公司岗位职责和权限规定.doc

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1、《公司岗位职责和权限规定》1．目的：为使公司的各项工作能够有序、高效的得以开展，对公司经营范围内个有关岗位的职责、权限的相互关系以及沟通事宜予以规定；确保为公司的正常运营体系的建立、实施、保持和改进加以管理。建立沟通交流渠道并得以流畅实施。2．范围：公司经营范围内的各部门、岗位负责人和以及各项经营过程。3．职责和权限设置：行政总监根据公司的经营需要，结合公司的实际情况，设置各岗位以及人力资源需求，并对给岗位提出上岗要求，递交运营总监审批发布，执行。4.具体内容:4.1运营总监：由公司股东通过会议决议聘请或

2、指定，对公司的经营管理负责。4.1.1具体职责：A.运营总监是公司经营管理过程中的最高管理者，是保证公司正常有序、高效运营的第一责任人。B.运营总监要贯彻执行国家有关的政策、法律和法规；向全体员工传达贯彻国家法律、法规和满足其法律法规要求的重要性。C.对经营管理各过程的确定，以及确定各项经营管理活动过程的要求、实施原则、考评标准、并持续改进个过程的效率和经济效益性。D.对公司的产品质量以及服务质量全面负责。E.制定公司的经营方针、经营目标，批准发布公司的各项规章制度和各项决策。F.负责分配各部门职能，明确

3、部门责任和权限；G.负责解决公司重大产品质量事故和客户的重大投诉。H.任命和授权各岗位的人员并批准其职责。I.提出持续改进公司经营管理体系的建议和要求。4.2销售总监：由公司股东通过会议决议聘请或指定，对公司的销售工作负责。4.2.1具体职责：A.销售目标的分析和分解。B.市场的调研和信息的收集和整理，目标客户的筛选和确定。C.针对市场的具体营销策划，营销方案的确定。4.3行政总监：由公司股东通过会议决议聘请或指定，对公司的日常行政事务负责。4.3.1具体职责：A.确保公司正常运营过程中需要的文件、资料得

4、以及时获取。建立、实施和维护公司的经营管理体系。B.向运营总监汇报公司的仓储物料、以及财务资金状况。C.负责公司质量计划和管理方案的审批。D.负责公司的产品物流统计，制定采购计划，发货计划。E.负责根据公司的岗位职责分析岗位的人力资源需求，采取措施落实相应的岗位人力。G.负责提高全体员工的质量和服务意识；采取措施，不断提高各岗位人员的工作效率。H.负责与公司经营管理有关事宜的行政联络工作。负责各部门工作质量的运行监督和绩效考评。I.负责对公司经营管理系统的内部检查并将结果汇报给运营总监，对运营有权提出改进

5、建议。4.4事业部负责人：由公司行政部门市场招聘，行政部门面试合格后，销售总监第二次面试，合格后公司安照人力资源管理流程先试用，公司的试用期满后，后正式任命；对本事业部的产品销售工作负责。4.4.1具体职责：A.部门销售目标的分析和分解。B.针对本事业部的产品进行市场的调研，负责市场信息的收集和整理，目标客户的筛选和确定。C.针对本事业部产品特性的营销策划，具体行销方案的制定。D.对本事业部的产品项目的确定、测试、销售跟进负责。E.以身作则，带领部门销售人员积极、主动、高效的完成销售目标。4.5营销人员：

6、由公司行政部门市场招聘，行政部门面试合格后，销售总监第二次面试，合格后公司安照人力资源管理流程先试用，公司的试用期满后，后正式任命；对本事业部的产品销售工作负责。4.5.1具体职责：在所负责的区域内，做好产品的推广和宣传工作，和代理商就有关产品销售方面进行的良好沟通服务工作，做好和客户的信息统计收集、分析和维护工作。A.响应部门的目标的计划，落实个体的具体目标和计划，按照部门的要求开展营销服务工作。B.和代理商、客户保持流畅的沟通，主动及时的和代理商、顾客交流，实时反馈产品使用信息。C.通过市场的走访和其

7、他信息的采集，客观实际的分析市场动态情况，并及时的向部门负责人汇报市场情况，和对市场的运营方案建议。负责公司质量计划和管理方案的审批。D.掌握代理商、客户产品的消耗情况，及时反馈给公司物流部门，便于物流部门统计，制定采购计划以及市场的补货措施。E.针对市场情况，制定适合市场的营销方案，并分段实施各种促销活动。以提升销售的效率。G.认真学习业务知识，深入了解行业背景，努力提升自我的综合素质，提高个人工作效率。H.按照公司的管理要求，按时填报报表，以便公司收集信息，改善运营。I.完成领导交付的临时任务。4.6

8、客户服务部负责人:由公司行政部门市场招聘，行政部门面试合格后，行政总监第二次面试，合格后公司安照人力资源管理流程先试用，公司的试用期满后，后正式任命；对本部门的客户服务工作负责。4.6.1具体职责：在公司经营范围内，做好客户沟通服务工作，在职责授权内及时处理客户投诉。对重大的客户投诉或者重大质量、运营方面的客户投诉，及时汇报行政总监，并安抚客户，以期平息客户抱怨，处理和维护良好的客情关系。A.客户投诉的信息记录，协调处理。B.