质量管理统计工具培训教材.ppt

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1、QC项目系列培训质量管理统计工具培训教材目录（1）调查表（2）简易图表（3）排列图（4）亲和图（5）头脑风暴法（6）分层法QC项目系列培训一调查表1、定义调查表（Date-collectionForm）又叫检查表、核对表、统计分析表。它是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。2、应用调查表的步骤（1）明确收集资料的目的（2）确定为达到目的所需搜集的资料（3）确定对资料的分析方法和负责人（4）根据目的不同，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目。（5）对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计

2、的合理性。（6）必要时，应评审和修改该调查表格式。QC项目系列培训一调查表QC项目系列培训1、不合格项目调查表不合格项目调查表主要用来调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率。下图为某卷烟厂某月成品抽样检验中卷烟车间对外观不合格品项目的检验记录。一调查表QC项目系列培训下表为某QC小组地中继线插头焊接缺陷的调查表。序号ABCDEFG项目插头槽径大插头假焊插头焊化插头内有焊锡绝缘不良芯线未露频数累计频数累计%336752138220115612047474270388833674627447169.1479.8287.6991.8295.0297.48其它1234870100调查者：

3、吴XX日期：年月日地点：X公司插头焊接小组一调查表QC项目系列培训2、缺陷位置调查表缺陷位置调查表可用来记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查或找出解决问题的办法提供事实依据。这种调查分析的做法是：（1）画出产品示意图或展开图，并规定不同外观质量缺陷的表示符号；（2）然后逐一检查样本，把发现的缺陷，按规定的符号在同一张示意图中的相应位置上表示出来。2139一调查表3、质量分布调查表质量分布调查表示对计量数据进行现场调查的有效工具。它是根据以往的资料，将某一质量特性的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量

4、特性数据落在某一区间的频数。QC项目系列培训频数136142632231042正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正一一一零件实测值分布调查表调查人：李XX调查日期：XX年XX月XX日调查数（N）：121件调查方式：根据原始凭证统计一调查表4、矩阵调查表矩阵调查表示一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。QC项目系列培训调查人：李x时间：x年x月x日地点：xx厂xx车间调查方式：实地观测塑料制品外观质量调查表上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午2月5日2月6日2月10日2月9日2月8

5、日2月7日机号12●●●●●●●●●●●●●●○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○△△△△△△△△△△△△△ⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩ□□□□□□△从表中可以看出:2号机发生的外观质量缺陷较多。进一步分析原因是由于2号机的维护保养差所致。缺陷符号：●疵点○气孔△成形Ⅹ变形□其它二简易图表1、折线图折线图也叫波动图。它常用来表示质量特性数据随着时间推移而波动的状况。如雨润集团退货趋势图，反映每两天退货趋势的变化情况。QC项目系列培训二简易图表2、柱状图柱状图是用长方形的高低来表示数据的大小，并对数据进行表分析。如

6、图所示，生产一部四月份各退货产品所占总退货的比例。QC项目系列培训二简易图表3、饼分图饼分图也叫圆形图。它是把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示的图形，各扇形面积表示的百分率加起来是100%，即整个圆的面积。如图所示，2005年中国主要肉类产量构成比例。QC项目系列培训三排列图1、定义又叫帕累托图，它将质量改进项目最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术。排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。遵循“关键的少数和次要的多数”的规律。2、排列图的主要用途（1）按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响；（2）识别进行质量改

7、进的机会。QC项目系列培训三排列图3、应用排列图的步骤（1）选择要进行质量分析的项目；（2）选择用于质量分析的度量单位，如出现的频次、成本、金额或其他；（3）选择进行质量分析的数据的时间间隔；（4）画横坐标；（5）画纵坐标；（6）在每个项目上画长方形，其高度表示该项目度量单位的量值，显示出每个项目的作用大小；（7）由左到右累加每一项目的量值（用%表示），并画出累计频数百分比曲线，此曲线又叫帕雷托曲线，用来表示各项目的累计作用；（8）利用排列图确定对质量改进最为重要的项