目标绩效考核（PPT44页).ppt

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1、目标绩效考核经理的困惑深入到具体工作，以保证事务处理正确员工工作无头绪，对工作缺乏了解，不能给出结果员工总是犯重复性错误，工作质量低下员工给经理提供的信息太少，以致问题发现太晚而无法弥补累烦恼怒为什么？2员工的困惑不知道为什么做/作到什么程度/怎样做我做的蛮好，老责备我干什么作的好坏无所谓权力/决策/资源是什么茫然无措心有余消极怠工怒不可遏为什么不提升我？不公平3为什么会出现这种现象呢1、目标不明确2、不知道怎样做才对3、做了不知道有怎样的回报怎样才能明确目标呢？引入目标管理的绩效什么是绩效考核为什么要做绩效考核考核的重心是什么绩：

2、职能、标准、业绩、目标（定制目标）效：行为态度、品德、责任心（实施目标过程的态度）考：考察、考校、考究（过程）核：核对、评定、审核（结果）绩效考核是对你（部门）年初制定的目标的完成情况，做事的态度的一种过程跟踪，校正，监督，同时对过程和事后的评估。什么是绩效考核目标：目标在哪里？个人目标部门目标企业目标短期、长期只有明确了目标才能知道要核实的内容。核实、核对、审核什么绩效：该做什么做了什么如何做的谁来做考核：对如何做的和结果的验证，评估。对员工的业绩进行评价，以助于改进工作；通过定期的考核为管理者提供与下属进行深度沟通的机会，以促进

3、相互理解与信任，关注下属的发展；有助于管理者进行系统性的思考（如工作职责、工作目标、如何评价、如何激励、员工发展等问题）；考核可以为管理者提高业绩管理水平提供帮助，为人力资源部制定各项激励政策提供依据。为什么要做绩效考核绩效考核的定位通常，人们对绩效考核的认识是绩效考核就是填表打分，按照人力资源部规定的时间，在人力资源部提供的考核表上，对员工过去一段时间的表现进行打分，然后按照企业的要求划分等级，与工资、晋升、淘汰等人事决策相挂钩。我把这种考核概念总结为两个字："打分".这种定位是不准确的，至少是不全面的。绩效考核总结有以下含义：1

4、、对过去一个绩效周期内管理者与员工的工作进行总结，这些总结包括：制定考核指标和考核标准的时候，员工是否参与？员工的意见是否得到了充分的表达？双方在考核指标和考核标准上的分歧是否已经达成一致？在绩效周期内，管理者是否主动与员工沟通绩效问题？是否提供了必要的帮助和辅导，影响绩效目标达成的障碍是否被明确识别，并被及时清除？员工是否主动与管理者沟通绩效问题，管理者提出的建设性改进意见是否得到了执行？2、对过去一个绩效周期内员工的绩效指标达成情况进行总结在进行考核的时候，管理者不是对员工打一个分数，把表格交给人力资源部就完成任务了，其实，管理

5、者还有比打分更重要的工作要做，那就是与员工进行一对一的绩效面谈。绩效考核要想发挥作用，绩效面谈必须做。在绩效面谈中，管理者要将自己对员工的表现的打分情况告诉员工，并将每项内容员工的具体表现告诉员工，这当中，既有好的表现，也有差的表现，这两种表现都要反馈。绩效考核的原则1．明确、公开、客观公正原则2．逐级考核原则3．贡献为主、效率优先原则4．奖优罚劣，奖惩分明原则5．结果反馈原则1．人力资源部负责考核系统的设计培训参与评估的人员监督和保证考核系统的实施员工的发展计划绩效考核中的分工2．部门主管在人力资源部的指导下设计部门绩效目标向员工

6、提供绩效反馈评估与面谈参与规划员工生涯发展对系统提出意见第一步：考核人与被考核人对于被考核人的工作目标或工作任务达成共识（明确考核要素）；第二步：考核人与被考核人就被考核人工作目标或工作任务的完成情况以及工作中存在的问题进行面谈（进行业绩反馈和业绩指导）；绩效考核顺序第三步：考核人与被考核人在业务面谈的基础上对被考核人本月进行评价，并提出下月工作改进措施，最后对上月被考核人的变现进行打分（进行业绩评价）；第四步：对被考核人实施激励措施（进行业绩回报）；绩效改进调整岗位工资发放绩效工资优秀员工的福利岗位调整转正辞退培训开发考核功能绩效

7、的回报绩效持续改善与自我更新整个组织/人员对照组织目标与计划进度产生偏差的校正明确并导引全体全力以赴的组织目标组织目标和个人目标有机结合提高员工自我约束/控制水平有助于建立解决问题/坦率沟通/高度信任的良好气氛；19我们既然看到了目标的重要性，也认识到了绩效的核心理念，同时也明白了什么是绩效考核。那我们下一步该做什么呢？明确目标怎样制定目标和分解目标？目标管理执行过程1．设立总目标２.制定部门目标、个人目标、工作期限、衡量标准及达成目标的计划3.执行目标管理计划的各项工作6.最终目标：降低成本；提高经营管理绩效；健全企业体制5.追踪

8、及检查未达成原因，发掘及改善异常现象4.考核执行成果考核指标和考核主体选择的原则“干什么评价什么，谁看得最清楚就让谁进行评价”设定关键考核指标什么是关键绩效指标？关键绩效指标是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系；关键