企业管理-05决策.pdf

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1、管理就是决策•——赫伯特·西蒙第五讲决策•决策过程•决策方法•博弈5.1决策的概念及特点•是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程，即：行动之前做出如何行动的决定。•决策的特点：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性5.2决策的构成要素•1、决策者——个人或集体•2、决策对象——可调控且具有明确边界的特定系统•3、决策目标——决策行动所希望达到的成果•4、决策信息——决策者在决策过程中必须了解和掌握的情况和条件，包括决策系统内部和外部所有和决策相关的数据资料•5、决策理论和方法•6

2、、决策结果5.3决策过程•研究现状（诊断）：找出差距、寻找原因•明确目标（决策对象）•收集情报•探索可供选择的方案•评估各可行方案•选定方案•执行方案•跟踪和检查研究现状明确目标收集情报评估方案探索方案选定方案执行方案跟踪检查5.4决策方案选择的原则•最优化准则•有限理性和满意原则•联盟合作原则5.5影响决策的因素•环境•过去的决策：今天是昨天的延续•决策者对风险的态度•组织文化•时间（决策分为时间敏感决策和知识敏感决策）5.6决策方法德尔菲技术集体决策方法头脑风暴法决策方确定型决策方法法有关活动方案的决策方法风险型决策方法不确定型决策方

3、法德尔菲神谕又叫专家意见法。美国兰德公司的一种咨询方法。当大家意见分歧时，逐步归纳出他们的共同决策。古希腊阿波罗神殿位于德尔菲城，众神在此聚会，预言天下大事。背靠背表决，避免人际关系的干扰德尔菲神谕有两条法则：锁定投票人群，多次表决进行筛选。集体决策方法—德尔菲技术成立专家小组•例：上海市科技发展重点领域技术预见无记名方式独立提出决策意见•1.选择专家，成立专家小组•2.邀请函、专家调查表格和汇总专家意见项目清单说明•3.收集专家意见，并进行归反馈给各小组成员纳整理各小组成员重新提出决策意见•4.反馈意见给专家•5.如果意见分歧太大，进行

4、汇总专家意见第二次征求意见，或多次，直到取得满意的结果否•6.决策意见统一否？是结果头脑风暴法（Brainstorming）人们为了创新，捕捉灵感，需要群策群力，集思广益，这就是“头脑风暴”。美国著名的广告商奥斯本在他的《应用想象力》一书中，介绍了一种集思广益的方法——头脑风暴法它有4个基本原则1.不许批评：在开会时，绝对禁止对别人的建议或意见指手划脚，横加批评，以减少禁区；2.畅所欲言：任何想法不必讲清理由，越开放越好，没有什么心理负担或压力；3.多多益善：数量高于质量，只要是献计献策，总有一些点子能派上用场；4.免费搭车：为了激发一连

5、串的灵感，欢迎和鼓励协调别人的各种看法，演变成新的见解。头脑风暴法1.课堂讨论：有多少种使用回形针的方法？2.统计数量之后，举例说明一些“疯狂”的主意。3.如何让这些“疯狂”的主意变得更实际？集体决策的优缺点•优点：•缺点：•提供更完整的信息•消耗时间•产生更多的方案•少数人统治•增加对某个解决方案•屈从压力的接受性•责任不清•提高合法性用效果和效率来用效果和效率来决定个人决策还决定个人决策还是群体决策！是群体决策！有确定型决策方法--盈亏平衡分析法（量本利分析）关活动方风险型决策法（随机型决策方法）--决策树案决策方悲观决策法法非确定型

6、决策方法乐观决策法后悔值决策法确定型决策方法----指决策者对所决策问题的未来发展有十分的把握，可以比较有把握地计算各方案的经济效果，从而选择一个最有利的方案作为决策方案。最常用的方法是线性规划和量本利分析法（又叫盈亏平衡分析法Break-evenanalysis）盈亏平衡分析法（量本利分析法）•这种方法是通过对产品的产量（销售量）、成本和利润之间的相互关系进行分析，从而找出最能减少亏损、增加赢利的方案，作为决策的最佳方案。•盈亏平衡分析法应用的关键是画盈亏平衡图，并找出盈亏平衡点（保本点）。风险型决策方法•所谓风险型决策，是指在可供选择

7、的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的。•风险型决策最常用的方法是决策树法。决策树法是一种用树型图来描述各方案在未来收益的计算、比较、以及选择的方法。风险型决策方法示意图方案枝概率坡决策点机会点运用决策树法进行决策分析的具体步骤如下：第一步，绘制决策树第二步，计算或估计概率值第三步，计算期望值期望值=年数×年期望值—投资第四步，选择最优方案选收益最大或成本最小的方案•例、A公司为了应对目前激烈的市场竞争，正在制定企业发展规划，已经研究出企业发展的三个可行性方案。方

8、案一是扩建，需要追加投资200万元；方案二是新建，需要重新投资300万元；方案三是联营，需要投资150万元。三个方案的经营有效期均为10年。该企业产品未来的市场前景有三种可能，即销路好的可能性