销售部经理岗位职责标准说明书(范例).doc

《销售部经理岗位职责标准说明书(范例).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、销售部经理岗位职责标准说明书岗位名称销售部经理所属部门销售部文件编号文件名称销售部经理岗位职责标准说明书版本页数3直接上级岗位总经理直接下级岗位销售主管、置业顾问、销售统计、司机岗位核心价值负责编制项目总体销售方案和实施计划，带领销售团队执行项目销售计划，确保实现销售目标和回款任务，无客户投诉。职责与工作结果职责工作结果销售计划1.负责编制项目总体销售方案，提交总经理审核通过；2.负责依据项目总体销售方案，分解销售总目标，编制销售计划、提出实施措施，提交总经理审核通过；3.负责根据市场情况和销售计划实施情况，制定项目销售策略及相应项目专题、专项促销计划，提交总经理审核

2、通过。销售执行1.负责销售计划、措施和策略等传达、讲解，确保员工知晓率100%；2.负责销售指标的分解、落实，责任到人，确保置业顾问指标承诺及时率100%；3.负责销售计划执行过程的检查、监督，发现问题指导改进，确保销售计划达成率100%；4.负责对销售统计人员合同签订方法、流程和注意事项的讲解、培训，并进行销售合同签订、变更、撤销等签订前的抽检审查，确保合同合法有效，合同签订准确率100%，及时率100%。5.负责组织开展阶段性促销活动，进行过程检查，并提交促销活动结案，确保促销活动目标达成率100%；6.负责监督置业顾问按揭贷款客户的房款的催缴，确保回款足额、及时

3、率100%。客户关系管理1.负责检查客户档案资料的汇总、归档情况，确保客户档案资料完整准确率100%；2.负责检查客户投诉和反馈信息处理情况，确保客户投诉处理及时率100%；3.负责检查客户回访、维护工作情况，确保回访率100%，满意度100%。部门协作1.负责为策划部提供项目整体销售方案、销售计划、促销计划等，确保得到有效的市场策划支持。成本控制1.负责编制部门年度、季度费用预算，提交财务部审核通过；2.负责控制促销活动、日常开销等费用，确保预算控制率100%。团队建设1.负责本部门人员培养，关注人员思想动态，做好人才储备，为业务发展提供人才保障；2.负责编制本部门

4、人员岗位职责说明书，提交总经理审批通过后，进行讲解和确认，确保知晓率100%，岗位职责说明书提交人力行政部备案；3.负责对本部门人员进行业务技能和专业知识培训，并进行工作指导、检查，确保人员胜任率100%；4.负责对本部门人员进行绩效考核与评估，并提出改进意见，根据其表现提出调级、调任、聘用、解聘、奖惩建议，报总经理审批；5.负责运用能力培养、业绩考核等教育管理方式，确保年度员工流失不超过10%。制度建设1.负责建立与完善公司各项销售管理制度和流程，提交总经理审核通过；2.负责建立与完善本部门各项工具、标准，提交总经理审核通过后，报送人力行政部备案；3.负责进行本部门

5、人员各项制度、流程、标准培训，确保考核通过率100%。岗位职业行为禁区绝对禁止1.泄露或出卖公司商业机密，包括客户资料、竞争战略、财务成本数据等；2.严重渎职，导致本职工作出现重大纰漏，造成公司遭受重大经济损失；3.对公司重大事件恶意隐瞒不报，对公司造成严重影响和损失；4.拉帮结派，在公司内部形成帮派体系，严重影响公司正常运营；5.以权谋私，利用权力收受员工或外部人员贿赂，谋取个人私利。后果严重具有上述行为者，均属违反公司重大制度规定，公司将给予罚款以及相应处分；情节严重者，将依法解除劳动合同；情节特别严重者，保留追究相应民事或刑事责任的权利。核心权限1.本部门工作计

6、划和预算的建议权；2.公司市场宣传策划活动方案的建议权；3.对员工工作的监督权、绩效的考核权；4.对本部门人员调级、调任、聘用、解聘、奖惩的建议权。任职资格要求准入学历专科及以上学历专业市场营销、经济管理、企业管理等相关专业经验3年以上同业销售相关工作经验，2年同规模销售企业部门主管以上工作经验。知识与技能1.精通市场营销相关知识；2.具备行业相关的政策、法律知识；3.具有一定的市场调研能力；4.具有一定的活动策和报告撰写划能力；5.具有较强的计划、组织、沟通、协调能力；6.具有一定的指导和训练能力；7.具有基本的办公软件使用能力。职业素养1.具有强烈的职业人自律精神

7、：保密、诚信、自觉、负责、公正、公平、坚持原则等；2.具有结果导向意识；3.敬业、正直、忠诚、激情。工作条件工作场所的固定性固定职业危险因素预防职业危险因素的知识和防护协作要求内部客户公司全体员工外部客户客户、同业、政府相关部门等