北京路桥集团流程管理方案XXXX0305.ppt

《北京路桥集团流程管理方案XXXX0305.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、流程管理研究方案2014年3月集团情况概述流程管理理论企业流程管理北京路桥集团流程管理方案目录集团简介北京市政路桥集团有限公司是市属国有大型独资公司，具有市政公用工程施工总承包、公路工程施工总承包、房屋建筑工程施工总承包特级资质。公司注册资本金19亿，总资产308亿，年综合经营额320亿。下辖北京市政路桥股份有限公司、北京城乡建设集团有限责任公司以及北京市云建房地产开发有限责任公司、北京恒兴物业管理集团、北京市政工程研究院、北京市政房屋管理公司4个直属企业。有职工17000余人，其中，专业技术和经营管理人员10000余人，中高级职称人员3000余人，一级建造师900余人。组织结构

2、产业领域核心产业科技奖项技术规范工业产品房产开发设计咨询公路工程轨道工程市政工程国外工程厂站工程设备养护辉煌业绩自1983年以来共获得行业内奖项数百次集团简介流程管理理论企业流程管理北京路桥集团流程管理方案目录理论框架流程的概念流程观流程的四要素流程的特性流程的分类123456流程的识别概念流程是指企业为完成某一项目标或任务而进行的跨越时间和空间的逻辑上相关的一些列的一系列活动的有序集合，也就是企业完成其经营活动，为顾客创造有效的价值和服务并获取利润的各种有序的活动过程。每一个企业流程都有输入或输出每个企业流程都有顾客每个企业流程都有一个核心的处理对象企业流程往往是跨越职能部门的

3、企业流程都有目标和绩效流程观“在任何情况下，企业都要求以对流程明确的划分为目标。同时对流程的划分必须符合任务目标、流程主体发展，特别是任务变化后的要求，企业运行就是一个持续的流程，一个不间断运行的链条。真正的运营就像一条河流，它在完成相同或相似任务的过程中不断创造和提供新产品和服务。”---Nordsieck企业的流程观是指以流程的视角理解、分析和阐述企业各种流程的一种思想、观点和方法。四要素四要素活动活动的逻辑关系活动的承担者活动的实现方式四要素活动企业流程是由活动组成的，活动构成了企业流程的最基本要素，活动=｛输入、目标、处理规则、手段、输出、反馈｝，企业活动往往是接受某种输

4、入，在某种规则的控制下，利用某种手段或凭借一定的方法，经过变换转化为一定的输出。活动的逻辑关系企业流程是一系列逻辑相关对企业活动的有序集合，活动间的逻辑关系成为流程的关键因素，反应了活动间发生的先后顺序和相互关系，逻辑关系可分为：串行关系、并行关系和反馈关系。活动的承担者分工形成流程，分共使一个人完成的工作变成由若干人来共同从事的活动。活动的实现方式即所采用的技术手段和管理模式，技术条件的不同会导致不同的分工，从而形成不同的流程。特性目的性整体性234561动态性层次性结构性流程的六大特性普遍性目标性企业的流程是为了完成一定的目标而产生的，也就是说在企业流程的投入产出转化过程结束

5、时，能实现一定的既定目标。要完成任何任务或实现某种目的，总要通过一定的流程，不包括流程的事物或行动是不可想象的，也是不存在的，这就是流程的普遍性。企业的流程是由活动构成的，活动之间要通过一定的方式结合，实现共同的目的，这就构成了流程的整体特性。特性普遍性整体性动态性流程总是从一种状态转变为另一种状态，正是通过这种活动（状态）的转变，来实现某一目的的。企业的流程是通过多种活动的投入，组成流程的某一个活动本身也许可以展开形成下一层次的一个流程，如此细分构成企业流程的多层次特性。企业流程的结构性指的是组成流程的各个活动之间相互联系和相互作用的方式。特性层次性结构性第一层第二层第三层特性

6、分类辅助流程（保障流程）核心流程操作控制流程战略计划流程管理控制流程管理层次角度价值链角度统计执行组织计划Customer员工第一种方法：基于时间维度的企业流程识别方法分析总结识别事前事中事后处理保管获得计划第二种方法：四阶段生命周期的企业流程识别方法识别需求设计控制度量核算市场研究预测生产能力计划评估采购补充人员实施创建加工创造开发工程施工生产调度检测销售交货订货服务发运物流管理付款退休设备配置废品处理成品入库库存管理维护保障跟踪改进质量管理包装修理计划数据事务数据处理事务数据处理汇总数据各种活动识别逆推判别法即通过时间的逆行来进行识别，具体来说就是在试图识别一个流程的时候，首

7、先确认关心的流程结果是什么，并找出与该结果直接相关的事件或人，即寻找流程的终点，然后根据输入和输出的关系，逆向寻找和识别相应的流程。第三种方法：逆推识别法确定问题搜集相关载体了解各信息载体产生的时间序列按照序列对信息载体进行排序按照排序依次分析、掌握每个载体的各属性将所获得的数据按照排序排列即企业流程第四种方法：信息载体跟踪法集团简介流程管理理论企业流程管理北京路桥集团流程管理方案目录理论框架企业开展流程管理的重要性流程的建立流程的优化和再造流程的评价信息化与流程管理12345重