客户开拓培训课程.ppt

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1、客户开拓讲师：讲师介绍课程大纲老客户的拓展中高端客户的开拓1.4（1）老客户的拓展金矿开采的流程如何开采你的金矿成功的案例优质的服务：金矿开启的钥匙让你的金子闪闪发光第二张保单的开拓索取转介绍1.4（2）金矿开采的流程1.4（3）如何开开采你的金矿成功的案例优质的服务是金矿开启的钥匙1.4（4）成功的案例1.4（5）优质服务：金矿开启的钥匙服务的重要性凸显个性化的服务1.4（6）成功者告诉我们——将老客户资料盘点年龄（生日）家庭状况和家乡职业毕业的学校特长喜好……1.4（7）服务的重要性客户流失的原因4%5%9%14%68%1.4（8）

2、竞争对手对服务人员不满意对产品不满意其他同业竞争凸显个性服务独特性的服务整合服务唯一性服务个人品牌1.4（9）凸显个性服务独特性的服务整合服务唯一性服务个人品牌1.4（10）让你的金子闪闪发光第二张保单的开拓索取转介绍1.4（11）第二张保单的开拓第二张保单的开拓基础第二张保单的开拓时机第二张保单的开拓方法1.4（12）第二张保单的开拓基础第二张保单的定义客户的信任良好的客户服务把握客户的需求客户信息的掌握客户需求发生变化1.4（13）第二张保单的开拓时机保单整理时添丁进口时吉星高照时1.4（14）第二张保单的开拓目标增加原保单保额购买

3、新保单1.4（15）索取转介绍转介绍图成功的案例1.4（16）10030120103093931390361210836144421412642168假定100名准客户=30人资料收集（面谈）=10次签单了解你的金矿1.4（17）成功的案例1.4（18）一流的业务员80％的财富来自于加保和转介绍。——乔·坎多尔弗1.4（19）中高端客户的拓展业务经理的自我检视渠道的拓展能力的拓展中高端客户的性格分析中高端客户的接近方法案例研讨1.4（12）业务经理自我检视高能力少渠道低能力少渠道高能力多渠道低能力多渠道能力渠道1.4（20）渠道的拓展共

4、同爱好社交娱乐参加会所商会拓展同学会高端老客户影响力中心1.4（21）中高端客户的性格分析分析型驱动型温和型表现型感情询问告知控制1.4（22）中高端客户的接近方法针对驱动型——直截了当针对表现型——营造氛围针对分析型——数据分析针对温和型——顺其自然1.4（23）案例1.4（24）研讨研讨内容成功开拓中高端客户的经验研讨要求：分小组研讨，记录研讨成果研讨时间：每人5分钟小组推选代表发布成果，每个小组选出一个有代表性的发布，时间3分钟1.4（25）结论服务现在，行销未来！1.4（26）