面试技巧培训课件(000002).ppt

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1、最强大的对手不一定是别人，而很可能就是自己！超越他人之前，首先超越自己！面试——“是骡子是马拉出来遛遛”一、何谓面试？面试是通过测试者与被测试者面对面的观察、交谈，收集有关信息，从而进行相互了解的过程。面试一般在精心设计的、与日常观察相区别的特定场景下，由表及里，通过“问、听、觉、察、析、判”技巧和方法，对应聘者进行全方面了解。（人力招聘）用人单位的面试考官与应聘者直接交谈,根据应聘者对所提问题的回答情况，对应聘者进行考察；考察其相关知识的掌握程度,以及判断、分析问题的能力；根据应聘者在面试过程

2、中的行为表现,观察其衣着外貌,风度气质,以及现场的应变能力,判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求；面试的种类初步面试比较简单随意，用以增进用人单位和应聘者的进一步相互了解；简单随意，补充说明；初步面试用来增加用人单位与应聘者的相互了解，在这个过程中应聘者对其书面材料进行补充（如对技能、经历等进行说明），对其求职动机进行了解，并向应聘者介绍组织情况，解释岗位招聘的原因及要求。（人力资源招聘）初步面试类似于面谈，它比较简单、随意。诊断面试对初步面试合格者的实际能力和潜力测试，彼此补充对方深层次信息

3、；特定参与，正规测试；诊断面试是对初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试，它的目的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息，如应聘者的表达能力、交际能力、应变能力、思维能力、个人兴趣与期望等，组织的发展前景、个人的发展机遇、培训机遇等。这种面试由用人单位部门负责，人力资源部门参与，它更像正规考试。这种面试对组织的录用决策至关重要。结构化面试有备好的固定的框架和问题清单，应聘者之间面试标准相同，可以提供相同方面的信息，便于分析，减少主观性。结构化面试不同于传统的面试，它更加注重根据工作分

4、析得出的与工作相关的特征，面试人员知道应该提出哪些问题和为什么要提出这些问题，避免了犯主观上的错误，每个应聘者都得到更客观的评价，降低了出现偏见和不公平的可能性，能够可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正能够满足工作要求的应聘者。非结构化面试非结构化面试没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，也无固定答题标准的面试形式。主考官提问问题的内容和顺序都取决于其本身的兴趣和现场应试者的回答。这种方法给谈话双方充分的自由，主考官可以针对被测者的特点进行有区别的提问。这种形式给面试考

5、官以自由发挥的空间，可以深入了解应聘者，但这种形式也有一些问题，它易受主考官主观因素的影响，面试结果无法量化以及无法同其他被测者的评价结果进行横向比较等。（一）面试前的准备阶段：（二）面试开始阶段：（三）正式面试阶段：灵活提问、察言观色、注意反应（四）结束面试阶段；（五）面试评价阶段：评语式评估——反映个体特征；评分式评估——相同方面比较1、确定面试的主试人；2、确定面试的方式；3、拟定面试问话提纲；4、确定面试时间和地点。1、了解应聘者的工作经历、经验和成就；2、了解应聘者的个性、兴趣和爱好；

6、3、了解应聘者的知识水平和专业特长；4、了解应聘者的工作态度、诚实和纪律性；5、了解应聘者的工作、思维、创造、分析和应变能力等；6、了解应聘者的求职动机。面试的基本程序：111.仪表风度2.专业知识3.工作经验4.语言表达能力5.综合分析能力6.应变能力面试考核内容7.人际交往能力8.情绪控制力9.工作态度10.上进心、进取心11.求职动机12.业余兴趣与爱好面试评分汇总表二、面试前的准备——韩愈：凡事预则立，不预则废1.信息准备：用人单位信息——包括该单位的性质、业务范围、企业的历史和现状、近

7、年来绩效、企业发展前景等信息。应聘职位信息——包括任职条件、岗位职责、该职位在公司的地位及作用等信息。2.材料准备：证书、作品、简历、纸笔等其他3.形象准备：仪容，仪态，服饰，礼仪等4.心理准备：正确评价自我，克服紧张心理面试的信息准备三、常见面试方法（1）结构化面试结构化面试问题的类型1、背景性问题2、知识性问题3、思维性问题4、经验性问题5、情景性问题6、压力性问题7、行为性问题¶提问问题的形式形式开放式问题封闭式问题特点举例这种问题没有固定形式以五个W：Why.Where.Who.When

8、.Which，一个H(How)等措辞开展对方不能简单回答“No”or“Yes”，答案必须清晰开放式问题艰难提出，大多数人会回避它们，这些问题会被视为刺探，引诱，或具有威胁性。让人有五成机会以“yes”或“No”来回答这些问题的开场白“您是否……？”“您曾否……？”封闭式问题很难鼓励对方自由发言，甚至会认为求职者没有什么好说的“能谈谈你对某公司的印象吗？“你对学生干部的看法？”“您是否是学生干部？”行为描述面试（BD面试）涵义：是特殊的结构化面试，针对具体的工作经历而提出有针对性的、开放式的、没有