用友软件基于BSC分解KPI指标的绩效体系优化思路.ppt

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1、用友软件基于BSC分解KPI指标的绩效体系优化思路介绍2021年10月8日目录绩效管理的概念用友软件基于ＢＳＣ的绩效管理体系思路介绍KPI工作计划安排许多企业关心和思索的问题怎样的组织结构最能有效地支持企业的营运目的？如何将公司的业绩压力在组织层面层层传递?如何考量每个员工或每个团队的绩效？如何有效激励员工的表现？如何真正发挥非财务绩效指标的作用？如何培养和发展员工的能力？如何吸引和留住出色的员工？绩效管理体系是一个完整且不断进行的循环，以达成员工个人和组织整体绩效水平不断提高为主要目标，最终实现员工个人发展和组织整体发展的“双赢”绩效计划绩效实施绩效考

2、核绩效反馈绩效管理绩效管理：是指为实现企业的战略目标，通过管理人员和员工持续地沟通，经过绩效计划、管理绩效、绩效考评和绩效反馈四个环节的不断循环，不断地改善员工的绩效，进而提高整个组织绩效的管理过程。企业绩效不断提升绩效考核不等同于绩效管理，它只是绩效管理的一个环节，绩效管理的着眼点在于改进，而不仅是奖惩事后的评估事先的沟通与承诺只出现在特定的时期伴随管理活动全过程侧重于判断和评估侧重于沟通与绩效提高管理过程的局部环节和手段一个完整的管理过程绩效考核绩效管理绩效考核重点在于考核，管理者的角色是“裁判”。而绩效管理却着眼于员工绩效的改善，在绩效管理中，管理者

3、的角色是“教练”，它的主要目的是通过管理人员和员工持续的沟通，指导、帮助或支持员工完成工作任务，这样的结果必然是实现员工个人和组织整体的“双赢”。绩效管理和绩效考核的区别：有效的绩效管理体系是公司从上到下的战略分解和从下到上的业务支撑两者的结合个人目标公司目标战略部门目标目标分解个人业绩公司业绩部门业绩企业需要将战略目标有效到分解给各个事业单位和每个员工，并使他们都积极为共同目标的实现而努力企业要监控目标达成过程中各个环节的目标实现情况，及时发现阻碍目标实现的问题，并予以解决企业实施战略的要求目录绩效管理的概念用友软件基于ＢＳＣ的绩效管理体系思路介绍KPI

4、工作计划安排建立基于平衡记分卡（ＢＳＣ）的战略性绩效管理系统：紧紧围绕企业的战略发展目标，分四大类来设计各岗位的考核指标，使考核体系更完善，考核指标更易于量化公司战略学习发展类指标客户类指标内部运营类指标财务类指标1992年，由Dr.RoberKaplan与Dr.DavidNorton在对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行一年的研究之后总结其经验提出的据Gartner研究集团研究表明，到2000年为止，全球财富1000强中40%运用了平衡记分卡的方法而且新华信在多家集团公司成功导入该系统平衡计分卡（BSC）的特点外部衡量和内部衡量之间的平衡外部：客户和股

5、东内部：流程和员工所要求的成果和产生动因之间的平衡成果：利润、市场占有率动因：新产品研发投资、员工培训等定量衡量和定性衡量之间的平衡定量：利润、员工流动率定性：人力资源体系建设、制度建设短期目标和长期目标之间的平衡短期：利润长期：赢利能力、客户满意度、员工培训成本和次数创新和成长财务市场和客户内部运营倡导业绩优先和市场导向企业文化员工技能培训打造职业化队伍培育人力资源竞争力技术/业务创新提高性价比提高研发水平提高客户满意度提高市场占有率增加收入降低成本费用提高利润率提高EVA收益率提高劳动生产率提高产品质量从横向上讲，平衡记分卡是一个相互联系的指标所形成的

6、网络，四个方面存在一定的因果关系，公司战略依据该关系得到传递和落实畅通运营流程培育产品资源竞争力优化组织机构信息化建设培育客户资源竞争力员工满意客户满意股东满意从纵向上讲，通过ＢＳＣ将公司战略目标由上而下逐级分解，通过由下而上汇总业绩,最终实现企业的战略目标ＫＰＩ指标体系设计包括以下五个要点（１）指标来源说　明公司战略目标（ＢＳＣ）分解　　　通过ＢＳＣ的业绩矩阵分解有助于个人理解部门ＢＳＣ分解(分解表上选择)自己的ＫＰＩ对公司业绩的贡献岗位职责常规指标　　　　　　　　从岗位说明书中取得工作最需要改进的方面（短板环节）改善工作最需要的短板环节，以提高全面绩效

7、内部客户（流程配合）需求　　　　畅通整个业务运作流程，控制关键输入输出点防范性扣分指标　　　　　　　　　安全、事故等指标方法：可以采用头脑风暴法参考现有考核指标参考岗位说明书职责及主要沟通关系输入／输出要求１.从部门KPI分解到岗位KPI5.修改确认4.确定衡量标准2.筛选KPI3.选择权重ＫＰＩ指标体系设计包括以下五个要点（２）原则描述具体的（Specific）目标是否具体可衡量的（Measurable）目标是否可衡量的可达到的（Attainable）目标能否达到结果是否具有挑战性（与标杆企业做比较）以并在职责范围内可控相关的（Relevant）目标与战

8、略目标（上级目标）是否吻合指标是否与整个指标体系一致基于时间的（T