优秀员工的八大特质.doc

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1、Cl4fl•O.g；iO0S80ChinaOOunicomcp国联通o优秀员工具备的八大特质中国联通邵阳分公司总经理何平二OO八年七月一日•邵阳前言：现代社会，人与人的能力、水平越来越接近，竞争越来越激烈，工作压力越来越大了。在纷繁复杂的社会环境中，如何有效发挥自己的能力，提高自身的工作水平，优秀员工的八大特质是我多年来在实践工作中总结的一些体会，希望能给大家在实践工作中、在企业管理中、在业务发展上有所启发、有所突破，希望能供大家参考，与之共勉。一、勇于创新大家深知“不换脑袋，将被淘汰”的原则，使自己不断在工作中有新的创意，不断改进原有的流程、对用户的服务，使自己一直能获得出人意料的成功。没有

2、什么产品能长久占领市场，所有产品都有一定的生命周期，而且这个生命周期还会越来越短。只有在有效的生命周期内，尽快有效的发展，占领市场。只有不断推出新的产品、新的营销手段，公司才能在激烈的商战中度过一次又一次的难关，登上一次又一次的业绩高峰。二、全力投入大家工作时都是全身心地投入、心无旁鹫，大家热爱自己选择的工作，而不是选择自己热爱的工作。没有什么工作能使人一直获得乐趣与成就感，即使对自己热爱的行业，也会有倦怠的时候。因此，他们不管对什么工作，只要自己选择了它或接受了这份工作,就一定全力以赴，尽其所能把承担的责任做好，而且会以这样的心态感染他人，带领大家一起喜爱这个工作，获取共同的成就。三、常有沟

3、通大家都是激励高手。大家都重视沟通，特别是领导干部花费许多时间与周围的人沟通，不断地传递自己的观点，也搜集员工的想法，在出现冲突时，他们会尽力化解矛盾，使每个人都能再次打起精神向共同的目标迈进。他们从来不会吝惜赞美别人，因为只有这样才能获得别人的理解。他们随时随地愿意倾听客户的声音。不管这声音是赞赏，还是抱怨，而且会就客户的声音提出反馈。面对赞赏立刻与员工分享，使每个人获得成就感，愿意为荣誉再次努力；倾听客户的抱怨并及时处理，以抓住这些客户，而且会以此为契机，改进公司的营销手段、服务等。使公司不断地贴近客户需求，这样的做法，能够深得老板的心，赢得员工的情。五、保持学习大家抱定终身反省、终身运动

4、、终身学习的心态,要求自己不断改进、不断行动、不断学习，学习别人的长处、学习对手的优点、学习成功前辈的经验与做法。把这些能提高公司各方面能力的优点集中到自己身上，而且能以身作则，言传身教地带领其他同事一起学习，使公司不断成长，不断发展壮大。六、同企业共成长他们在了解并且接受公司的文化之后，很快就会结合企业的远景，为自己进行职业生涯规划，他们会奉行“在企业中发展自己的事业”这样的观念，而不是随地更换老板。因为在公司服务时间越长，越能了解公司的习惯与做法。公司的企业文化是一把手文化,但并不是由老板一人建立的，而是公司内部每个人理念的结合。因此，他们会为公司明天更美好而提出各种可行的建议，让公司成为

5、更适合自己服务终身的乐园。七、善于带人这一点是许多一直无法晋升的人的最大问题。因为他们对自己的职位没有安全感，生怕别人取而代之,尽量掌握各种关键的能力或技术知识，秘而不宣，用以保证自己的地位，使自己成为公司不可或缺的员工。但是，这也阻碍了公司的正常运行。因此，每个能够平步青云的人，在平常都会仔细地挑选并培养自己的接班人，在自己得到晋升机会时，也不至于因为无人能取代自己而耽误自己的升迁。而且，也由于他注意培养取代自己的人，在他升迁以后，原有的工作仍可按部就班进行，更表现出他所建立的运行体系，有持续性，而且具有极大价值的。八、心向企业他们都有"心”，这个"心"是对公司向心力，对企业文化的认同感以及

6、对人事安排的共识。他们不仅仅为自己考虑，也为整个企业考虑，他们十分明了企业没有利润就不能生存，最终伤害的将会是自己。因此，我们会把自己与公司紧密地结合起来，只有把这个企业做大做强了，有后劲了，个人才能在这个企业立足，甚至在自己退休之后，这个企业还能不断地兴旺发达。