公共关系的主体-社会组织 .ppt

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1、第二章公共关系的主体——社会组织学习目标教学内容7/22/20211学习目标了解社会组织的涵义、分类；了解公关部、公关公司和公关社团的涵义；认识公关部、公关公司的职能和原则；掌握公关人员的基本素质和能力结构。2教学内容第一节：社会组织的涵义及分类第二节：公共关系的组织机构第三节：公共关系的从业人员3社会组织的涵义及分类社会组织的涵义社会组织的分类4社会组织的涵义社会组织——指一定的人力、物力、财力，按照一定的规范，围绕一定的目标所形成的集合体。社会组织的基本特征是：（一）目标性（二）协作性（三）动态性

2、5社会组织的分类按组织成员的关系正式社会组织非正式社会组织按功能和目标产业组织政治组织整合组织模型维持组织按组织对成员的控制方式强制性组织功利性组织规范性组织按获利与否营利性组织服务性组织竞争性组织公益性组织6社会组织的分类（二）在我国，一般是根据组织的目标及其活动内容来分：1．经济组织。2．政治组织。3．文化组织。4．群众组织。5．宗教组织。7公共关系的组织机构公共关系部公关公司公共关系社团公关部、公关公司及公关社团的优缺点8公共关系部公共关系部——是一个组织内部设立的、专门从事公共关系活动的职能部

3、门。.它是组织的“参谋部”、“联络部”、“情报部”、“外交部”和“宣传部”。对组织的发展起着非常重要的作用。9公关部地位与职能1．公关部的地位公关部在组织内充当的角色（1）情报信息部（2）整体形象策划部（3）决策参谋部（4）“宣传部”和“外交部”10公关部地位与职能2．公共关系部的职能主要从事四类日常工作：（1）长期工作：组织整体形象的策划、调整、管理等。11公关部地位与职能（2）日常工作：检测组织环境，接待投诉；撰写新闻稿、演讲稿；与媒体联系；注册域名，设计主页，管理信息；同各类公众保持联系；培训公

4、关人员；与各类公关公司、社团、协会联系。12公关部地位与职能（3）公共关系的定期活动：组织记者招待会、内部听证会；编辑印刷内部刊物；参加各种销售管理会议，了解内部管理销售情况；与社区代表接触等。13公关部地位与职能（4）公共关系的专题活动：组织各种大型庆典活动；处理危机事件；举办展览会；赞助活动；安排来宾参观访问；新产品推介会等。14公共关系部的组建原则1．精简原则2．效能原则3．灵活机动原则15公关部的种类及模式由于组织的性质、规模不一样，公关部的种类、模式也大相径庭。1．种类（1）专职公关部（2）

5、一套机构两块牌子的公关部（3）不挂牌子而兼职的公关机构16公关部的种类及模式2．模式中国组织公关部的模式基本上都是脱胎于美国的模式，再结合自己条件而形成的，各组织情况不太一样，甚至同等组织的情况也相差很远。17公关部的模式以公关部的工作特点来考虑，可按工作手段、工作对象、工作区域来设置公关部按工作手段设置的公共关系部18公关部的模式以公关部的工作特点来考虑，可按工作手段、工作对象、工作区域来设置公关部按工作对象设置的公共关系部19公关部的模式以公关部的工作特点来考虑，可按工作手段、工作对象、工作区域来

6、设置公关部按工作区域设置的公共关系部20公关部的模式按公关部的隶属关系来考虑，分为总经理直接负责型、部门并列型、部门所属型三种类型总经理直接负责型21公关部的模式按公关部的隶属关系来考虑，分为总经理直接负责型、部门并列型、部门所属型三种类型部门并列型22公关部的模式按公关部的隶属关系来考虑，分为总经理直接负责型、部门并列型、部门所属型三种类型部门所属型23公关公司公关公司又称公关顾问公司或公关咨询公司，它不隶属于任何组织，也是专门为客户提供公关劳务和业务咨询的信息型、智力型、传播型的专业机构,是高度专

7、业化的公关行为主体。（一）公共关系公司的类型（二）公共关系公司的经营范围（三）公共关系公司的工作原则24公共关系公司的类型1．与广告公司兼并合营。2．单独经营，提供综合咨询服务。3．单独经营，提供专项咨询服务。25公共关系公司的经营范围1．充当对外关系的联系人或协调者。2．提供公关咨询。3．短期专项服务工作。4．长期综合服务工作。5．提供公关工作人员的培训服务。26公共关系公司的工作原则1．遵纪守法原则2．一切为客户的原则3．为客户保密原则4．不损害第三者原则27公共关系社团公共关系社团，是致力和热衷

8、于公共关系事业的组织、群体和个人组成的群众团体。包括公共关系协会、学会、研究会、俱乐部、联谊会等，其成员主要是从事公共关系理论研究和实务活动的单位和个人。（一）公共关系社团的类型（二）公共关系社团的特征（三）公共关系社团的职能28公共关系社团的类型1．综合型社团2．学术型社团3．行业型社团4．联谊型社团5．媒介型社团29公共关系社团的特征1．广泛性2．松散性3．服务性4．非营利性30公关部、公关公司及公关社团的优缺点（一）公关部与公关公司的利与弊：公共关