支付宝个人中心 账单功能使用不便.docx

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1、尊敬的PM前辈您好：我对个人中心账单功能感觉使用不便，结合市场上的记账APP提出的几点建议；希望可以交流一下下；谢谢2019届小白文档核心：记账优化（为用户存钱）营销（为用户心愿更好的花钱）结合支付宝生活服务城市服务生成图表支出为有记账用户提供更好体验需求：喜欢记账的用户经常需要把订单信息从支付宝导出到记账软件一、需求产生背景以及分析1.1用户提问用户提问（个体户）：有随手记账和使用账单分析的习惯，平时消费记录，难以导入到我的记账软件里面用户提问（持家女性）：每月钱不够花，蚂蚁经常使用，感觉没花什么，但每月月底依旧没钱，想记账但不喜欢

2、一笔一笔去记账1.2用户分析用户问题核心在对自己每月支出不清楚，（或对金钱有数字的神秘感）市场提供解决办法：记账类APP（市场采用对APP用户进行理财广告变现）数据来源：安装支付宝用户对用户手机获取记账软件安装使用统计占比（我猜一下下）经分析可以对个人中心用户账单功能优化论据1、对记账类用户有利且存在很大一部分愿意记账的用户a.记账类用户，阿里平台自身花销可以直接导入账单b.为记账类用户，提供阿里式记账服务（下文）论据2、提高APP日活论据3.技术上可实现实现难度不大（不解释）论据4.根据用户每月预存，推荐心愿订单，进而投放优惠卷，拉

3、到消费（运营实现，后文补充：软文推送文章标题吸引省钱方式理财）1.3理论依据来源（无数据不详细叙述）①　支付宝用户手机记账类APP占比分析②　支付宝APP注册人数APP日活转化率瓶颈③　支付宝用户用户体验④　对目标用户的问卷调查二、账单优化方式2.1优化中心思想1.为用户省钱2.为用户推送业务线附属消息让省钱的用户在淘宝上更好的花钱2.2实现方式补充：支付宝现有账单功能体验报告（APP：支付宝）体验问题①　用户不能自行添加收入与支出（现版本无此业务需求）②　用户收入与支出信息不能主页面显示③　用户单条支出信息点开显示不全面2.2.1用

4、户画像目标用户分类18到30持家女性个体户大学生三种群体以女性目标用户进行分析目标用户信息结果有无数据支持推送消息（需求关键）备注地域一二线城市有买房出行年龄18到20有恋爱婆媳男人变心职业持家女性有母爱幼儿结余水平0到2000有理财体检心愿用户行业无无职业病职业省钱购物习惯无无什么不能买姓名年龄职业已婚孩子收入结余人生态度李艳27是3张宏25非无王梅20非无表2用户画像（一）、省钱——为用户做预算规划（评估：★★★★★满星）为什么做：1让用户看到自己每月省了多少钱，同时为心愿坚持省钱动力2.根据用户每月余额推送相关消息3.加深用户对

5、支出类型的理解为加一笔账本类型改变做伏笔4.根据月预算提供心愿清单带儿子出国游乐场品牌口号衣服劣势：待补充场景：打开APP账单功能如何做：1、APP点击图标打开选择账本账本页面补充：生活账本可换为标准账本2：账本预估页面标准账本预算页面核心用户填写少界面简洁用户填写记录衣食住行中的手动填写食（饭钱）出行（交通）住（小区业务）其他系统自动给定如果为老用户上述可自动生成默认页面系统弹出月余额以及邀请加入心愿清单需求二记账优化——简化记账大类提出减少不必要花费深化为用户省钱（★★★★）账本核心：餐饮、交通、居住（水费电费物业房租）、人情、其

6、他五个板块不可任意加板块（★★★★）核心原则板块为各月支出通用，也为表格显示除各月通用不可加入主板块如玩具牙刷医院看病均在其他（用户加入其他板块）板块细节补充调用户在选择板块后备注页面改到红色方框点击备注弹出打字页面和原先点击页面一样（图选自市场有鱼记账APP)需求三界面简化（UE）简化原则页面只有一个主板块子板块不可携带过多数字（以免用户对数字不敏感）多使用卡片新式收起需求四、文章推送（QA)和金融业务为主可以根据用户花销推送相关信息下列需求来源：记账类APP各售后服务群需求背景：个体户用户，使用记账习惯使用阴历来统计收入与支出市场

7、背景：市场尚无一款APP采用阳历阴历系统日历记账方案一：采用读取系统阴历阳历日历并行；方便个体户账本方案二：为个体户提供阳历但对法定节假日红色显示需求背景：每天记录账单过多，流水账项目过多，吃饭买零食市场背景大学生群体有不同分类排序依据消费类型金额时间备注餐饮67：00早饭零食1210：30橘子餐饮1111：40午饭零食812：00辣条餐饮105：40晚饭页面支出展示一级排序消费类型二级排序消费时间