供应链管理介绍.ppt

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1、第四章供应链管理方法【学习目的】本章首先介绍了快速反应(QR)的含义和高效客户反应(ECR)的概念和供应链中的运用,然后重点分析和阐述了协同计划、预测及连续补货(CPFR)的起源和业务模型。通过本章内容的学习，读者应该对快速反应、高效客户反应及协同计划、预测及连续补货等供应链管理的方法有一个大致的掌握。【重点难点】了解快速反应的含义和高效客户反应的概念理解QR的实施步骤及ECR系统的构建掌握ECR与QR的同异了解协同计划、预测及连续补货的业务模型第四章供应链管理方法第一节快速反应(QR)第二节有效客户反应(ECR)第三节协同计划、预测及连续补货(CPFR)第四章

2、供应链管理方法【学习内容】比尔·盖茨曾警告微软员工：“如果微软不能对市场变化给予快速反应，那么微软离倒闭就只有18个月”。西班牙品牌ZARA拷贝各家每季最畅销的流行单品立即上架，提供最IN商品给流行敏感度高且高消费群的25-35岁的主客户层。“消费者要什么”成为公司经营最重要的参考资料。全球零售点的第一线工作人员聆听消费者对产品的建议，从颜色、款式到价格，每天传真回总公司，设计部门立即进行检讨，两星期后，依顾客建议的商品就可以在店内找得到。ZARA的衣服只穿一季，下次再买更流行的新货。快速反应观念也应用在商品企划中，不断的推出新款，让消费者永远有购买ZARA新品

3、的冲动。这个成功的运作模式创造ZARA十年来高成长的奇迹。引导案例第一节快速反应(QR)一、QR的产生背景(p.268)从70年代后期开始，美国纺织服装面临国外进口商品的激烈竞争。针对这种情况，美国纺织服装企业采取了一系列措施，但收效甚微。于是，一些主要的经销商成立了“用国货为荣委员会”。一方面通过媒体宣传国产纺织品的优点，采取共同的销售促进活动；另一方面，委托零售业咨询公司Kurtsalmon从事提高竞争力的调查。Kurtsalmon公司分析指出，虽然纺织品产业供应链各环节上的企业都十分注重提高各自的经营效率，但是整个供应链总体的效率却并不高。Kurtsalm

4、on公司建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立一个能对消费者的需求做出快速反应的系统（quickresponse）来实现销售额增长。快速反应策略就这样应用和发展起来了。第一节快速反应(QR)二、QR的含义(p.269)根据《物流术语》国家标准(GB/T18354-2006)的定义——快速反应(QR)是指在供应链中，为了实现共同的目标，通过零售商和生产厂家建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式来补充商品。以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理方法。第一节快速

5、反应(QR)三、快速反应的实施步骤(p.271)(一)安装使用条形码和EDI零售商首先必须安装通用商品代码、POS扫描和EDI等技术设备，以加快POS机收款速度、获得更准确的销售数据并使信息沟通更加通畅。第一节快速反应(QR)三、快速反应的实施步骤(p.271)(一)条形码和EDI(二)固定周期补货(一)安装使用条形码和EDI第一节快速反应(QR)三、快速反应的实施步骤(p.271)(一)条形码和EDI零售空间管理是指根据每个店铺的需求模式来规定其经营商品的花色品种和补货业务。(二)固定周期补货(四)进行零售空间管理(三)建立先进的补货联盟(一)安装使用条形码和

6、EDI第一节快速反应(QR)三、快速反应的实施步骤(p.271)(一)条形码和EDI厂商和零售商联合开发新产品，缩短从新产品概念到新产品上市的时间。(二)固定周期补货(四)零售空间管理(三)先进的补货联盟(五)联合产品开发(一)安装使用条形码和EDI(四)进行零售空间管理(三)建立先进的补货联盟第一节快速反应(QR)三、快速反应的实施步骤(p.271)(一)条形码和EDI(二)固定周期补货(四)零售空间管理(三)先进的补货联盟(五)联合产品开发快速响应的集成联合产品开发条形码和EDI零售空间管理先进的补货联盟固定周期补货(六)快速反应的集成(一)安装使用条形码和

7、EDI(四)零售空间管理(三)先进的补货联盟(四)进行零售空间管理(三)建立先进的补货联盟第一节快速反应(QR)第二节有效客户反应(ECR)第三节协同计划、预测及连续补货(CPFR)第八章供应链管理方法【学习内容】第二节有效客户反应(ECR)一、ECR的产生背景(p.274)20世纪70年代，因为消费者食品支出的降低，致使美国日杂百货行业的销售增长率放慢，为了保持自己的销售额和不断增长的市场份额，生产企业间和零售企业间展开了激烈的竞争。到了20世纪80年代后期，在供应链内部，零售商和生产厂家为取得供应链主导权，为商家品牌和厂家品牌占据零售店铺货架空间的份额展开激

8、烈的竞争，使得供应链各个