是否正确。1网络账号或密码错误2、请查询EPG用户管理页面是否有机顶盒mac地址冲突。1、服务器没有应答。2、用户名、密码错误。2PPPOE拨号失败3、加密方式不匹配、服务名称不匹配。加密方式：pppoe密码不以明文方式传输，而是以加密方式传输。服务名称：服务器可支持某种服务，而客户端请求的服务名称，服务器不能提供1、首先检查机顶盒网络连接是否良好。3网络不可达2、如果网络正常请检查机顶盒的主页地址是否正确。1、没有链接到EPG服务器或者是链接EPG服务器超时4请按菜单键返回2、当与HMS建立连接，发送数据时丢包，则不会

2、报任何信息，只有在15秒之后还没有建立连接，则STB给自己发送消息,弹出错误提示页面“请按菜单键返回首页”1、点播一个节目时，连接上了服务器，但服务器不应答请求5服务器繁忙2、点播一个节目时，连接上了服务器，但服务器返回一个错误码1.播放时,长时间没有收到视频服务数据(15s)6网络繁忙2.连接不上视频服务器3.服务器拒绝服务,服务器响应超时7黑屏服务器的负载量过大8白屏服务器的负载量过大94408请求超时或者说是没有此网页102001没有域名解析或说成DNS不正确11找不到缺省模板机顶盒链接的EPG服务器中，是否有此机顶盒的类型。Hradware_version此机顶盒已被其它用户使用/业

3、务帐12机顶盒与使用业务帐号未绑定/业务帐号其它机顶盒绑定/机顶盒与其他业务帐号绑定中号错误/注:当STB跟HMS信令交互出现丢包是报“服务器繁忙”还是“网络繁忙”？当接受数据时丢包会报“网络繁忙”当与HMS建立连接，发送数据时丢包，则不会报任何信息，只有在15秒之后还没有建立连接，则STB给自己发送消息,弹出错误提示页面“请按菜单键返回首页”