电子商务系统规划与设计.ppt

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1、电子商务系统规划与设计电子商务的战略规划电子商务网站规划与设计电子商务网站的网页设计。电子商务的战略规划电子商务系统的商务模型规划商务系统规划支付系统确定电子商务系统的安全策略设计商务模型规划确定企业的商务模式：确定企业核心业务未来如何开展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益。规划企业的商务模型：确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程。商务模式企业经营的基本赢利方式、服务对象和服务内容。如果企业的服务对象以普通消费者为主，那么其未来商务模式基本是一种B2C的模式，而电子商务系统则可能需要突出电子服务社区或电子零售功能。如果企业的服务重点是

2、企业，那么，未来的电子商务系统就可能侧重于建立良好的电子商务市场，以更好地满足企业开展B2B交易的需要。电子商务模型侧重于以企业的电子商务模式（或者更简单他说是企业电子商务策略）为基础，描述企业商务模式如何实现。比如，一个以家用电器为主导产品的家电企业，当它走向电子商务时，需要和什么样的商务中介发生联系呢？还可能和什么样的伙伴配合呢？未来的信息流程如何呢？这些是电子商务模型需要阐述的问题。电子商务模式是指企业利用电子化手段开展商务活动，谋取商业利润的基本方式。它是在传统的商务活动中引入电子化手段，革新企业传统商务过程的不同环节而形成的。它以传统的商务

3、过程为基础，但是与传统商务活动有很大差异。确定企业的商务模式1、企业未来的服务对象以普通消费者为主，还是以企业客户为主，抑或二者兼而有之。2、企业未来核心业务是什么，赢利方式是什么。3、企业未来业务的增值点和延伸范围是什么。确定企业的商务模式电子商务环境中，任何物理的设备都是可以购买的，企业在电子商务取得成功后，其竞争者完全可能模仿并超越其技术系统，而且这种超越过程所需要的时间是非常短暂的。但是不可模仿的是其最核心的商务活动，也就是其核心竞争力，所以企业要确保未来电子商务的成功，不能局限于技术手段的更新，而应当从自己的核心业务入手。在电子商务系统构建

4、之前，明确并设计好自身未来的赢利方式。规划企业的商务模型。其基本思路为：以流程再造BPR（BusinessProcessRebuilding）为主线，对企业核心商务过程进行分析和评判，讨论电子商务环境对企业基本商务流程的影响，以缩短企业的产品供应链、加速客户服务响应、提高客户个性化服务、提高企业信息资源的共享和增值为目标，抽象企业电子商务的基本逻辑组成单元，界定其相互关系。规划企业的商务模型确定企业的外部环境（明确与哪些合作伙伴发生关联）。最后明确企业信息流、资金流和商品流的关系，进而建立起企业商务模型。1、分析电子商务手段对企业商务活动各环节的影响

5、（1)企业哪些商务活动会受到电子商务技术的影响而可能发生变化。（2）可以采取哪些新的方式开展商务活动，是否需要采用新的服务方式开展企业的商务活动，原有的商务活动（例如交易。客户服务）是否要用新的方式取代。（3）如何缩短企业产品供应链，是否可以对企业供应链进行追踪并使其向用户透明。1、分析电子商务手段对企业商务活动各环节的影响（4）提供个性化服务，改善客户服务的电子化手段。（5）拓展企业增值服务的方式和手段。通过以上分析，需要确定企业未来电子化服务的流程、手段、服务方式和达到的具体目标。2、分析内部信息系统对企业电子商务的支持作用企业的商务活动是以企业

6、内部的信息处理为背景的，企业电子商务系统依据的基础首先是企业内部完整的电子商务环境，在企业电子开展电子商务时，内部的信息化是完全必要的前提条件。2、分析内部信息系统对企业电子商务的支持作用(1)内部信息资源（包括内部电子化和非电子化的数据、组织方式及作用）(2)内部信息系统的功能。(3)企业内部工作流。(4)内部信息系统管理企业生产及销售的流程。达到的目的（1）企业的电子商务活动依赖的内部信息资源。（2）界定企业内部信息系统与电子商务系统之间的界限。（3）给出内部信息系统与电子商务系统之间的数据交换及接口关系。(4)明确电子商务系统与企业内部信息系统

7、的相互影响。3、确定与外部信息系统的接口（1）商务自动化关系。通过电子商务系统共享市场及客户信息，进而使企业之间形成以信息为纽带的商务自动化关系。（2）供应链关系。确定企业与供应商、企业与流通企业、企业与客户之间的信息接口。（3）商务中介关系。商务中介主要为企业的交易过程提供服务，它主要包括银行、认证、商务咨询等中介机构。电子商务系统与外部信息系统接口的具体内容（1）电子商务系统与外部信息系统的边界。（2）需要接口的外部信息系统。（3）接口的方式、内容和标准。4、规划商务模型中的基本组成单元（1）电子商务系统及其支持的商务活动。（2）外部信息系统及其

8、接口。其中包括：①支持交易过程的系统。②支持企业供应链的外部系统。③企业合作伙伴。④企业客户管理部分。（3）