会展管理2_会展组织管理.ppt

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1、会展管理主编王云玺高校会展管理系列教材第二章会展组织管理管理的重点在建构一个好系统,让人的长处得以发挥,短除得以包容。——彼得·杜拉克(PeterF.Drucker)会展第一节会展组织设计第二节会展企业组织结构建构第三节会展活动组织机构会展1.会展企业组织设计的原则2.会展企业组织结构模型及其特点3.会展企业主要职能部门的划分4.影响会展企业组织结构设计的因素学习目标会展第一节会展组织设计组织设计就是对构成组织的各要素、各部门进行总体的规划，以保证所构成的组织是一个有机整体，能够协调动作。会展一、组织设计原则任何一个

2、组织结构没有好坏之分，而只有适合或不适合的组织结构。每一种组织结构均有其自身优点和缺点。组织分工协作原则2控制管理幅度原则3有效约束监督原则4动态适应原则5经营目标导向原则1会展二、影响会展企业组织设计的因素组织规模组织环境组织技术企业战略组织设计考虑因素会展1.企业战略会展规模庞大、实力雄厚的大型会展企业抢占市场份额，提高市场占有率低成本经营战略会展市场营销组合１Companymarketingmix1市场营销组合２Companymarketingmix2市场营销组合３Companymarketingmix3细分市

3、场１Segment1细分市场２Segment2细分市场３Segment3差异化经营战略产品差异化、服务差异化、人员差异化会展在美国，许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例之一就是“万豪酒店”。这家著名的酒店针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌：在早期，Fairfield（公平）是服务于销售人员的，Courtyard（庭院）是服务于销售经理的，Marriott（万豪）是为业务经理准备的，Marriott Marquis（万豪伯爵）则是为公司高级经理人员提供的。在高端市场上，Ritz-Carlton（波特曼•丽嘉）

4、酒店为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏；Renaissance（新生）作为间接商务和休闲品牌与Marriott（万豪）在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾客群体－－Marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生”的目标顾客则是那些职业年轻人；在低端酒店市场上，万豪酒店由Fairfield Inn衍生出Fairfield Suite（公平套房），从而丰富了自己的产品线；位于高端和低端之间的酒店品牌是TownePlace Suites（城镇套房）、Courtyard（庭院）和Reside

5、nce Inn（居民客栈）等，他们分别代表着不同的价格水准，并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分。案例会展市场营销组合Companymarketingmix细分市场１Segment1细分市场２Segment2细分市场３Segment3集中性经营战略会展2.组织技术组织技术即把输入转化为产出的整个过程的技术。组织技术对会展企业组织结构的影响是：组织技术越复杂，组织结构的纵向差异程度越高复杂技术越多，需要的行政人员越多新组织技术运用，组织结构发生变化组织技术对小企业影响明显会展3.组织环境成员情况管理者情况中间商竞争者公

6、众社会Society地理Geography文化Culture经济Economy政治Politics人口Population技术Technologies任务环境内部环境服务对象一般环境因素会展3.组织环境组织环境越复杂组织结构越不确定组织环境越平稳，组织的规范化程度越高组织面临的环境愈复杂，其组织结构就愈趋于侵权会展4.组织规模初创期成长期成熟期衰退期规模不大职能部门划分开始分权规模减小结构简单领导集权会展第二节会展企业组织结构建构直线型组织结构优点结构简单、权力集中责任分明，命令统一联系简捷缺点没有参谋，权力过于集中

7、缺乏相应监督会展2.职能型组织结构优点适应现代特点，发挥职能专业领导作用缺点多头指挥，容易管理上造成混乱会展3.直线参谋型组织结构优点保障权力集中，又实行分类集中缺点机构庞大、协调工作量大，缺乏灵活性会展4.事业部制组织结构优点多产品、多项目的经营有助于提高会展企业的经营稳定性缺点雇佣较多的专业人才和员工，经营成本高过于强调本部门利益集中决策分散经营会展5.矩阵型组织结构弱矩阵组织结构总经理职能部门经理职能人员职能人员职能人员职能部门经理职能人员职能人员职能人员职能部门经理职能人员职能人员职能人员项目协调黄框内为参与

8、项目活动的成员会展5.矩阵型组织结构中矩阵组织结构总经理职能部门经理职能人员职能人员项目经理职能部门经理职能人员职能人员职能人员职能部门经理职能人员职能人员职能人员项目协调黄框内为参与项目活动的成员会展5.矩阵型组织结构强矩阵组织结构A项目协调黄框内为参与项目活动的成员总经理职能部门经理职能人员职能人员职能人员职能部门经理职能人员职能人员职能人