【干货】尤里奇：详解HRBP四种角色与人力资源转型策略.pdf

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1、更多干货尽在“超级HR联盟”公众号尤里奇：详解HRBP四种角色与人力资源转型策略1时势造英雄早在20世纪80年代末期，戴维•尤里奇就已经活跃在学术和咨询界，是GE群策群力专家团队的核心成员。但真正使其脱颖而出成为HR领域顶级大师的，却是担任《哈佛商业评论》总编托马斯•斯图沃特的那篇“炸掉你的人力资源部”的文章。斯图沃特的文章一石激起千层浪，争论异常激烈、一片混乱。关键时刻，尤里奇站了出来。尤里奇通过重新界定问题，巧妙地避免了陷入争论的旋涡当中。他指出，是否废除人力资源部这样的问题是个坏问题：如果有价值，当然就不废除；如果没有价值

2、，当然应该废除。同时，他抛出了一个更有现实价值的问题：人力资源部到底该如何创造价值？由此，他提出了成就其大师地位的第一个观点：人力资源部门不应该再关注活动本身；人力资源部不应该关注做了什么，而应该关注产出是什么。更多干货尽在“超级HR联盟”公众号在此基础上，尤里奇发展出HR角色与贡献四象限模型，被几乎所有优秀企业采用，对人力资源实践产生了深远的影响。尤里奇后来位居《财富》杂志2001年度管理大师之首，因为人们津津乐道尤里奇的四象限模型。2一道选择题在美国密歇根大学的MBA课堂上，尤里奇最喜欢抛给学生一道选择题：谁应该为公司里的人

3、力资源活动负责？A．各部门管理者B．人力资源人士C．各部门管理者和人力资源人士合作D．咨询专家E．没有人，自生自灭大部分的学生都会选C。尤里奇会告诉他们，C是错误的，正确的答案是A。他告诉学生：“从根本上讲，各部门管理者对公司的产出和流程负有最大的责任。他们负责为股东提供经济利益，为顾客提供产品和服务，为员工提供工作的价值。为了达成这些产出，各部门管理者必须承担起人员管理的责任。”更多干货尽在“超级HR联盟”公众号即使是鼎鼎大名的专家，也并非都对这个常识性的问题有着正确的认识。鼓吹要建立最强大的人力资源部来驱动组织运行的，大有人

4、在。尤里奇则一直旗帜鲜明，不改初衷。在最近出版的HRTransformation一书中，尤里奇仍然不忘强调：“真正的人力资源转型，将会进一步强化直线经理在打造组织能力和人才队伍方面的责任。”这位毫不讳言“喜欢HR”的专家，却一直保持着清醒的头脑，实在难能可贵。3HR要向企业一样的经营尤里奇还提出，HR部门应当像企业一样运营。在这个“企业”中，有人负责客户管理，有人负责专业技术，有人负责服务交付。他在《人力资源最佳实务》（HumanResourceChampions:TheNextAgendaforAddingValueandDe

5、liveringResults）中，尤里奇最先提出了HR部门的组织架构再设计框架，几经完善，变成今天大型企业中流行的三角模型。更多干货尽在“超级HR联盟”公众号三角模型的三个角分别是：人力资源业务伙伴（HRBusinessPartner，HRBP）、人力资源专家中心（HRCenterOfExpertise，HRCOE）和共享服务中心（HRSharedServiceCenter，HRSSC）。以IBM为例。自20世纪90年代早期，IBM开始致力于人力资源转型。在经历了持续不断的创新实践后，到2007年，IBM的HR转型达到了一个崭

6、新的高度：它在组织运营层面实现了共享服务中心、专家中心和HR业务伙伴的架构。更多干货尽在“超级HR联盟”公众号像企业一样运营，要求人力资源部首先要找到自己的客户，并知晓客户的需求。公司高层管理人员显然是人力资源部最重要的客户。在大型组织中，高层管理人员众多，需求千差万别。为此，人力资源业务伙伴的角色应运而生。人力资源业务伙伴定位于高层管理者的参谋和伙伴，为之提供咨询服务和解决方案，以确保HR贴近和满足客户需求。4HRBP的四个角色干什么的尤里奇说，评价人力资源部门的贡献，不是看它做了什么，而是看它带来什么价值。更多干货尽在“超级

7、HR联盟”公众号【四个角色诞生背景】在新经济中，胜利将来源于组织能力，包括速度、响应性、敏捷性、学习能力和员工素质。如果企业能够迅速地把战略化为行动，聪明而高效地管理流程，促使员工对公司做出最大贡献与投入，并且为变革创造一个平衡过渡的环境，那么成功就将在这样的企业中产生。角色一作为战略伙伴更多干货尽在“超级HR联盟”公众号尤里奇说，“我并不认为人力资源部应该制定战略。制定战略是公司高层管理团队的责任，而人力资源主管只是这个团队的一员。然而，要想成为高管层的合格战略伙伴，人力资源主管应该推动和引导一些认真的讨论，大家共同研究公司应

8、该采取什么样的组织形式来执行战略。HR作为战略伙伴，要为这种讨论创造条件可采取以下4个步骤（职责）。第一步，人力资源部应负责制定企业的组织架构。更多干货尽在“超级HR联盟”公众号换句话，它应该确定企业的基本运作模式。在这个过程中，有好几个成熟的框架都可以采用。例