工业文明的社会问题ppt课件.ppt

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1、工业文明的社会问题1作者简介乔治·埃尔顿·梅奥(1880—1949)，美国管理学家，原籍澳大利亚，早期的行为科学——人际关系学说的创始人，美国艺术与科学院院士。他出生在澳大利亚的阿得雷德，20岁时在澳大利亚阿福雷德大学取得逻辑学和哲学硕士学位，应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。后赴苏格兰爱丁堡研究精神病理学，对精神上的不正常现象进行分析，从而成为澳大利亚心理疗法的创始人。1922年在洛克菲勒基金会的资助下，埃尔顿·梅奥移居美国，在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教。其间，埃尔顿·梅奥曾从心理学角度解释产业工人的行为，认为影响因素是多重的，没有一个单

2、独的要素能够起决定性作用，这成为他后来将组织归纳为社会系统的理论基础。1923年，埃尔顿·梅奥在费城附近一家纺织厂就车间工作条件对工人的流动率、生产率的影响进行实验研究。1926年，他进入哈佛大学工商管理学院专事工业研究，以后一直在哈佛大学工作直到退休。2作者简介尽管埃尔顿·梅奥从事过不同的职业，但使他闻名于世的还是他对霍桑实验所做的贡献。1927年冬，梅奥应邀参加了开始于1924年但中途遇到困难的霍桑实验，从1927年至1936年断断续续进行了为时9年的两阶段实验研究。在霍桑实验的基础上，埃尔顿·梅奥分别于1933年和1945年出版了《工业文明的人类

3、问题》和《工业文明的社会问题》两部名著。霍桑实验揭示出工业生产中的个体具有社会属性，生产率不仅同物质实体条件有关，而且同工人的心理、态度、动机，同群体中的人际关系以及领导者与被领导集体的关系密切相关。霍桑实验以及埃尔顿·梅奥对霍桑实验结果的分析对西方管理理论的发展产生了重大而久远的影响，使西方管理思想在经历过早期管理理论和古典管理理论(包括泰勒的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和韦伯的官僚组织理论)阶段之后进入到行为科学管理理论阶段。3创作背景20世纪20年代左右，随着工人的日益觉醒、工会组织的日益发展，工人有组织地与雇主进行斗争，经济发展与周期性经

4、济危机的加剧以及科学技术的应用，使得单纯应用古典管理理论和方法已不能有效地控制工人来达到提高生产率和增加利润的目的。在这种情况下，一些学者开始从生理学、心理学等角度进行提高生产率的研究，其中管理史上最著名的也是最成功的研究实验就是“霍桑实验”。1927年，美国管理学家埃尔顿·梅奥应邀参与霍桑实验和对实验结果的研究，进行了历时9年之久的两阶段实验研究。在霍桑实验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明的人类问题》一书，正式创立了人际关系学说，第一次涉及到了影响员工生产积极性的社会与心理方面的因素，探讨了人际关系因素在生产与管理中的作用。1945年，梅奥

5、又出版了《工业文明的社会问题》一书，进一步阐述了他的观点。4简要内容这本书分为两个部分，第一部分是“科学与社会”，是关于经济，管理和社会发展的原理性讨论；第二部分是“现场研究“，主要是以霍桑试验和类似的现实实验进行的分析和推导。在第一部分中，梅奥主要阐述了两个观点。第一个观点是：技术的进步也会给社会带来负面的影响。梅奥认为，技术的进步确实带动了社会的进步，使社会从“定型型社会”逐渐转变成“适应型社会”，但是其中生产关系并没有随之改变，生产关系与生产力的不适应，导致了社会关系链条的崩坏，造成了社会合作的崩坏。他认为这种造成这种发展不平衡的主要原因是对生产

6、关系优化的忽略，其中最明显的一点体现在教育上。梅奥认为无论什么形式的社会，都需要两种能力：“处理技术的能力”和“处理人事的能力”，社会才不会失衡。5简要内容而当时的教育，只重视理论知识的传授而忽略了实践经验的获得，只重视培养学生处理技术的能力而忽略了其处理人事的能力，这就使得学生丧失了与人正常合作的能力，造成了社会的失衡。第二个观点是：自发高效的合作是影响社会发展的核心因素之一。梅奥对把人定义为”经济人”的观点提出了反对，他认为，向氏族关系中那种“每一个个体成员渴望在社会活动中进行合作，这是自发的和全心全意的”的组织关系，在社会中也是普遍存在的，知识程

7、度的高低会有所差异。梅奥的观点表面上强调了合作的重要性，其本质上承认了非正式组织的存在，并强调了人是“社会人”而非“经济人”。6简要内容第二部分，梅奥主要描述了一系列实验的情况，并对实验进行总结，得出结论。第四章中，梅奥通过“棉纺部工人”的案例，主要说明了“自我利益不是工人行动的唯一动力”的观点。梅奥认为，其中最重要的改变在于管理者将“孤寂”的工人个体转变成了一个社会群体。第五章，这章中，梅奥以“访谈实验”的内容和结果贯穿全个章节，说明了研究合作的重要性，同时重新强调了“现场研究”的重要意义。第六章，梅奥主要研究了缺勤的问题。通过大量数据的详细罗列，梅

8、奥分析并总结得出：公司内良好的合作还有优秀的组织建设，可以有效降低缺勤率。第六章是一个总结，梅