Oracle 商业智能系统.ppt

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1、Oracle商业智能系统BusinessIntelligenceSystem互联网(Internet)不仅是一种技术,更是一种新的经营方式.难以回答的问题为什么销售预测下降了?销售渠道和市场竞争销售队伍的工作能力产品分销的能力产品的质量因素客户的满意度为什么销售预测下降了?难以回答的问题为什么难于回答这些问题?Client-Server将您的数据打碎非集成系统的不断增加WhatisBIS?Abusinessapplicationthat:Providesaframeworkforcompaniest

2、odefinemeasurablegoalsandsettargetsSupportstheexecutionofthesegoalsbyprovidingbusinessintelligenceinformationandanalysiscapabilities绩效指标–监控指标库预警工作流计算引擎和接口商业智能的分析内容绩效管理的框架KPI’s(关键业务指标值)Targets(目标)Tolerances(差异)Exceptions(例外信息)集成和修正活动的工作流BalancedScorecar

3、d–高层决策和监控Oracle商业智能系统是一个基于Web的产品，允许用户来评估、监控和管理企业的绩效，以便作出更好的决策Oracle商业智能系统是一个已经“打包”的决策支持方案。已经和Oracle应用产品集成OracleBIS--商业智能系统OracleBusinessIntelligenceSystem商业智能系统按照事实管理按照目标管理按照例外管理OracleBusinessIntelligenceSystem基于例外框架的管理按照目标管理(ManagementbyObjective)关键业务

4、指标值(KeyPerformanceIndicator,KPI)定义绩效目标/范围按照例外管理(ManagementbyException)事务处理和定期的指标值通知经理/决策者基于工作流的修正行动按照事实管理(ManagementbyFact)从现象探求事实依据目标管理如果没有考核目标,也就难以获得提高设置考核目标在整个企业范围内进行考核,设置个人,公司,跨越公司的参照竞争对手,行业平均标准What什么?Who谁?HowMuch多少?When何时?财务管理利润单位员工利润销售回款周期利润率每股盈余

5、权益回报资金周转率负债/资产现金持有有率运营资本等等…供应链管理成本质量运送周期库存周转生产计划周期生产制造周期服务标准供应商评估标准预测准确率采购价格等等…客户关系管理客户流失客户捕获率销售渠道销售预测分析促销效果服务利润客户服务呼叫率主要需求分析客户保持率新客户利润分析等等…人力资源管理员工数量员工保持度雇佣周期员工培训招聘制度工资职业规划绩效评估缺勤管理加班管理等等…Oracle关键性能指标关键绩效指标KPI财务管理MarginsRevPerEmpDSOP/EEPSDPOAssetTurnov

6、erDebt/EquityCurrentRatioWorkingCapitaletc.供应链管理UnitCostsQualityDeliveryPerf.InvTurnsProdPlanPerf.MfgCycleTimeServiceLevelSupplierPerfForecastAccuracyUnitsProducedetc.客户关系管理ChurnFactorWin/LossRatesPipelineAnalysisForecastPerf.PromotionEffect.ServiceMar

7、ginsSrvcCallRatesTopSvcRequestsCust.RetentionNewCustomersetc.人事管理HeadcountRetentionRateHireCycleTimeLearningRateRecruitmentLaborcosts%TrainedLaborProductivityAbsenteeismOvertimeetc.管理者的个人网页个人和企业的目标个人和企业的目标指标的发展趋势管理者的个人网页可以持续的评估经营业绩随时与每个人进行沟通依据例外管理专注于需要

8、注意的事件通过Internet的订座销售超过了计划广州-北京航线这个月的利润有风险广州-悉尼航线没能达到预定的客座率对例外事件采取主动预警向下追溯到详细资料管理者的个人网页To:CEO,CFO,COO,LOBManagersType:销售业绩Subject:通过Internet的订座销售超过了计划Message:Review:ViewIntelligence实例:例外信息增长目标:15%PTD差异:+30%增长趋势:过去4个月每个月均增长40%ScreenShotTo