车间培训管理教材.ppt

《车间培训管理教材.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、一车间培训东方电热所用体系一、质量体系ISO9001：2008二、环境体系ISO14001：2004三、职业健康体系OHSAS18001：2007四、有毒有害物质体系QC080000：2012一、质量体系ISO9001：20081、ISO是什么ISO是一个组织的英语简称。其全称是InternationalOrganizationforStandardization,翻译成中文就是"国际标准化组织"。2.ISO9001：2008的意思ISO9001：2008是由国际标准化组织组织编写的9001《质量管理体系要求》2008版标准，已于2009年发布并实施。3、ISO9001标准是什么I

2、SO9001标准是一套管理方面的标准，以提高组织机构的综合质量为目标。该标准是国际标准化组织在总结发达国家先进质量管理模式的基础上发展起来，旨在促进国际经济合作和进出口贸易，消除技术壁垒，协调各国的质量保证标准。4、企业为什么要做ISO9001质量管理体系认证，具体好处有什么？A、提高产品的质量。正常提高产品质量无非是控制生产过程中的人机料法环的因素ISO9000不同的是，它还控制五大因素的持续改进，最终使产品的质量提高；B、树立良好的企业形象；C、减少失误和返工，提高生产效益；D、提高企业过程管理水平。ISO9000提供了过程管理、数据分析和持续改进等科学管理的方法，应用之后，企

3、业管理效果会有更好，效率会更高；E、与国际接轨，和外资企业有共同交流的准则。ISO9000是在国际贸易遇到壁垒时产生的，目的是提供给贸易企业交流的准则和基准。因此通过此认证，老外很认可；F、获得市场准入的资质，增强市场竞争力。目前我国很多行业有认证要求，有很多出口企业客户也有要求，那么谁先认证了，谁将获得先机；G、持续改进，不断增强顾客满意。ISO9000提倡以顾客为中心，从不断理解顾客的需求改进企业的产品标准、管理方法、生产过程等，因此得出的结果－－产品是会不断增强顾客满意的，这样能够换取客户的信赖和忠诚。H、提升企业形象和产品销量。顾客一般对通过ISO9001的企业更为信任，对

4、其产品也更放心。所以更倾向认为通过ISO9001的公司是大公司，也更倾向购买通过认证的产品5、八项质量管理原则：1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员参与；4.过程方法；5.管理的系统方法；6.持续改进；7.基于事实的决策方法；8.与供方互利的关系。原则（一）：以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。客户导向的管理意义客户的期望:品質服務更多選擇新鮮降低價錢附加價值以客户为关注焦点客户满意的作法原则（二）：领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。领导作用的

5、管理意义领导作用的达成领导作用的做法:环境管理确认表需要做确认;内部审核报告需要签署,并且写出评语;管理评审需要主持,而且写出评语,并签署;原则（三）：全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。为实施本原则，组织应采取以下措施：全员参与的管理意义：全员参与的管理信条工作意愿+工作能力+工作目标=全员参与原则（四）：过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。为实施本原则，组织应采取以下措施：规定为达到预期目标所必要的过程确定并测量过程的输入和输出结合组织各部门的职能，明确过程之间的接口关系过程方法的作法：过程方法的

6、作法：评价内部客户要求法律法规要求组织自身要求满足外部能力如：认证机构/客户/咨询机构过程的模式作法：输入(I)–(Input)我们应获得哪些？结果(O)-(Output)我们应输出哪些？要求过程要求用哪些？和谁？（技术装备/设备）（培训，知识，能力）指标多少？如何进行?（绩效说明）（指导，程序，方法）质量管理体系持续改进顾客领导职责资源管理测定分析改进产品的实现要求顾客满意程度产品服务输入输出质量管理体系原则（五）：管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识、理解和管理。有助于组织提高实现目标的有效性和效率。为实施本原则，组织应采取以下措施：明确并规范所有与既定目标有关的过程，

7、建立一套管理系统建立系统的结构，以最有效的方式达到目标了解系统过程的相互关系及个性特征系统管理：系统管理的做法：系统管理的方法:框架的工作方针总目标削减计划分目标分目标分目标分目标子目标子目标子目标子目标原则（六）：持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标。为实施本原则，组织应采取以下措施：将持续改进组织的产品、服务过程和体系作为每一个部门的目标提倡改进与效益挂钩的思想，使组织从每次改进中受益根据明确的验收标准，定期评估并发现潜在的改进机会，追求卓越不断地改