PDCA和QCC的培训资料.ppt

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1、QC课QE小组系列培训之四1培训提纲一、QCC的基础知识；二、QCC总结报告的实例展示；三、PDCA的基础知识；2QualityControlCycle一、品管圈的基础知识31、QCC概念起源同一工作现场，工作性质相同的基层人员自发地进行品质管理的活动时组成的小组称为品管圈1234QCC圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称为质量管理小组；42、QCC概念说明同一工作现场，工作性质相同的基层人员自发地12341、同一工作现场，工作性质类似的基层人员所组成，中层以上管理者不组圈，但要参与，扮演支持、鼓励、关心辅导的角色；

2、2、不同现场或工作截然不同的员工最好不要组成一个圈，因为在讨论问题时将会有困难，但经过数期活动后，当单独一个圈没有办法解决问题时，而且所谈问题涉及到其他部门时；可合并两个圈一起讨论，合并后的圈又称联合圈；3、QCC圈最重要也是最难做到的一点就是圈员的自发精神，如果圈员们缺乏主动精神或迫于上层的压力被动工作，效果会大打折扣；4、QCC圈讨论以品质为中心，主要如：Q（品质），C（成本），D（交期），M（士气），S（安全），T（技术）；5、小组人员以4-8人为好，人员太多，将会影响讨论的效果；52、QCC概念说明同一工作现场，工作性质相

3、同的基层人员自发地12346、QCC圈是品质改善的利器，但并不是万能器，他只是全面质量管理中的一个环节；7、QCC圈并不是几个人组在一起就能够解决问题，而是要不断学习，利用品管工具和手法来解决问题（最常用的是QC新旧七手法）；；8、QCC圈不是为了解决某一问题而组织的临时机构，而是常设机构，因为现场问题不只一个；需要一个个的去解决；63、QCC的成果1）、有形成果：可以用数量表示的成果，如不良率，交货延迟率，抱怨次数等；可以算出前后的数据进行比较；如：抱怨次数降低；设备故障次数降低；人员缺勤率的降低；出货异常次数的降低；交货错误次

4、数的降低；费用浪费的降低；等待时间的降低；产量达成的提升；销售额的提升等等；2）、无形成果：不容易用数据表示的成果；如：员工品质意识的提升；员工认识问题的水平提升；员工改善意识的提升；员工对工作产生兴趣；员工享受成就感；员工之间的感情更为融洽；部门间的沟通协调更为顺畅；员工士气高昂；员工向心力提升；员工做事更自动自发、更积极；注意：无形成果和有形成果同样重要，如果有了无形成果，那么有形成果是迟早的事；如果没有无形成果，即员工观念没有改变，那么即使获的一些有形成果也作用不大；因为这是被逼的，不是发自内心的，这种有形成果不会维持下去；

5、7二、QCC总结报告的实例展示----主题：防止元件破裂的对策81、QCC圈介绍公司名：AA部门名：B小组名：奋进者发表者：张三构成人员：8人成立时间：2004.1.10课题经历：8次活动次数：45次活动时间：每次45分钟92、AA公司B部门业务流程介绍客户前工程终检客户QA发货COG元件检查电极研磨OLBFPCOLB检查焊锡该部门属B部的前工程，负责整个前工程和修理操作时的电极研磨工作3S103、项目选定面对越来越强的竞争对手，该部决定对起产品----液晶部品中最贵的部品进行品质改善；114、QCC活动计划和实际进度2005年8

6、月9月10月11月12月2006年1月2月3月4月5月6月7月课题选定设定目标制定计划把握和分析现状改善活动确认成果巩固措施今后的方针计划实际125、现状把握与分析1）、A元件破裂不良统计表（6月-12月）投入数不良数不良率（％）６月539051360.257月50334840.178月501461120.229月573351460.2510月46353930.2011月545221140.2112月512341060.216-12月份的平均不良率为0.22%135、现状把握与分析2）、A元件破裂不良率推移图（6月-12月）145

7、、现状把握与分析3）、按工程分/操作分的情况发生A元件破裂柏拉图A）、按工程分发生的情况155、现状把握与分析B）、按操作分发生的情况165、现状把握与分析4)、元件破裂因果图分析176、设定目标元件破裂不良率目标:从0.22%下降到0.06%7、提出改善案1)、提出问题制作元件破裂的推测表，按班填写；2）、针对电极研磨时改良工作治具/固定操作者；3）、针对移动时改良托盘4）、针对取出时移动开关盒188、品管圈活动1)、改善活动一：按班记载找出问题从上/下班时间看：A班、B班、C班、D班198、品管圈活动2)、改善活动二：改善电极

8、研磨治具A、电极研磨操作：所谓的电极研磨，是把驱动用IC和元件电极用一种叫ACF的特殊胶布加热加压通电结合。在这种状态下发生不良时取下IC，把留在元件电极表面的粘性胶布用竹签取下清洁；B、现状：到现在为止，一直是把元件放在胶皮制的绝缘垫上进行研磨。