质量管理体系培训ppt课件 (2).ppt

《质量管理体系培训ppt课件 (2).ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、ISO9001质量管理体系基础0有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所

2、非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”先来个故事放松一下：学历代表过去，只有学习力才能代表未来。尊重有经验的人，才能少走弯路。同时一个好的团队，也应该是学习型的团队。1学习纪律要求积极参与培训全过程发言与讨论上课时将手机关闭或调为震动上课时不随便离开

3、座位不从事与培训无关的活动课堂内禁止吸烟2ISO9001是什么？ISO9001对岗位的要求？ISO9001与其他体系的关系？通过本次交流，我们可以了解：3什么是ISO？1、ISO是什么ISO：国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization）名称的英文缩写。国际标准化组织：由多国联合组成的非政府性国际标准化机构。1946年成立于瑞士日内瓦，到目前为止，ISO有正式成员国120多个。负责制定在世界范围内通用的国际标准，以推进国际贸易和科学技术的发展，加强国际间经济合作.ISO的技术工作是通过技术委员会（简称TC）来进行的。TC176—质量管

4、理和质量保证技术委员会ISO9000—由TC176制定的关于质量管理体系的系列标准4ISO9000是一“族”标准1987年第一版（6个）1994年第二版（16个）2000年第三版（核心标准4个）2008年发布新版的ISO9001ISO9000：2005基础和术语ISO9001：2008要求ISO9004：2009业绩改进指南ISO19011：2011体系审核指南ISO9000：2000基础和术语ISO9001：2000要求ISO9004：2000业绩改进指南ISO19011：2002体系审核指南5推行ISO9001的作用人人有职责事事有程序作业有标准体系有监督不良有纠正一条猎狗将兔子赶出了窝

5、，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。”兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，导致其动力也会不一样。老板应该充分认识到这一点。人力资源的最高目标就是将企业、员工、股东的利益统一起来，以其达到平衡点。但是，由于起始目标的不一致，这个人力资源目标的实现也就非常困难。6ISO9000核心精神策划阶段做到：过程跟企业实际一致，体现可行性2.实施阶段做到：说、写、做一致，要严格执行3.运行阶段做到：持续改进,注重

6、預防7ISO9001的运用理念建立（ISO9001）企业管理平台决策层管理层执行层PLANDOCHECKACTION8PDCA管理循环的含义P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；D（Do)--执行，实施计划；C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。9几个比较重要的术语/概念产品——过程的结果，服务、软件、硬件、过程性材料过程——将输入转化为输出的一组活动。不合格——未满足标准/规定要求质量——固有

7、特性（明确的、隐含的、附加的）满足要求的程度10八项管理原则是质量管理体系的基础以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系一个中心:持续改进两方关注:外部客户:以顾客为焦点与供方互利的关系内部客户:领导作用全员参与三种方法：过程方法管理的系统方法基于事实的决策方法11质量管理八项原则介绍6持续改进4过程方法7基于事实的决策方法1以顾客为关注焦点2领导作用8互