潜在客户开发).ppt

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1、欢迎参加“潜在客户开发”本次培训的目的认识到开发潜在顾客的重要性辨别潜在顾客的主要来源掌握寻找和跟踪潜在顾客的系统方法掌握面谈预约的技巧利用销售计划表对潜在顾客进行有效管理课堂规则培训内容要点一、潜在顾客的意义二、潜在顾客的来源四、成功预约的技巧三、接触潜在顾客的工具使用及常用方法五、潜在客户开发方法六、基盘客户管理表卡运用（三表卡）七、销售计划表的制作与运用一、潜在顾客开发的意义潜在客户的定义尚未接触，但有购买力、有需求的个人或单位基盘客户有望客户潜在客户群众信心+需求+购买力需求+购买力信心+需求+购买力已成交购

2、买周期的概念无需求有购买意识成交想要购买设定购买标准改变选择方案需求带来的益处满意潜在顾客开发的重要性消费者走进你的经销店前即需要：开发潜在客户的工作潜在客户的程序确定目标判断来源制定计划进行联系管理潜在客户开发潜在客户的第一步:与可能成为你客户的消费者建立关系二、潜在顾客开发的来源相同社团的朋友与兴趣有关的朋友家人的朋友同事、同学因小孩子关系而认识的人银行等接触频繁的人与住房有关的人住家附近的邻居。。。。。。。潜在客户的评估顾客的转变过程心路里程实际了解逐步印证永远朋友确定目标判断来源制定计划进行联系管理潜在客户潜

3、在客户的四种类型尚未接触，有需求和购买力的（潜在客户）已经接触，有信心、需求和购买力，但还未成交的（有望客）曾经接触，购买他牌的（战败客）已经成交的（基盘客）潜在客户来源架构基盘（包括自销和他销）来店来电自主开发情报提供三、接触潜在顾客的工具使用及常用方法用电话寻找客户—初次通话注意事项引起对方注意介绍自己和公司告诉对方打电话的原因展示见面的好处约定见面时间利用信函开发顾客应考虑的因素：成本资料分发的便利性阅读的可能性优点缺点利用拜访开发顾客成功预约的技巧过去的顾客主动了解、分析顾客提出咨询服务意外、特别的服务商业/

4、集团顾客时间就是金钱一分实，说一分话尊重专业私人顾客预约技巧私人感情拜访时机、应有态度应对进退、方法四、潜在顾客开发方法您希望卖更多的车、赚更多的钱吗？更多的订单更多的客户陌生开发VIP人脉系统开发五、基盘客户管理表卡运用记录每日的工作进度进行计划后续工作基盘客户管理表卡运用六、销售计划表的制作与运用明确工作目标激发工作热情提高工作效率销售计划表的作用销售计划表的格式利用销售计划表进行潜在客户开发管理办法行动Action计划Plan活动记录Do主管检阅Check日报表管制表信息表日报表信息表日报表管制表管制表日报表祝

5、你成功！谢谢参与